一流的人找方法，末流的人找借口

　　找借口的員工，是單位里最不受歡迎的員工

　　找方法的員工，是單位里最受歡迎的員工

　　“在當今社會里，什麼樣的員工最受單位歡迎？”

　　在清華大學舉辦的一個高級總裁班上,作為主講老師的我，向大家提出了這樣一個問題。

　　假如你是一位對自己的前途和命運負責的員工，我相信，這肯定也是你最關心的問題之一。因為假如你不了解這一點，你在職場的發展就會受到很大制約，要走很多的彎路。假如你清楚了這一點，你就找到了快速發展的鑰匙，成功的概率會大大提高。

　　不管你是否已有結論，希望下面的故事和觀點，能夠為你對這個問題的思考提供借鑒。

　　一位姓黃的老總講述了自己的故事：

　　10多年前，他在一家建築材料公司當業務員。當時公司最大的問題是如何讨賬。產品不錯，銷路也不錯，但產品銷出去後，總是無法及時收到款。有一位客戶，買了公司10萬元產品，但總是以各種理由遲遲不肯付款，公司派了三批人去讨賬，都沒能拿到貨款。當時他剛到公司上班不久，就和另外一位姓張的員工一起，被派去讨賬。他們軟磨硬磨，想盡了辦法。最後，客戶終於同意給錢，叫他們過兩天來拿。

　　兩天後他們趕去，對方給了一張10萬元的現金支票。

　　他們高高興興地拿著支票到銀行取錢，結果卻被告知，賬上只有99920元。很明顯，對方又耍了個花招，他們給的是一張無法兌現的支票。第二天就要放春節假了，如果不及時拿到錢，不知又要拖延多久。

　　遇到這種情況，一般人可能一籌莫展了。但是他突然靈機一動，於是拿出100元錢,讓同去的小張存到客戶公司的帳戶里。這一來，帳戶里就有了10萬元。他立即將支票兌現了。

　　當他帶著這10萬元回到公司時，董事長對他大加贊賞。之後，他在公司不斷成長，5年之後當上了公司的副總經理，後來又當上了總經理。

　　這個精彩的讨賬故事，博得了大家陣陣熱烈的掌聲。大家都很欽佩他凡事主動想辦法的精神，而且一致認為：他能有今天的發展，與他這種精神密切相關。

　　與此相反，另外一個老總講的故事，卻讓大家對於員工素質的問題，從另一個角度進行了深刻的思考。

　　他說，他曾經正式招聘過一位員工，但沒想到，還不到半個月時間,他就不得不把她辞退了。

　　那位員工是一位剛畢業的女大學生，學識不錯，形象也很好，但有一個明顯的毛病：做事不認真，遇到問題總是找借口搪塞。

　　剛開始上班時大家對她印象還不錯。但沒過幾天，她就開始遲到，辦公室領導幾次向她提出，她總是找這樣或那樣的借口來解釋。

　　一天，領導安排她到北京大學送材料，要跑三個地方，結果她僅僅跑了一個就回來了。領導問她怎麼回事，她解釋說：“北大好大啊。我都在傳達室問了幾次，才問到一個地方。”

　　老總生氣了：“這三個單位都是北大著名的單位，你跑了一下午，怎麼會只找到這一個單位呢？”

　　她急著辯解：“我真的去找了，不信你去問傳達室的人！”

　　老總心裡更有氣了：我去問傳達室幹什麼？你自己沒有找到單位，還叫老總去核實，這是什麼話？

　　其他員工也好心地幫她出主意：你可以找北大的總機問問三個單位的電話，然後分別聯繫，問好具體怎麼走再去；

　　你不是找到了其中的一個單位嗎?你可以向他們詢問其他兩個單位怎麼走；

　　你還可以在進去之後，問老師和學生……

　　誰知她一點也不理會同事的好心，反而氣鼓鼓地說：“反正我已經盡力了……”

