三 20世紀三四十年代：EAP的初步發展（8）

    拉爾夫•亨德森稱得上是第一位職業方案咨詢師（Occupational program consultant， OPC）。他於1895年出生於南達科他，1919年畢業於美國州立大學法學院，在公司做了一段時間的辯護律師後，他加入了美國軍隊，並參加了第一次世界大戰，成為一名軍官。不久後，他出現了嚴重的酗酒問題，在1954年的一次談話錄音中他提到，估計在“七到八年的時間中，我丢掉了我的朋友，我的家人，甚至丢掉了我自己”。他和他第一任妻子分居並最終離婚。30年代後期，他曾在很多地方過著貧民的生活，1939年，他的生活終於出現了轉折。芝加哥的一位地方法官給予了他精神上的支援，將AA介紹給他，並鼓勵他加入到AA之中。那時的AA是很難找到的，當他最終與這個組織簽訂協議時，才發現原來那名法官自己也是其中的一員。1940年，在AA的說明下，他在芝加哥的楔形管道公司（Wedge Pipe Company）找到了一份工作，在該公司的新奧爾良辦事處擔任企業員工問題專家。由於在戰爭中收獲了很多相關經驗，使得他能夠遊刃有餘地處理這種特殊工作場所中的員工酗酒問題。1946年，公司將他調回芝加哥總部，在這里，他的生活掀開了嶄新的一頁。他再次組成了家庭，並在1947年同妻子一起加入了耶魯暑期班的酒精研究組。他的妻子，埃斯特•亨德森，在酒精研究中心擔任塞爾登•培根教授的秘書及財務，拉爾夫•亨德森自己則成為了NCEA的執行董事馬蒂•曼恩女士的助理。1947年，他開始為NCEA到處奔波，足迹遍及美國的東南、東北和中西部地區，1948年，他接受了來自耶魯中心的邀請，成為了那里的企業咨詢師。

    1948-1958年，亨德森一直在為職業戒酒方案到處奔波，同時他還在耶魯中心開展了一系列與解決工作場所酗酒問題相關的工作。在這里的第一年，他與塞爾登•培根共同草擬了一項“工業企業耶魯計劃”。在這份計劃中，他列舉了一系列的說明措施，並多次強調酒精依賴實際上是一種疾病。雖然最終只有阿利斯•查默斯（Allis Chalmers）一家公司執行了這項計劃，但卻在後來被人們當作典型案例，多次被引用或研究。我們將在後面的內容中詳細描述這項計劃。這十年里，亨德森為了說服那些大大小小的企業和工會，為了使企業中的酗酒員工能夠返回工作崗位，做出了不懈的努力。米爾頓•麥克斯韋教授後來接替了亨德森的工作，據他描述，當時出現的每個職業方案，亨德森幾乎或多或少都有參與。他還曾多次訪問密爾沃基，並促成召開了該地區第一次以職業方案為主題的會議。這次會議共有14名雇主參加。

    當然，在這段時期，還有很多人在為這項方案的推動做出努力，而我們能真正了解到的只有很少一部分。大北方鐵路（Great Northern Railroad），現在的北博林頓鐵路（Burlington Northern Railroad）的第一個咨詢師沃倫便是其中之一。他在一封寫於1943年3月的信中說：“我正在致力於處理酗酒問題，我相信這是第一家為這樣的目的而實施AA計劃的公司。在這個新的崗位上我已經工作了7天，處理了17個病例，這些人承認他們有酗酒問題，並向我尋求說明。” 沃倫在奧克蘭大加利福尼亞附近的凱撒（Kaiser）造船廠的人事部門工作，在那里，他可以直接面對酗酒員工。而在這之前，他已經在西海岸工作了一段時間，並獲得了一些處理酗酒問題的相關經驗。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。