小林這時候很不知趣地問了一句：“你看，還是當公務員好吧？”
小西頓時心裡堵得慌，無言以對，不再說話。
小林根本沒有準確地理解小西說話的意思，卻居高臨下按照自己的世俗想法蓋了人家一帽，真是很讓人掃興。
那些說話做事時，不時暴露自己的優越感的人，最讓人煩。我們經常會聽到以下這樣的句子：
你這人總是不愛說話……
你的問題是……
你呀，就是沒有進取心……
你努力得還不夠……
在交流中，像這樣給別人貼“標簽”的評論會給人一種居高臨下的感覺。要是長輩、師長這樣對我們說話，我們雖然心裡不高興也能夠理解，但是如果有朋友喜歡用這種標榜、評論的方式說話常常讓我們感到反感，說句難聽的：你算哪根蔥呢？有什麼資格教訓別人指導別人？居高臨下，拿出領導的派頭，你把對方置於什麼位置呢？因此，在交談中你必須要掌握的一個分寸就是端正態度，切忌優越感過強以至於讓人反感。
把握好尺度，留出點餘地
“待人而留有餘，不盡之恩禮，則可以維系無厭之人心；禦事而留有餘，不盡之才智，則可以提防不測之事變。”說的就是說話留有餘地的作用。待人辦事如此，說話更是如此。
客家有句俗諺：“人情留一線，日後好見面。” 生活中很多尴尬是由自己一手造成的。其中有一些就是因為話說得太絕造成的。凡事多些考慮，留有餘地，總能給自己留條後路。這在外交辭令中是見得最多的。每個外交部發言人都不會說絕對的話，要麼是“可能，也許”，要麼是含糊其辭，以便一旦有變故，可以有回旋餘地。話不說絕對一個人老練成熟的標準。
自以為是的人容易把話說滿。總覺得自己的見解沒有錯，根本不容分辯，於是馬上蓋棺定論，不留餘地。可是，要知道杯子留有空間，是為了輕輕晃動時不會把液體溢出來；氣球留有空間，是為了不會因輕微的擠壓而爆炸；人說話留有空間，是為了防止“例外”發生而讓自己下不了台。
某公司新研發了一個項目，老闆將此事交給了下屬小張，問他：“有沒有問題？”
他拍著胸脯回答說：“沒問題，放心吧！”
過了三天，沒有任何動靜。老闆問他進度如何，他才老實說：“沒有想象中那麼簡單！”
雖然老闆同意他繼續努力，但對他拍胸脯的信誓旦旦已經開始反感。
人人都讨厭空話大話連篇的人，吹得天花亂墜，實際行動卻不見幾分，難免讓人覺得你華而不實，難以信任。不如低調一點，做的比說的多，多幹活兒少說話，用實際行動證明自己的價值。把話說得太滿、太大，就像把杯子倒滿了水，再倒就溢出來了；也像把氣球灌飽了氣，再灌就要爆炸了。不如留有一點餘地，自己何時都能從容轉身。當然，也有人話說得很滿，而且也做得到，即使這樣，說滿話也不可取，畢竟，謙虛一些能留給人美好的印象，而一味拍胸脯，總是讓人覺得你不夠穩重。何況，凡事總有意外，使得事情產生變化，而這些意外並不是人人能預料的，話不要說得太滿，就是為了容納這個“意外”。
在做事的時候，對別人的請托可以答應接受，但最好不要“保證”，應代以“我盡量，我試試看”的字眼；上級交辦的事當然要接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題，我全力以赴”之類的字眼，這是為了萬一自己做不到所留的後路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的謹慎，別人會因此更信賴你，即便事沒做好，也不會太責怪你。
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。