永續經營
作為營利性組織,企業經營離不開利潤的追求,沒有經營利潤不但無力開拓前景,謀求持續發展的動力,甚至可能因此而遭受難以為繼的困境。但是企業的經營也不能只著眼於眼前的短期經營利潤。王永慶認為,企業對於社會而言,除了致力於提供價廉物美的產品,以求對於經濟發展有所貢獻之外,也要具備足夠的能力來照顧其員工,使員工在努力工作之餘能獲得安定的生活,而不至於流離失所。以此而論,企業致力謀求永續經營,不但是為其經營者的基本理想與願望,同時也是一項聖神的職責所在。
王永慶說,一旦企業必須以永續經營作為追求的最後目標,則在觀念上及作法上就都必須要有一番深入的思考。在企業管理的方法層面上,對於經營所涉及的各項產、銷、研發、人事、財務等事務,都必須持續不斷謀求合理化,並且制訂可行的規章制度,使其各項事務的運作都有明確依據可以遵循,以此提升工作的質量及效率。為了貫徹企業管理合理化工作,管理者凡事都要“實事求是”,以“一分耕耘,一分收獲”的心態努力以赴,並且以“止於至善”作為終極目標,持續不斷謀求貫徹。
就人性而言,人一般都是在感覺有所欠缺或不足時,就會鼓起勇氣、拿出意志,去努力追求。可是一旦達成目標,態度上就轉趨保守,甚至有所松懈怠惰,以致引發衰敗危機。所以企業經營除了講究“管理方法”之外,也必須兼顧其根源的“人性”問題,規劃實施“單位責任制”,以此激發企業成員的“切身感”,才能促使企業的力量生生不息,源源不絕,進而能夠貫徹永續經營的宏偉目標。
台塑集團作為石化原料的供應者,長期致力於管理合理化,降低成本,提供“價廉物美”的石化原料,不但能使客戶獲得經營助力,在供求之間締結牢固的“合作關系”,當下遊客戶業務順利拓展,也有利於台塑經營規模的擴充,由此形成一種良性循環。由於台塑企業能夠主動顧及客戶經營發展的需要,在供應價格上作自我抑制,盡可能提供價廉物美的原料,以“合理的售價”,賺取“合理的經營利潤”,如此又會自我形成一種經營上的良性壓力,防止因為賺錢容易而在不知不覺當中有所松懈,更要隨時隨地用心設法杜絕浪費,謀求精簡。由此可見,台塑企業在經營上所遵循的,乃是一種“兼顧客我,利己利人”且能維系永續經營的精神理念,因此,才能在開創台塑企業宏遠發展前景的同時,充分實踐回饋社會的崇高宗旨。
奉獻社會
企業的經營者必須不斷提升其追求的目標,才能長期持續自我鞭策,維持良好的經營體制,以謀求永續發展。一旦企業在追求經營利潤的同時能夠兼顧對社會的貢獻責任,則將永遠有一個宏遠的目標等待其用心追求,不致有所懈怠。貝裡爾·馬卡姆在《乘夜向西》中寫道:令死神望而卻步的是永無止境的好奇心。企業要實現永續經營,避免死亡,同樣需要永無休止追求“止於至善”的決心。
在台灣經濟發展及全球化的過程中,難免有景氣循環和經營環境逆轉的沖擊,台塑企業亦難置身其外,免於逆境的考驗,但是台塑集團最終皆能一一勉力克服,安然渡過逆境。推其根本原因,應歸功於公司長期以來所建立的企業經營“理念”,以及基於此理念而引發的實事求是的持續性“作為”。王永慶和子弟兵們一直堅持認為:企業存在的基本意義,在於能夠達到為企業本身創造合理利潤,同時對社會作出良好貢獻的雙重目標。因此,經營企業的根本要務是必須盡一切所能,致力於謀求降低成本,提供價廉物美的產品。王永慶認為,永續經營是企業家不可逃避的社會責任,成就企業使命是對員工、股東、社會最基本的責任,公司經營不只是圖利,還要追求“真、善、美”,不僅自己求利,別人、對手也要有利可圖。基於上述理念,台塑集團在產品供不應求時,也不主動提高價格;而在外部經濟不景氣時,台塑往往擔當頂天立地的高大角色。
