9.1供應鏈與供應鏈管理

　　9.1.1供應鏈管理的定義
供應鏈的概念最早出現在20世紀80年代。早期的觀點認為供應鏈是生產企業中的一個內部過程，企業在外部採購原材料和零部件，通過生產轉換和銷售等活動，將產品傳遞給零售商、批發商，這時的企業只註重企業自身資源的利用。隨著供應鏈觀念的擴展，其開始與採購、供應商管理相關聯，用來表示與供應商之間的合作，這種觀點在一定程度上肯定了企業之間的合作關係，但是卻局限在企業與供應商之間，企業之間的聯繫依然十分缺乏。後來，供應鏈的概念註意到了企業與其他企業的聯繫和供應鏈的外部環境，從而使供應鏈的概念更為系統化。
什麼是供應鏈管理？一般而言，供應鏈管理就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產品的生產過程中，為了獲取有效的物資運輸和儲存，以及高質量的服務和有效的相關信息所做的計劃、操作和控制。供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以互聯網等各種信息、技術為依託，圍繞供應、生產作業、物流配送、滿足需求來實施的，主要包括計劃、合作與控制從原材料供應商到消費者的物料（零部件和成品等）和信息。其目標在於提高用戶服務水平和降低供應鏈總的交易成本，並且尋求兩個目標之間的平衡。
它是一種集成的管理思想和方法，執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流計劃與控制等職能，主張把不同企業集成起來以增加供應鏈的效率，註重企業之間的合作，把供應鏈上的各個企業作為一個不可分割的整體，使供應鏈上各個企業分擔採購、分銷和銷售的職能，並成為協調發展的有機體。
9.1.2供應鏈管理的業務流程
供應鏈管理涉及到供應、生產、物流和銷售四個領域。它不僅涉及物料實體在供應鏈中的流動，以及企業內部與企業之間的運輸配送問題和實物分銷，而且包括戰略性供應商和用戶合作伙伴關係管理、產品需求預測和計劃、供應鏈的設計、企業內部與企業之間物料供應與需求管理、產品生產集成化計劃、跟蹤和控制、基於供應鏈的服務和物流管理、企業內部和企業間的資金流管理和信息流管理等內容。
供應鏈管理的基本任務，首先是對最終客戶需求的準確預測，為滿足最終客戶需求，先要強化對銷售渠道的管理，提升銷售渠道的整體效率；當銷售渠道效率達到要求後，進而加強對採購渠道的管理；最後打通整個銷售渠道和採購渠道，進行整個渠道的全程優化，提升整個渠道的效率。
供應鏈管理主要包括以下四個業務流程：供應鏈計劃、銷售渠道管理、採購渠道管理和供應鏈智能與優化。
1.供應鏈計劃
主要是管理、預測客戶需求，並以需求預測整個供應鏈的銷售、生產、供應、存貨計劃，在保證客戶服務水平的前提下最大化地降低渠道庫存，消除“牛鞭效應”。
2.銷售渠道管理
主要是管理、規範渠道行為，固化、優化銷售渠道管理，提高企業對渠道的掌控能力和管理效率。
3.採購渠道管理
主要是規範採購行為，有效管理採購業務，降低採購成本。
4.供應鏈智能與優化
主要是事實監控、跟蹤供應鏈活動，這一部分的功能主要通過電子技術來實現。通過定義、評價進而提升企業供應鏈運行水平，全面評價供應鏈渠道合作伙伴，以實現供應鏈的持續優化。
9.1.3供應鏈管理與企業核心競爭力
供應鏈是圍繞核心企業所形成的核心企業與供應商、供應商的供應商的一切前向關係，與用戶、用戶的用戶以及一切後向關係。供應鏈的概念已完全不同於傳統的供求關係的定義，它把供求雙方以及鏈中各節點企業看成一個整體，從全局的角度考慮企業及產品的競爭力，這樣的整體必然是實力相當的強強聯合，是具有各自核心競爭力的企業之間的聯合。
1.供應鏈管理與企業核心競爭力的關係
