在美國，像這種乳制品生產線的衛生管理是相當嚴格的，為了防止乳制品發生氧化反應而變質，每次都要將罐内所有的空氣抽出，然後灌入一些無氧氣體後再予以密封，在這種嚴苛條件下生產的乳制品，根本不可能有活的蒼蠅會在裡面。
由於這個事件關系到公司的商譽，這位工廠負責人不好立即揭穿那人的騙局，只是很有禮貌地請他到會客室裡，那位顧客邊走邊還破口大罵。
當這名顧客第三次提出抗議並要求賠償時，負責人很有風度地為對方倒了杯水，然後慢條斯理地說：
“先生，看來真有你說的那麼回事，這顯然是我們的錯誤，你放心，你會得到合理的賠償。由於這個問題事關重大，我們絕對不會忽視的，這樣吧，你稍等一下，我馬上命令關閉所有的機器，以查清錯誤的來源。因為我們公司有規定，哪一個生產環節出現失誤就由哪個環節的負責人來負責，待我把那位失職的主管找出來，讓他給你賠禮道歉。”
說完後，負責人一臉嚴肅地命令一位工程師：“你馬上去關閉所有的機器，雖然我們的生產流程中不應該會有這種失誤，但這位先生既然發現了，我們就有義務給顧客一個滿意的答複。”
那位先生本來只是想用這個借口來詐騙一些錢，但他沒有想到自己的話會引起如此嚴重的後果，頓時擔心自己的花招被拆穿，那樣一來他會被要求賠償整個工廠因停工而造成的損失，那麼即使他傾家蕩產也賠不起。
於是他開始感到害怕，並且嗫嚅道：“既然事情這麼複雜，我想就算了，只是希望你們以後不要再發生類似的事情。”
就這樣，他給自己找了一個理由想拔腿便走。
那名負責人叫住他，誠懇地對他說：“感謝您的指教，為了表示我們的感激，以後您購買我們的食品均可享受八折優待。”
這位先生沒想到會因此得到意外收獲，從此他也成為這家公司的義務宣傳員，讓更多的人肯定這家公司產品的品質。
案例中，那位高明的工廠負責人不僅掌握了對方的心理，用“攻心”說話術揭穿對方的騙局，而且還反過來“綁架”那位顧客的想法，使他從此以後成為公司最有效的廣告宣傳員。他用的就是“順水推舟”這個策略。
有時候，人執拗於某一錯誤道理或者荒唐的念頭，常是由於思維邏輯出現了錯誤。在這種情況下，你只需順水推舟的指出他的邏輯錯誤，問題就迎刃而解了：
話說古代，有所謂的得道高人向某個皇上敬獻長生不老之藥。宮女帶領著拿著藥的得道高人走入宮中，被一位出身低微的妃嫔看見。於是妃嫔命人拿給自己看看。看後，這位妃嫔向得道高人問道：
“可以吃嗎？”
“回禀娘娘，可以吃。”
於是這位妃嫔就把要吃了下去。
這件事情馬上就傳報給了皇上，皇上大怒，帶領衛隊氣沖沖的區後宮抓這個倒黴的妃嫔。到了後宮後，這個妃嫔也不害怕，皇上問她：“為什麼吃掉朕的仙藥！？”
這個妃嫔跪在地上，不慌不忙地說：“我問道長，道長說可以吃，因此我就吃了。這事我沒有罪，罪過在道長。再說了，道長獻的是長生不老藥，因為我吃了藥而大王要殺我，那這藥豈不變成了喪命藥。大王如果要殺死無罪的臣妾的話，只能說明有人在欺騙皇上。”
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。