Idea & Reflection Memo以當前我和我的業務為基準，定義“我的顧客”。
Idea & Reflection Memo整理當前自己的業務價值（Work Value）。
3.情景領導力
自我管理
領導力是獨處時也需要的成功習慣
K部長最近格外煩惱，因為自己身為領導躊躇滿志進行的第一個項目遲遲不出成果。因為這件事情，K部長甚至有些抑郁，週邊的人也不敢輕易接近他。
領導過分的煩惱情緒就像定時炸彈，會讓週邊的人一直忐忑不安。
只追求成果的領導不會去分析失敗的原因。
領導的消極習慣不僅會影響週圍人的心情，還會影響自己的健康。
有效引導技巧
K部長的表情一直都非常嚴峻，所以下屬們甚至同級別的同事輕易都不敢接近他。
團隊中只要有一個人皺著眉頭，其他人的情緒也會受到影響。何況是身為團隊的領導，K部長的情緒對大家的影響也就更是不言而喻了。
躊躇滿志推進的項目失敗了，給K部長帶來了極大的煩惱。為消除煩惱，他開始依賴煙和酒，但週邊的人對項目的整體評價卻是積極的。大家認為在項目推進過程中，團隊成員之間有了相互了解的機會，分析失敗原因的過程也成為了很好的學習機會。但K部長只看重項目的成果，自己產生了煩惱情緒。
領導需要積極的自我管理，避免因失敗而煩惱，要學會運用樂觀思維管理情緒。
K部長需要認識到管理情緒也是領導力，而領導力是從自我管理開始的。
領導要一直充滿希望，因為充滿希望的領導才會有積極的生活和永續的内在動力。
先讓自己樂觀，才能讓工作更有效率，讓團隊有一個好的氛圍。而與此同時，夢寐以求的“成果”也就會水到渠成。
我們大致可以把人分為3類，包括總是疲倦、滿腹牢騷的消極批判型，沒有任何追求的得過且過型以及凡事認真應對的積極型。如果要從這3種類型中，選一個人做你的下屬，你會選擇哪一類？當然會選擇積極型。那麼，你的領導又會選擇什麼類型呢？
本文摘自《成功領導的17堂課》
本書講述了作者在經營和培訓實踐中所認識的“領導力”的核心概念，圍繞作為一名領導者應具備的核心價值、業務價值、自我管理、激勵、授權等促使團隊活性化、保持變革、激起熱情的核心詞匯展開。讀者可以根據自己不同的情況，選擇以不同的方式應用本書中的内容。價值觀是所有人都能夠活用的共通部分；假如你是一名職員，那麼請閱讀到以自我領導力為中心的部分；假如你是團隊的領導者，那麼請閱讀到Team長領導力部分；假如你是總經理級別以上的領導者，那麼請將本書從頭至尾讀完。