傾聽不僅僅是別人發出的聲波震動你的耳膜。傾聽意味著在聽他人講話的時候，不要讓自己的先入之見扭曲別人傳遞的信息。你需要做到毫無偏見，敞開心胸，才能全面地理解對方的信息。簡單地說，傾聽就是真心地聽別人講話，而不是只聽自己想聽到的内容。當然，我們在聽別人講話的時候不可避免地會帶有自己的理解，但是真正的智慧就是在傾聽的時候仿佛自己對此毫無所知。帶著“毫無所知”的態度去傾聽看起來很簡單，但是知易行難。它需要你努力讓自己一直保持在“新手”的位置。要把“自我中心”抛在一邊，同時不要顯得過於無知，這需要你兼具勇氣、智慧和靈活性。
帶人小貼士：
專家知而言，智者問而聽。
作為一位使用聚焦答案模式的管理者，你會比那些問題導向的管理者聽到更多不同的東西，你應該著重聽取例外情況、工具、資源、積極的資訊等相關信息，這一點我們會在Chapter 3詳述。簡而言之，你應該尋找那些在員工的思路中，能夠天然地與可能的解決方案相聯系的要素。你並沒有忽視問題的存在，你關註所有能夠指向解決方案的信息，即便是解決方案中最微小的部分。
帶人小貼士：
好的傾聽者能夠在錯綜複雜的問題中找到解決之道。
在傾聽的時候，你會比講話的時候得到更多的信息。當你全神貫註地以極大的興趣聽員工講話時，你會得到更有用的信息。傾聽也改善了你與員工的關系，原因很簡單——當別人註意傾聽的時候，人的反應會更積極，會覺得自己被認真對待，被對方贊賞。其實，聚精會神地傾聽是授權給員工最主要的方式之一。對於管理者來說，聽勝於說。
帶人小貼士：
在你講話的時候，你什麼都聽不到。
本文摘自《不懂帶人，你就自己幹到死》
這本書為讀者提供了大量的管理新理念和新工具，旨在幫助讀者提升領導力和執教能力。作者以實戰經驗，用最常見的帶人案例，將企業管理中帶領隊伍的方法具體化、可視化，讓你像教練一樣，你只需照著做，就能將圍繞你身邊的平凡人，變成你得力的左膀右臂，讓你該做的事只剩下20%，讓你的團隊執行力提升10倍！