勤勞樸實
在台塑集團的經營管理營運中,王永慶一直十分重視“勤勞樸實”的精神。王永慶認為,“勤勞”在不同時代,基於客觀環境的變化,應該有不同的内涵。處在現代知識社會,所謂“勤勞”,其實質含意應該是兼指勤於勞動和勤於運用腦力智慧的力量;對於企業的經營實務而言,就是必須通過“不斷”的檢讨和改善,謀求管理作業的合理化。而所謂“樸實”應該是簡“樸”的生活習性和“實”事求是的工作態度。對於企業經營作業而言,就是必須以“實事求是”的態度和“追根究底”的精神,通過不斷的檢讨和改善工作程序,點點滴滴謀求管理作業的合理化。在台塑五十多年的發展史上,九成以上的公司利潤曾經來自於點滴成本的改善,而不是來自於提高價格。
司馬遷在《史記·貨殖列傳》中寫道:“夫纖薔筋力,治生之正道也,而富者必用奇勝。”意思就是要精打細算、勤勞節儉,這是人“謀生”應該遵循的原則,但是若想發大財,必須再具備超群的本領、專一的心智,才能達到目的。
“一個企業的成敗,完全以管理質量為關鍵,管理質量好就能成功,否則就只有失敗。”王永慶說,“管理作業合理化是企業運行的利器,同時也是企業的社會責任。如果企業的個別員工都能夠勤於工作,但是卻因為組織結構不健全、職責不分明,或者作業流程不合理,個別員工努力的成果必將被管理不善抵消掉,造成‘事倍功半’,成效不彰,公司成本高,結果又會影響員工的工作士氣。一段時間以後,他們原先勤奮工作的態度就可能轉變成為消極、被動,終至整個企業工作效率低落,營運績效不佳。”[ 王永慶.談經營管理(正篇).台北:書評書目出版社.1985]
在台塑的經營理念中,企業經營管理就是要對每一件事的“異常”現象進行“追根究底”,知道事情的起因結果、來龍去脈,懂得“做事的道理”,並從基層工作單位做起、從“根本”出發。王永慶認為,從事企業經營先要有“節儉”精神,這是企業生存的根本,經營管理第一講究成本,隨時要避免人、事、物的不合理。成本不合理的現象就是浪費,“浪費”就是不懂經營管理的表現,追溯到底,便是不懂“事”理,昧於始,根之不固,則葉不茂。懂得事的根本(成本),員工就會自覺節省“物料”,做事會更註重“質量”,保障了做事的質量,整體管理質量隨之提高。
台塑數十年的經營實踐證明,管理合理化是永無休止的追求過程。至於經營者能不能長期持續致力於此,並殚精竭慮為建立企業長久的堅實基礎而努力,永不懈怠,基本上取決於其所秉持的心靈理念。“理念”和“行為”之間存在密切的相互影響關系,一個人的“理念”很大程度上會影響其個人“行為”。同樣,企業理念也會引導企業經營的方向和所追求的目標高度。
王永慶認為,如果經營企業的最終目標純粹只是為了“賺錢”,那麼當它在賺到巨額財富以後,由於目標已經達成,經營者在經營心態上就有可能因為感覺滿足而導致松懈,甚至因而造成企業的衰退。反之,如果經營企業能夠同時兼顧本身利益的追求和對社會的貢獻,才有可能基於對社會的使命感,持續不斷努力追求更為良好的經營績效,在賺取利益的同時,也對社會作出更大貢獻。所以企業經營所追求的真正目標,應在於“創造社會需要的滿足”,並且在辛苦工作的過程中,開發管理智慧,藉此謀求下一循環更好的經營績效。
管理合理化對於企業的運營而言,好像是鋪設順暢而有系統的“軌道”,促使企業各功能、各項事務都能在“軌道”上順利運行,並且產生預期的良好效果,因此它是一項基礎性的“建設”工程,關系企業的發展前途。另一方面,管理合理化由於缺乏客觀明確的衡量標準,不像生產線上的運作,有生產數量及產品質量標準可以衡量生產效率,因此容易遭到忽視,甚至不知從何著手。特別在從長期容易賺錢的榮景中突然轉入經濟不景氣之時。所以,只有加強管理合理化才能求得企業永續發展。但由於此工作既辛苦又乏味,很難激發意志,只能耗費苦心去追求。
對於企業而言,謀求管理合理化的基本意義,應該在於維持人與事的精簡。任何組織如果違反了精簡的原則,都有可能導致成本高、效率低的後果,包括員工的工作潛力無法正常發揮出來,事務的處理順序也易陷入混亂,兩者交相作用的結果,會使得員工的工作意志逐漸變得消極,甚至退化。“企業的人與事必須維持精簡,就像人體應該避免肥胖臃腫,才能確保健康靈活的道理完全一樣。人體要避免肥胖臃腫,必須有適當持續的運動及鍛煉,企業要保持健康而靈活的體質,也唯有經由人與事的精簡而達成。”王永慶說。
本文摘自《“王者”心法》
隨著中國經濟的騰飛,中國企業快速茁壯成長,為增強市場核心競争力,學習國際企業先進管理經驗成了必要的共同選擇。台灣台塑集團作為匯集中西方先進管理思想的華人企業,無疑是學習的榜樣,特別是經營之神王永慶作為台塑集團創始人,其一生心血所淬煉的管理思想更是大陸企業追趕國際同行的捷徑。本書是作者在台灣台塑集團實地調研,採訪了上百位台塑集團中高層及王永慶先生的衆多親朋好友的基礎上撰寫而成。全書參考了近千萬字的台塑相關資料,其中很多都是獨家秘聞。本書分為上下兩篇,上篇主要介紹台塑王永慶管理經營理念對企業永續經營所產生的影響;下篇側重於闡述台塑王永慶管理理念所包含的企業社會責任思想。
本書融理論性與故事性為一體,是一本適合企業管理專業人士與一般讀者的企業管理類參考書。