宋博士 Real Story
有效關懷和幫助應遵循的原則
這是我在三星擔任常務理事的時候發生的故事。當時我們的保潔業務外包給了一家合作企業。這家合作企業的員工中有幾位年長的保潔阿姨，其中一位60多歲的阿姨我至今還沒有忘記。雖然年紀大，但她工作從來都很認真，處處都會擦得幹幹淨淨，幹活兒也一直面帶微笑。但有一天我卻看到阿姨邊流眼淚邊擦地闆。我問其原因，阿姨歎著氣說道：“公司（合作企業）說是要做什麼結構調整，我年紀大了，應該會是第一個。和年輕人搶飯碗是不好，但想起我那個卧病在床的兒子，沒了工作，不知道今後我們的日子怎麼過……唉！”
阿姨到了那個年紀還要照顧生病的兒子，的確很不容易。因為年齡太大，換一個公司或者再找其他工作幾乎不可能，所以對阿姨來說，結構調整的確是晴天霹靂。想起無奈之下只能流淚的阿姨的處境，我非常心痛。
怎麼才能幫助那位阿姨呢？我突然想到我們每個月都在頒發的“社内模範獎”。
在第二天的常務會議中，我介紹了那位淳樸的阿姨的處境，會議也一致通過為她頒發模範獎。在下一週的月例會中，我們要求所有職員、包括保潔人員、餐廳等部門的服務人員以及外包企業的社長等所有人參加會議。
在會上，當著所有人，我宣佈了當月的模範獎。
“這個月的模範獎獲獎人有兩位。一位是××部門×××，一位是
每天都在為我們服務的保潔公司×××阿姨。”
意外的獲獎讓阿姨和所有職員都很驚訝。當含著淚水接受獎項的阿姨轉身看到我時，我主動避開了她的眼神，轉而對保潔公司社長說道：“真是羨慕您啊！怎麼找到了這麼認真的阿姨，有她在這兒,我們就特別放心，希望您能一直讓她在我們這裡工作。”
結果，阿姨躲過了那次保潔公司的裁員。
過了沒多久，阿姨打了個電話給我：
“宋常務，您能告訴我您家裡的地址嗎？”
本文摘自《成功領導的17堂課》
本書講述了作者在經營和培訓實踐中所認識的“領導力”的核心概念，圍繞作為一名領導者應具備的核心價值、業務價值、自我管理、激勵、授權等促使團隊活性化、保持變革、激起熱情的核心詞匯展開。讀者可以根據自己不同的情況，選擇以不同的方式應用本書中的内容。價值觀是所有人都能夠活用的共通部分；假如你是一名職員，那麼請閱讀到以自我領導力為中心的部分；假如你是團隊的領導者，那麼請閱讀到Team長領導力部分；假如你是總經理級別以上的領導者，那麼請將本書從頭至尾讀完。