30年——伴隨著“粉絲”的愛，一路走來
有一部關於棒球的奇幻電影叫作《夢幻球場》。主人公是一個叫雷的平凡的農夫。突然有一天，雷在自己的玉米地裡聽到了一個奇怪的聲音：“建一座棒球場吧，他就會來了。”後來，這個聲音反複出現在雷的耳旁，於是雷就著了魔似的開始把玉米地改建成棒球場。週圍的人都對雷的瘋狂舉動很不理解，漸漸對雷也開始冷眼相待。
棒球場建好以後，雷驚奇地發現球場上突然出現了已經去世的父親最喜愛的那支球隊——匯聚了20世紀初多位傳奇運動員的明星球隊。但是雷始終覺得這個還不是自己期盼的那個“他”。
在影片的結尾，一位年輕的棒球選手——雷去世多年的父親來到了球場。雷對年輕時候的父親說：“爸爸，咱們打球吧。”
影片就這樣以黃昏時分一對父子在玉米地上的棒球場打球的場景結束了。看到這裡，所有的觀衆，不論平時喜愛棒球與否，都被這溫情脈脈的場景打動了。在這裡，棒球已經不僅是一項體育運動了，更是承載著父子間親情的紐帶。
就像影片所示，棒球這項運動承載的感情十分豐富。多年來，因為棒球而生的各種故事數不勝數。經過30年的沉沉浮浮，如今，棒球的觀衆已經突破了600萬人。在職業棒球運動起步階段出生的人們，現在已經到了可以帶著孩子們來到棒球場打球的年紀了。雖然比起美國和日本，韓國職業棒球運動的歷史並不算長。但這麼多年來，職業棒球比賽一直牽動著衆多韓國球迷的心，棒球也是韓國人日常生活中最喜愛的運動之一。
最近，職業棒球運動員已經超越了體育運動員的身份，受到衆多追捧，和娛樂界的明星不相上下。職業棒球運動也超越了一般的體育範疇，有著鼓舞人心、凝聚力量的重要作用。
在勝利和挫折中成長的樂天巨人隊
1983年，棒球職業運動開始在韓國興起；同年，樂天公司組建樂天巨人隊。在1984年和1992年，樂天巨人隊曾先後兩次在韓國棒球職業聯賽中捧得冠軍。在樂天巨人隊30年的歷史中，有過與勝利為伍的光輝歲月，也有過無數與冠軍擦肩而過的遺憾與失望。無數次的沉浮中，是樂天巨人隊的隊員們用汗水和淚水維護了巨人隊的精神，也收獲了無數鐵桿球迷的支持。
樂天巨人隊不僅在球場上取得了一次又一次的勝利，在商場上也有著搶眼的表現。巨人隊的比賽現場不僅上座率經常達到100%，各種相關體育用品的銷量也很突出，甚至在百貨商場裡都有樂天巨人隊紀念品專櫃。但是，現在在韓國，人們對職業運動的商業價值還沒有正確的認識。很多人認為那些大企業支持下的球隊只不過是企業的宣傳工具而已，並不能真正為企業帶來與投入成正比的巨額收益。
不過，現在韓國人對職業運動的看法也在一點點地轉變。在軟實力競争時代，職業運動產業已和旅遊業並肩成長為21世紀最有前景的產業，受到越來越多的矚目。在美國和歐洲，職業運動產業可謂是名副其實的黃金產業。如何汲取歐美運動產業的經營理念，已經在韓國國内掀起了一輪關於職業運動經營的大讨論。
樂天巨人隊在賽場上的優秀表現和賽場外對棒球的宣傳，帶動了廣大韓國人觀看比賽的熱情。比起上一年度，2011年觀衆人數提高了40%。現在樂天巨人隊的經營已經完全擺脫了赤字危機，逐漸發展成盈利性高的黃金業務。據2011年7月漢陽大學國民體育宣傳中心發表的《韓國四大運動隊經濟效果分析報告》顯示，樂天巨人隊以帶來2313億韓元的巨大收益，位列榜首。
黃色塑料袋——承載著球迷們的愛
日本著名經濟咨詢顧問濱口直太曾說過，企業要想在市場中一直處於領先的地位，需要不斷地創造奇迹。但僅靠產品的優質性是無法創造奇迹的，真正的奇迹來源於能夠給消費者帶來感動的產品。一項產品的優越性能也許可以獲得消費者的認可，卻不一定能打動消費者的心。（原文：“創造奇迹光靠理論是不夠的，要靠感情。理論雖然可以說服消費者，卻不能打動消費者。”）
如果企業只是極力向消費者論述產品的優越性，消費者會認可該產品，但是認可並不等於購買。只有在感情上和消費者產生共鳴，消費者才會採取行動購買商品。以樂天電影院和樂天巨人隊為例，兩者都是通過與消費者共建情感紐帶從而獲得商業上的成功。
現在，感性商業日漸嶄露頭角。以棒球為例，棒球比賽在帶給人們熱血沸騰的激情之外，還帶動了體育商品的熱賣。感性商業可以稱為“對消費者最有親和力的商業”。意大利汽車制造廠商法拉利以“銷售夢想”作為自己的經營理念，成功地鞏固了自己世界頂級汽車品牌的地位。法拉利認為，自己銷售的並不是汽車，而是耀眼的華麗、安逸的享受和地位的彰顯。利用這種理念，法拉利成功地從感性層面上刺激了消費者的購買欲望。
所謂感性商業，就是利用顧客追?夢想和想留下美麗回憶的心理使顧客心甘情願花錢購買的商業形式。也正是因為這樣，樂天巨人隊的球迷們會懷著各種各樣的心理上的訴求，和家人、朋友或戀人不顧路途遙遠趕到釜山主場，頭戴黃色塑料袋，為巨人隊加油助威。人們在球場裡一起忘我呐喊的時候，不知不覺彼此的心都更加近了。家庭成員因為這一次出遊，彼此間的交流又多了起來；多年不見的朋友也在現場沸騰的氣氛中找到了大學時看球的感覺；戀人也在熱烈興奮的氣氛中度過了一段難忘的時光。很多年過去後，想起當時自己和家人、朋友、戀人在球場頭戴黃塑料袋為球隊加油的場面，都會情不自禁笑出來吧。
樂天巨人隊為樂天帶來了超過2000億韓元的巨額收益，奠定了在韓國感性商業中的領先地位。樂天巨人隊不僅吸引了無數球迷，還通過自身的拼搏使球迷為之興奮和瘋狂，從而帶動了相關商品的銷售。在一次加時賽失敗之後，樂天巨人隊果斷地花重金聘請外國教練來指導球隊，也為韓國的棒球文化註入了一股新的力量。現在，樂天巨人隊作為韓國實力最強的職業棒球隊，正努力增加和球迷的互動，力圖成為一支更具親和力的職業球隊。
本文摘自《“三無經營”創造商業神話》
《樂天傳奇》：樂天作為韓國著名企業集團，表現不俗，即使在經濟危機的時候也在穩步地增長。樂天成長的秘密在哪裡？本書介紹了樂天的理念以及經營方法和經驗，體現出一家企業從小做大所需要的策略和方法，内容涵蓋營銷、人力資源、現場管理等方面的具體技巧和執行細節，對我國的企業及其管理者具有很強的參考價值。