　　就在這一瞬間，老總下了辞退她的決心：既然這已經是你盡力之後達到的水平，想必你也不會有更高的水平了。那麼只好請你離開公司了！

　　雖然女孩的舉動讓很多人難以理解，但大家還是認為，像這種遇到問題不是想辦法解決而是找借口推诿的人，在職場中並不少見。而他們的命運也顯而易見——凡事找借口的員工，在單位絕對不會有任何市場。

　　上面所說的兩個員工，其實是兩種不同員工的代表：前面的那位員工，哪怕遇到再棘手的問題，首先想到的絕不是退縮，而是想辦法解決。與此相反，那位年輕的大學生，盡管面臨的問題很簡單，但仍然找借口不去做，找理由為自己辯護。

　　找借口的人，是不會主動想辦法解決問題的，哪怕有現成的辦法擺在他面前，他也難以接受，這就是一流員工與末流員工的根本區別。

　　為此，我在這個高級總裁班上，對100多名學員做了一個調查。

　　我調查的第一個問題是： “哪一類員工，是你們最不願意接受的員工？”

　　結果如下：

　　(1)工作不努力而找借口的員工。

　　(2)損公肥私的員工。

　　(3)過於斤斤計較的員工。

　　(4)華而不實的員工。

　　(5)受不得委屈的員工。

　　我調查的第二個問題是：“什麼樣的員工是你們最喜歡的員工？”

　　結果如下：

　　(1)沒安排工作卻能主動找事做的員工。

　　(2)通過找方法加倍提升業績的員工。

　　(3)從不抱怨的員工。

　　(4)執行力強的員工。

　　(5)能為單位提建設性意見的員工。

　　這一調查結果，進一步證實了我們以前的結論：凡事找借口的員工，一定是單位里最不受歡迎的員工。凡事主動找方法的員工，一定是單位里最受歡迎的金牌員工！

　　於是，我想起了曾獲美國職業籃球協會(NBA)最佳新秀獎的傑森·基德，他曾經講述過影響了他一生的一件小事：

　　小時候，父親常常帶他去打保齡球。他打得不好，為此，他總是找各種理由。

　　有一天，當他再一次為自己打得不好找借口的時候，父親毫不客氣地打斷了他：“別再找借口了。你打得不好，是因為你不練習，又不願意總結方法。假如你好好做，你就不會這樣講了。”

　　這句話給了他極大的震動，此後，一發現自己的缺點，他便想盡辦法糾正。不管是打保齡球還是後來打籃球，他都要求自己做到兩點：第一，比別人投入更多的時間和精力去練習；第二，時刻總結經驗教訓，找出最好的方法提升。也正因為這兩點，他成了優秀的球員。

　　我又想起在參觀日本鬆下公司時，在標語牌上看到這樣一段話：

　　“如果你有智慧，請你貢獻智慧；

　　如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；

　　如果你兩樣都不貢獻，請你離開公司。”

　　從這里我們可以看出員工其實可以分為三種：

　　（1）具有敬業精神並能找方法的員工。他們擁有智慧並樂於奉獻智慧，這份智慧必然會給企業創造財富。毫無疑問，這類員工是最好的員工。

　　（2） 敬業但是缺乏方法的員工。他們能夠也只能奉獻汗水，這種員工單位需要，但他們自身不會有太大的發展。

　　（3） 既不去找方法又不敬業的員工。他們什麼也奉獻不了，所以最終的結局只能是離開。

　　在此基础上，我做了這樣的總結：

　　一流員工既敬業又找方法；二流員工只敬業；末流員工找借口。

　　假如你想獲得最大程度的發展，毫無疑問，你就應該力爭做第一種員工。

本文摘自《方法總比問題多(鑽石版)》

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　　當遇到問題和困難時，能否主動去找方法解決，而不是找借口回避，是在職場能否成功和發展的分水嶺。本書不僅倡導“只為成功找方法，不為失敗找借口”等優秀工作理念，讓人們面對問題改“知難而退”為“迎難而上”，掌握系列具體而管用的工作方法，並將問題轉變為機會，從而能打造大批負責而高效的一流工作者。