商場如戰場。尤其是在當今社會，市場風雲變幻、喜怒無常。很多企業都在這樣殺氣騰騰的戰場上選擇孤軍作戰，一不留神就可能被競争對手殺得片甲不留。
昔日數碼領域的領軍人物—摩托羅拉已被收購，諾基亞也逐漸走向衰落。看到這兩座商界摩天大樓的頹敗，讓人不禁感歎世事無常。原先總是走在時代前沿的兩大巨頭，就這樣被歷史甩到了身後，不禁讓人唏噓。真可謂是“花無百日紅”啊！這種例子還有很多，在韓國，也有很多曾經的領軍企業走向了衰落，並最終淡出人們的視線。
其實過往取得的榮耀都是過眼雲煙。一些企業在盛極一時之後又走向衰落，不光企業自身，這些企業的員工、員工的家人以及跟這些企業有著合作關系的企業，都會受到影響。所以說，不論企業目前取得多麼大的成功，都要為可持續的穩定經營盡最大的努力。
韓國現在的企業都在作哪些努力呢？我曾經分析過很多企業成功或失敗的案例並全程參與過這些公司對未來發展的規劃，對這個問題，我始終充滿著興趣和好奇。因為如果了解一家企業是如何解決危機並如何為未來做準備的話，就可以知道這家企業將來能否成為可持續發展的企業。
“人事就是萬事”，只要觀察一個企業是如何對待它的員工並如何給員工補償的就可以看出“企業蘊藏的力量”是什麼，而且通過觀察企業對於員工的評價標準，我們還可以知道企業追求的價值。
每一個行業和企業都有自己特有的文化。經過跟樂天長時間的合作，我發現樂天的文化和氣氛就是雖然表面上看起來安靜，但是有自己的特色。為什麼我要格外關註樂天呢？因為樂天比它的外表更有發展的潛力，也取得了很多不為人知的成果。樂天是一個能夠代表韓國的企業，但是樂天所具有的潛力和競争力卻不為人所知，而且一說起樂天，總有人認為它是小氣鬼的形象，而且是一個沒有什麼值得學習的企業。在接觸樂天之前，我對它也有過這樣的偏見。
但是自從我通過咨詢和樂天結緣之後，參與了很多樂天内部項目的企劃，我原先的偏見已經完全消失。如果想要做好咨詢，就必須了解企業不為人知的一面，而且要了解企業的全部力量；要看到別人看不見的東西，甚至連企業内部員工都看不到的深層次的東西。只有這樣，才可能做好咨詢工作。於是我看到了一個聞所未聞的樂天。
雖然原先外界對於樂天有很多的偏見，但是樂天從來沒有站出來為自己辯白。其實這也是樂天企業文化的一種體現。樂天一直對光說不做很是忌諱，從開始創業的時候就不喜歡大張旗鼓地去宣傳，所以才沒有出來為自己辯解。
樂天很早以前就確立了以“去華求實”為自己的企業文化。就像這個詞的意思一樣—不要華而不實的東西，只註重内在，樂天總是在自己的領域裡追求卓越，但是並不張揚。
樂天就像一列平穩安靜而又風馳電掣的列車，有著性能絕佳的發動機，持續高速地飛馳。自成立以來，在將近半個世紀的時間裡，樂天的經營從來沒有過滑落或者衰退，從來都只是前進。這對一個企業來說是極其難能可貴的事情。只要看看專業運動員就可以知道，無論多麼出色的運動員也不會總能出好成績，總會有下坡、有低谷。不論是作為個人還是集體，如何在危機中脫身可以決定一個人或集體的命運。但是樂天，一個在多領域有業務，承載數萬名員工的大型企業，竟然能夠從不停歇、沒有低谷地持續前行，這著實是一件令人難以置信的事情。
當然，樂天能夠站在今天這樣的位置，也經歷了不少危機，但是這些危機都被樂天轉化為成長的動力，繼而實現了更大的增長。所以很多人都評價樂天“有永不停歇的馬達”。
很多企業都聲稱要把危機變成機會，但是真正能做到的企業如鳳毛麟角。在上一次金融危機的時候，很多企業都選擇了緊縮經營。但是樂天沒有這樣做，而是選擇了一條截然不同的道路：開始進行積極的並購。這不是為了單純擴大自己的規模，而是為了把握住金融危機的機會發展成全球企業。
樂天之所以能取得這樣的成果，都要歸功於樂天一直以來堅持的“三無經營”，這樣的經營模式可以從源頭上減少危機發生的可能，極大地提升競争力。那麼“三無經營”究竟指的是什麼呢？