為了對消費大衆提供價廉物美的產品,企業在經營上必須設法控制生產成本,提高產品質量,強化市場競争力,並且致力於研究創新,開發新產品,藉以開拓業務領域,求得不斷發展。除生產事業外,服務業的經營道理也一樣,不但須致力於以低廉收費提供良好服務,並且要設法開發新的服務項目,使消費者感覺方便而樂於接受。總之,企業的生存發展完全依賴於其產品的市場競争力。凡是能夠維系良好競争力的企業,就能獲得蓬勃發展;反之,若企業一旦喪失競争力,必然走向衰退。因此,經營者領導企業,凡事皆必須以強化競争力作為優先前提。而競争力的來源就是經由檢讨和改善來謀求“合理化”,以及經由研究發展求得“創新”,唯有不斷進行合理化及創新,企業才能求得持續發展。
身為經營者,無論是基於對社會的責任感,以“取之於社會,用之於社會”作為追求目標,或者是基於為企業奠定長?發展的基礎,都必須針對如何防止追求心的松懈作深思熟慮。王永慶認為最有效、最有意義的做法,莫過於將“永遠追求更大貢獻”作為企業的目標。為了對社會作出更大的貢獻,企業就會鼓舞員工意志,持續擴充事業的規模,經營者會經常保持有一個必須勞苦心力去規劃、去經營的心態,不斷致力於提升管理水平,追求至善的境界。
王永慶說:“我本人只受過小學水平的正式教育,所懂的道理非常有限,在事業上能夠有一點成就,主要原因應該是:對於所認同的道理全力以赴,絕對不以任何理由退縮或遲疑。人的生命及其精力都有極限,必須全神貫註並且持之以恒,才有可能追求卓越。”
一體貫通的經營邏輯
由於企業管理的連貫性,其中一個節點的改善必然牽涉到上下遊相關節點的相應調整,因此引發連鎖反應,從而產生新的改善需求,導致週而複始的“追根究底”,新鮮感才會“沒完沒了”。企業管理者的職責就是把這種新鮮感整合成一個組織行為,形成強大的市場競争力。
“勤勞樸實”是“追根究底、止於至善”的基礎,只有不停地勤勞工作、樸實生活,才會去“追根究底”達到“止於至善”的境界,只有這樣企業才會有更強的競争力,才可能提供企業“永續經營、奉獻社會”的物質基礎。基於上述環環推演,王永慶堅持“勤勞樸實、止於至善、永續經營、奉獻社會”的十六字經營理念才有了一體貫通的邏輯力量。台塑像一艘航行在商海中的巨輪,價值理念是台塑劈波斬浪向前挺進的航標。
“勤勞樸實、止於至善”是台塑集團經營的技術手段,“永續經營、奉獻社會”是台塑集團的終極目標。前者為後者提供了物質基礎,後者為前者提供了精神動力。二者互相促進,互為表裡。王永慶的十六字方針濃縮了台塑管理的起點和終點。
吉姆·科林斯(Jim Colins)在《基業長青》(Built to Last)的專題研究中發現,高瞻遠矚的企業都擁有自己的核心價值觀。作為台灣企業界的常青樹,台塑的核心價值觀就是以“最低的成本和最高的質量為顧客提供滿意的產品(物美價廉)”,這是台塑企業永遠不變的經營目標。“勤勞樸實、止於至善、永續經營、奉獻社會”是公司實現核心價值觀的行動指引,是台塑這艘巨輪前行的航標。王永慶認為,信念源自人的態度和感受,它的基本功能就是觸動人類的本質潛能。
本文摘自《“王者”心法》
隨著中國經濟的騰飛,中國企業快速茁壯成長,為增強市場核心競争力,學習國際企業先進管理經驗成了必要的共同選擇。台灣台塑集團作為匯集中西方先進管理思想的華人企業,無疑是學習的榜樣,特別是經營之神王永慶作為台塑集團創始人,其一生心血所淬煉的管理思想更是大陸企業追趕國際同行的捷徑。本書是作者在台灣台塑集團實地調研,採訪了上百位台塑集團中高層及王永慶先生的衆多親朋好友的基礎上撰寫而成。全書參考了近千萬字的台塑相關資料,其中很多都是獨家秘聞。本書分為上下兩篇,上篇主要介紹台塑王永慶管理經營理念對企業永續經營所產生的影響;下篇側重於闡述台塑王永慶管理理念所包含的企業社會責任思想。
本書融理論性與故事性為一體,是一本適合企業管理專業人士與一般讀者的企業管理類參考書。