用不確定的詞句可以降低人們的期望值，你若不能順利地做成某件事情，人們因對你期望不高，最後總能諒解你，而不會對你產生不滿，有時他們還會因此而看到你的努力，不會全部抹煞你的成績；如果你能出色地完成任務，他們往往喜出望外，這種增值的喜悅會給你帶來很多好處。
話不說滿也表現在不要對他人太早下評斷，像“這個人完蛋了”、“這個人一輩子沒出息”之類，浪子還有回頭的時候，人一輩子很長，變化還很多，你怎麼能憑主觀就評定別人的一生？
無論何時，我們說話的時候都要提醒自己，要給自己留餘地，使自己可進可退，這好比在戰場上一樣，進可攻，退可守。這樣有了牢固的後方，出擊對方，又可及時地退回，自己依然處於主動的地位。這樣雖然不能保證自己就一定會是處於戰無不勝的地位，但是至少可以保準自己不會敗得一塌糊塗。要想把握分寸，給自己留餘地，需註意以下幾點：
1、話不要說過了頭，違背常情常理
事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說話時，如果違背了常情常理，就會給別人留下把柄。因此，在談話時，要記住話不要說過了頭，違背了常情常理。
聽聽兩位推銷員對同一商品的介紹：她們推銷的是同一款產品：襪子。第一位推銷員隨手拿起一只襪子，緊接著他又拿起打火機，在襪子下面輕快晃動，火苗穿過襪子，而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之後，襪子在顧客手中傳看。一位顧客要打火機燒，急得推銷員趕忙補充說：“襪子並不是燒不著，我只是證明它的透氣性好。”最後大家終於明白怎麼回事，襪子的質量沒得說，但當時氣氛明顯地影響了顧客的消費情緒。
而第二位推銷員，也是一邊說一邊演示，不過她註意到了科學性介紹，一番介紹說得非常週到。她是這樣說的：“當然，在任何事物都有它的科學性，襪子怎麼會燒不著呢？我只是證明它的透氣性好，它也並不是穿不破，就是鋼也會磨損的。”這番介紹沒有給天性愛挑刺的顧客留下可乘之機。接下來，她一邊給大家傳看襪子，一邊講解促銷的優惠價格，銷售效果明顯好於前一位推銷員。
2、話不要說得太絕對
人們考慮問題都喜歡來個相對思考，也許是愛因斯坦的“相對論”深入人心的緣故吧。對於絕對的東西，在心理上有一種排斥感。比如，當你斬釘截鐵地說：“事實完全就是這個樣。”此時在別人心理會有有疑問：“難道真的一點也不差？”也許你表達是事實。可是他心理老是琢磨“難道一點也不差”的時候，他對你的話語的領悟就會有點舍本逐末了。倒不如這樣說：“事實就是這個樣子。”
因此，在談話時，即便是我們絕對有把握的事，也不要把話說的過於絕對，絕對的東西容易引起他人的挑刺。而現實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把話說得委婉一點。同時，如果我們不把話說得絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方週旋。
3、話要說得圓潤
當我們為了某個目的與他人談話時，話就要說的圓潤一些，話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說的圓潤一點，能給我們留下一定的回旋餘地，從容地達到我們談話的目的。
本文摘自《教你如何與人交流》
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