三 20世紀三四十年代：EAP的初步發展（7）

    兩週後，我收到了來自李先生的一封信。信中，他再次向我表示感謝，但同樣也再一次告訴我，他們認為這個方案的實施不會給公司帶來多大的說明。這當然令我非常失望。三週後，我收到了裁員的通知，雷明頓武器制造公司正準備將這里的員工從1.5萬名削減到7000名。1943年12月1日，在收到離職通知一個月後，我決定給葛荷曼醫生打電話。電話中，我向他說明自己是AA的一名成員，加入AA已經有三年了，並向他描述了我在雷明頓武器制造公司所從事的工作，葛荷曼給我的回答令我驚喜，他說：“感謝上帝，我正在尋找一個像你這樣的人。”他說他曾經參加過幾次費城的AA聚會，給他留下了很深的印象。他希望能夠在公司或威爾明頓也成立一個這樣的小組。我終於有機會為工業戒酒方案發揮自己的力量。

    見到對方的那一刻，我們都異常興奮。緊接著，我們便開始針對這項方案進行商讨。葛荷曼醫生打算把我安排在醫療部門，但是我建議他讓我繼續以匿名身份開展工作。這需要他為我另外安排一項工作，以掩飾我的真正身份。同時我還在杜邦公司中創建了一個類似於AA的小組，任何一名員工都可以參加。1944年1月，我開始了自己新的工作。

    一旦工作上了軌道，大衛便開始與員工進行私下的接觸，這項工作得到了葛荷曼醫生的大力支援。部門主管會與那些表現不佳的員工進行面談，初步判斷他們的問題是否與酗酒有關。他們會將出現酗酒問題的員工交給醫療部門處理。據葛荷曼醫生的夫人描述說，管理者們會將那些存在酗酒問題，“需要醫療部門進行更深一步接觸的人員名單交給他（大衛）”。他會將AA小組介紹給這些員工，並告訴他們在特拉華州威爾明頓市已經成立了類似的小組。同時他也會向這些員工說明，是否參加AA小組活動完全由他們個人決定，同時員工仍然能夠獲得醫療部門的說明。但是如果他們無法成功擺脫酒精的困擾，則最終將被解雇。在隨後的四年中，這些聲明以及其他相關措施，逐步正規化，並被納入到了公司的政策和流程之中。

    葛荷曼醫生從1915年就開始在杜邦工作，當時他只有25歲。1926年，他成為了醫療部門主管。AA這個組織以及它所取得的成就給葛荷曼醫生留下了很深的印象，他曾將公司員工介紹過去，自己也參加過幾次AA的聚會。他是一名獲得過良好訓練的專業人員，同時也是一名管理人員，這樣的身份使得杜邦的OAP工作能夠更加順利的開展。1943年，當大衛打電話給他時，他同柯達的諾里斯醫生一樣，在處理酗酒員工的過程中遭遇了多次的失敗。後來他說：“在得到AA的說明之前，我獨自一人奮鬥了28年，一無所獲，而在AA的說明下，過去的五年中，我使65%的酗酒者得到了恢復。”

    

本文摘自《員工說明計劃》

---

　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。