人與人相處，發生争吵在所難免，甚至夫妻那樣的親密關系，也不會例外。對此，一旦有了紛争，即使認為自己一方在理，也應避免過分的數落、指責。這時候，最好的方式是使用調侃、幽默的言語，澆滅對方的怒氣，達到釋疑解紛的效果。一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子埋怨了幾句，兩人便你一言我一語地幹起仗來。忽然，妻子說：“算了，沒什麼了不起，男人晚上不回家都成時髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風景的！”那妻子雖然占理，卻沒有去“痛打落水狗”，只是調侃了幾句，便使一場沖突，體面地結束了。
俗話說：“饒人不是癡漢。”當雙方的争論已到劍拔弩張的時候，占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風範；切忌窮追猛打，將對方逼入死胡同。那樣不僅不能辯贏對方，反而會擴大矛盾沖突。當然，“饒人”也要講究語言藝術，這就是力求在無損於雙方面子和尊嚴的情況下達成妥協。要做到這一點，言語方式和言語内容的選擇是否恰當，就顯得格外重要了。方式主要有五種：利用幽默、巧打台階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛。都是要與實際情況相搭配，以解決問題。
“得理不饒人”是你的權利，但不妨“得理且饒人”，這樣也給自己留條退路。人海茫茫，但卻常“後會有期”，你今天得理不饒人，焉知他日二人不狹路相逢？若那時他有理你無理，吃虧的可就只有你了。所以說，得饒人處且饒人，這正是為自己留了後路。
高處不勝寒，忌居高臨下
5歲的大衛跟大人說話，總喜歡拽對方的袖子。爸爸媽媽對這種不紳士的動作，極為惱火，多次訓斥大衛，卻一直沒有改觀。
一天，他們帶著大衛，去拜訪老同學蘇茜。不一會兒，大衛踮起腳尖，又拉起媽媽的袖子，指著桌子上的食物，大聲叫道：“媽媽，我要吃那個！”媽媽一臉尴尬地看著蘇茜。
蘇茜彎下腰，把臉靠在大衛的臉上，順著他手指的方向看了一下，然後微笑著說：“要豌豆泥，是嗎？”大衛愉快地點點頭。這一次，大衛沒有拽蘇茜的衣服。
“你們是不是從來沒有蹲下來和大衛講過話？”蘇茜突然問道。
蘇茜接著說：“在我看來，大衛抓住別人的袖子，就是想讓那個人低下頭來看著他，或者蹲著和他說話。”
要求平等是人的天性，而居高臨下似乎是某些家長、老師、領導的本能。記住蘇茜的話吧：那些比你矮的人，希望你低下頭看著他，或者蹲著和他說話。
一次英國女王伊麗莎白回家，在門口敲門。她丈夫問道“誰？”伊麗莎白回答說：“女王。”丈夫不開門。女王又敲門，丈夫問：“誰？”女王回答：“伊麗莎白。”丈夫還是不開門。女王又敲門，丈夫再問：“誰？”女王回答說：“你的妻子。”這時，丈夫才把門打開，把妻子迎入了家門。
這個故事還真是讓人忍俊不禁。女王在外高高在上，可是回到家她卻只是一個普通的女人、一個妻子啊。女王明白了這一點，才化解了丈夫心中隐約的不滿。這個例子告訴我們，交流中要懂得尊重對方，和對方保持平等的地位，切不可居高臨下，甚至好為人師，常常以指點、評價的口吻說話。
生活中，往往有人由於自身地位、資歷 “高人一等”或“強人一籌”，往往頤指氣使，說話居高臨下、盛氣淩人。女王尚且要放下身份，更何況他們呢？這樣的做法只會自取其辱。
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。