第一，行業視野無界限。零食業向來發展緩慢，但是樂天卻從零食起家，做到如今韓國排名第五的位置，這要歸功於樂天特有的企業文化。樂天從口香糖做起，企業壯大後又開始進入酒店業，現在樂天酒店已經當仁不讓地成為亞洲最好的酒店，正朝著國際知名酒店的方向努力前行。在一片荒地上建起的全世界最大的室内主題公園，為人們在繁忙的日常生活中提供了休憩放松的地方，它也是世界上最大的室内主題公園。樂天還成為韓國國内最早進軍互聯網的企業，成立了韓國第一家網絡購物網站。樂天還引進已逐漸被人淡忘的立拍得相機，經過包裝、改善和市場營銷，成功把立拍得相機推到了潮流的頂端，使其成為年輕人争相購買的時尚潮物。這些都是樂天成立之初沒有人會預見到的。樂天沒有局限於零食業，而是在多領域發展，突破發展局限。現在的樂天仍在不斷地向著更美好的明天努力。
第二，跨國經營無止境。原先一直作為國内企業的樂天，正在一點點走向國際化。現在，樂天每年在韓國國内的增長率是15%，但是海外營業額的增長率已經超過了30%。一說到國際企業，很多人都會第一時間想到和電子產品或者IT業相關的企業，但是樂天卻沒有像它們這樣直接輸出商品，而是輸出服務，創造高附加值。樂天通過移植整套經營系統在海外擴展市場，採取在當地收購企業，然後扭虧為盈的當地化策略。樂天旗下的超市樂天瑪特已經在中國開設了第83家分店。樂天正在全面實施VRICs（越南、俄羅斯、印度尼西亞、中國）全球化策略，向著全球第5大超市的目標努力。已經在韓國國内流通和消費品領域做到最好的樂天正著眼世界市場，為自己的第二次騰飛做準備。
第三，員工發展無瓶頸。我關註樂天的真正原因不在於它頭頂上的那些光環，而在於親眼見證它不斷進取和挑戰的過程。樂天不僅在人們熟知的零食、流通、旅遊觀光等領域是成功的，在重工業、通信、石油等領域也取得了不俗的成績。特別是那些被樂天收購的企業都能在短時間内扭虧為盈，不得不說樂天的成功DNA得到了很好的移植。經歷過這麼多並購活動，自然會有新的員工加入，但不論這些員工原先所屬的公司是什麼，在樂天都會得到平等的待遇。只有樂天的成功DNA才是評價人才的唯一標準。也有一些人對樂天抱有偏見，認為樂天是“釜山企業”（樂天成立於釜山）。如果樂天真是一家保守的地方性企業的話，現在我們也不會看到樂天遍佈韓國國内和國外的身影了。
如果大家了解樂天真實的一面，了解樂天的奮鬥過程，就會有向它學習的沖動，我也是一樣的。
做咨詢最重要的就是發現企業不為人知的一面。不論是成功還是失敗的經歷，只要是有助於了解樂天的經歷我都要拿來研究。在我看來，樂天成功的理由並不是那些商業理論，而是每天都能感受到的樂天人的熱情、執著、責任感和挑戰意識。一旦遇到問題，他們一定會追尋到底，不斷追問為什麼，找尋問題的本質。在這樣的過程中，每個員工都積極地參與其中，發揮創意，這也是為什麼樂天能不斷成功的原因。
樂天的成功不僅對企業，對個人也有很大的啟示作用。樂天從不追求華而不實的東西，但是它並不保守，在面對挑戰的時候總是大膽面對，追求變化和革新。如果說剛開始樂天是在“企業報國”思想下成立的韓國本土企業，現在的樂天已經發展成能夠代表韓國的國際化企業。在發展的過程中，樂天結合傳統優勢和新的經營理念，取得了很大的成果，也為今後的企業發展和市場趨勢指明了方向。
本書詳細地講述了樂天的發展史和它獨特的企業文化，反映了通過對樂天的客觀觀察所了解到的真實的情況，並不帶有我個人的偏見。
現在，韓國社會上出現了一些謠言，稱樂天是日本企業。這是毫無根據且不負責任的言論。辛格浩會長完全兌現了自己“在韓國掙的錢全部在韓國再投資”的承諾，而且還有很多次把在日本賺取的利潤拿到韓國進行再投資。
樂天在韓國經濟中有不可替代的重要作用，希望此書可以讓人們了解樂天、感受樂天的企業文化，對樂天有一個客觀的認識。
河智海
本文摘自《“三無經營”創造商業神話》
《樂天傳奇》：樂天作為韓國著名企業集團，表現不俗，即使在經濟危機的時候也在穩步地增長。樂天成長的秘密在哪裡？本書介紹了樂天的理念以及經營方法和經驗，體現出一家企業從小做大所需要的策略和方法，内容涵蓋營銷、人力資源、現場管理等方面的具體技巧和執行細節，對我國的企業及其管理者具有很強的參考價值。