企業的核心競爭力之關鍵在於企業競爭力的獨特性，這種獨特性不易被競爭對手模仿，並具有較大的領先性、超前性，從而給企業帶來持續的競爭優勢。正因為企業日趨註重自身的核心競爭力，強調企業自身的特點，故企業的非核心競爭力業務必然要靠其他在此業務上具有核心競爭力的企業來承擔。各自具有優勢的企業在共同的目標下聯合起來，以協作共享信息、降低整個成本並分擔風險、分享利益。顯然，離開企業的核心競爭力談供應鏈管理，就如空中樓閣；而強調企業的核心競爭力，沒有以戰略合作關係為基础的供應鏈管理這一新的管理模式與之呼應，也發揮不了其核心優勢，獲得不了競爭地位。所以，供應鏈管理強調鏈中企業的戰略合作關係，其實質是強調企業發揮各自的核心競爭力。
供應鏈管理是對企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。整合並優化了供應商、生產商、零售商的業務效率，可以使商品以正確的數量、合格的品質、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行生產和銷售。
在供應鏈管理中，每個企業都只是供應鏈上的一個環節，只專注於某一領域、某一部分的業務，都集中精力發展和維持自己的核心業務，而將自己不擅長的非核心業務通過外包的方式，交給同自己緊密聯繫的供應鏈中的其他企業完成。每個企業所負責的業務都是自己的核心業務，而其他企業的核心業務正是本企業不擅長的非核心業務。這樣，通過業務外包，供應鏈中的每個企業都能增強自己的核心競爭力，降低成本，提高生產效率，達到“各有所長，優勢互補”的共贏效果。
從整個供應鏈來看，每個節點企業都按照“橫向一體化”的管理模式，通過非核心業務外包，集中發展自己的核心業務，每個環節都能充分發揮專業優勢和核心能力，實現優勢互補和資源共享。這樣，從每個節點到整個供應鏈的運行都能達到世界級的專業化水平，整個供應鏈的競爭力也得到了加強，從而發揮出更強的整體競爭能力與核心優勢，達到“博採衆長”的目的。
2.供應鏈管理在提升企業核心競爭力方面的效用
沃爾瑪堪稱是充分發揮自己的核心競爭力，又與銷售商緊密合作的典範。沃爾瑪的分銷運作是高度自動化的，它擁有一個世界上最大的、用來控制公司分銷的私人衛星交流系統，每一個連鎖店里又都安裝了條碼掃描系統，每個連鎖店的終端實時地將商品需求發送到分銷庫房，然後由庫房立即送貨。沃爾瑪的計算機直接同銷售商聯結，並與其緊密合作，這使得銷售送貨的速度大大提高，其貨架補充速度達一週兩次，而社會上的平均水平為兩週一次，這樣做既大大降低了商品庫存成本，又快速地滿足了顧客需求。沃爾瑪每年25%的高速增長和32%的股本收益並非來自偶然，而是來自核心競爭力的發揮和與其銷售商緊密的合作。
通過採用供應鏈管理，可以聯合上下遊企業，建立戰略同盟，利用其優勢，提高企業的研究開發能力和資本營運能力，運用供應鏈的運作思維、技術和方法，提高公司持續的動態創新能力、轉化能力、組織協調能力和應變能力。
沃爾瑪的成功經驗主要是採用供應鏈管理作為提高企業核心競爭力的手段，通過將供應鏈管理運用在運作管理和戰略管理上，改善了公司內部的流程及與供應商建立的戰略合作伙伴關係。同時，沃爾瑪應用了很多先進的供應鏈技術，如通過EDI（電子數據交換）系統及POS（銷售終端）數據，將沃爾瑪和供應商聯繫起來。而且應用了全電子化的快速反應QR（Quick Response）這一現代化供應鏈管理模式，以滿足顧客需求和最大限度降低物流過程費用為原則，及時做出反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化。
供應鏈管理作為一種企業的管理方法，能夠充分利用企業的各種資源，用最低的成本滿足客戶的需求。同時，要快速響應客戶的需求，時刻都離不開資本的營運。怎樣增強企業的資本營運能力，尤其是在經濟全球化後，提高國際資本的運營效率，發揮自身優勢，提高全球競爭力，是擺在很多企業面前不可回避的課題。

本文摘自《渠道控制權》

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