(J&J)的核心價值（Our Credo）
強生的產品中有一款全球知名的藥品——泰諾。泰諾作為止疼藥和清熱藥幾乎沒有副作用，是從嬰兒到老年所有年齡段都適用的產品，也是當時強生的主要收入來源之一。（1981年，泰諾貢獻了強生當年銷售收入的8%、純利潤的17%）
但作為泰諾系列的“Tyrenol Extra Strengh Capsules”產品上市不久，1982年9月，在芝加哥有3人死於一種氰毒素；3天後，同樣原因的死亡人數增加到了7人。而調查結果顯示，死亡者都曾服用了“Tyrenol Extra Strengh Capsules”。
面對這樣的情形，強生是如何應對的？當時，美國食品藥品監督管理局（FDA）立即著手調查，並承諾將杜絕此類事件的再次發生。FBI也表示絕不能再向恐怖分子妥協，建議回收芝加哥地區的泰諾藥品，但強生卻決定立即回收美國境内所有的泰諾產品。
電視、廣播、報紙等媒體都在連日追蹤事件的發展，普遍懷疑產品存在嚴重的安全問題。美國的醫療組織更是發送了5萬封郵件提醒消費者。此事成為了決定企業命運的重要事件。經調查，一個月後美國食品藥品局宣佈強生公司的泰諾藥品制作過程是可信的，並頒發了“Clean Bill of Health”證書。
調查當局宣佈真相，是在藥品包裝過程中有人故意投毒導致事故。事後兩個月内，強生公司開始使用在顧客打開藥品包裝前無人能夠接觸藥品的全新包裝流程。
結果6個月内該產品恢複了原有市場占有率的70%，1年内更是恢複了98%。事件反而讓強生成為了消費者心目中值得信賴的企業。沒有掩蓋事實，而是選擇主動承擔責任和損失，強生決策的依據是“信條（Our Credo）”。尊重生命，維護企業形象的決策使得強生得以化危機為機遇。
強生的企業倫理綱領：Our Credo
第一，我們相信我們首先要對醫生、護士和病人， 對父母親以及所有使用我們產品和接受我們服務的人負責。 為了滿足他們的需求，我們所做的一切都必須是高質量的。
本文摘自《成功領導的17堂課》
本書講述了作者在經營和培訓實踐中所認識的“領導力”的核心概念，圍繞作為一名領導者應具備的核心價值、業務價值、自我管理、激勵、授權等促使團隊活性化、保持變革、激起熱情的核心詞匯展開。讀者可以根據自己不同的情況，選擇以不同的方式應用本書中的内容。價值觀是所有人都能夠活用的共通部分；假如你是一名職員，那麼請閱讀到以自我領導力為中心的部分；假如你是團隊的領導者，那麼請閱讀到Team長領導力部分；假如你是總經理級別以上的領導者，那麼請將本書從頭至尾讀完。