新服務的潛力

　　在1995年之前，一家傳統書店絕對不會想到會有來自網路書店的競爭壓力。而在2000年之前，一家傳統的家電連鎖零售商，在擴充實體賣場數量之餘，也很少會想到需要在網上開店拓展渠道。大多數情況下，市場需求意見回饋方式的變化總是促使企業謀求變革的主要原因，也是新的商業模式出現的原因。

　　美國哈佛商學院教授西奧多-萊維特（TheodoreLevitt）曾提出“營銷短視症”（MarketingMyopia）理論，大意是指，過於關註產品或技術，而忽略顧客需要的變化，結果導致企業喪失市場失去競爭力。經常會舉到的一個例子是，“一個1/4英寸鑽頭的制造商可能認為自己的顧客需要鑽頭，但顧客真正需要的是1/4英寸的洞。”產品或服務只不過是滿足市場消費需要的一種媒介，市場總是歡迎能夠更好或更便宜地滿足顧客需要的新產品和新服務出現。

　　亞馬遜的網上書店所代表的電子商務，是一種典型的互聯網服務。與實體書店相比，亞馬遜在網上銷售圖書，雖然擴展了人們對渠道的概念，也創新了服務方式，但消費者最終得到的仍然是書籍。區別在於，人們獲取這個產品的過程更簡單、更方便，成本也可能更低。

　　同樣，從服務的角度看，雖然Salesforce.com提供的仍然是CRM，不過貝尼奧夫認為這具備了傳統軟體所不具備的三個特點：產品易用性、風險分擔的商業模式和低風險承諾。貝索斯也認為不管是“PC+軟體”，還是這種從“雲”里取得服務的方式，不僅關乎技術的問題，還都是一種“商業模式”，亞馬遜提供的IaaS仍然是計算、存儲和數據分析等服務。與傳統的服務交付模式相比，雲計算服務提供的仍然是服務，但更好地滿足了人們的需求——獲取服務的過程更簡單、更方便，成本也更低。

　　對於服務提供商來說，這種新的服務模式意味著更多的成長機會和盈利空間。Rackspace的首席執行官拉納姆-納皮爾（LanhamNapier）認為，雲計算這種大規模的技術革命，給予多數公司難得一次的抓住時機、採取主動並引領革命的機遇，而Rackspace的目標就是引領革命。

　　Rackspace是一家較早向雲計算轉型的主機託管服務提供商，成立於1998年，最初只是一家普通的ISP（網路服務提供商），但現在已經成為IaaS領域繼亞馬遜之後的另一個領導性廠商。Rackspace現在擁有超過8萬台伺服器，為全球18萬客戶提供服務，託管IT服務組合包括主機託管、雲託管和電子郵件託管。其中，雲託管方面業務的快速增長為Rackspace公司收入保持穩定增長的主要推動力。2011財年，Rackspace的總收入超過10億美元，同比增幅超過30%。對於Rackspace來說，雲計算帶來的已經是一個潛力巨大的市場機會。

　　而在另外的一些人看來，雲計算的真正潛力還有待挖掘。比如分析師霍格爾（HolgerKisker）認為，“雲計算的真正潛力並非通過資源共享而降低營運成本，而是通過在知識和流程上的協作，實現商業創新”。

　　“通過共享資源而降低營運成本”的雲計算服務，是指類似SaaS、PaaS和IaaS的“傳統的”雲計算。在霍格爾看來，在“傳統的”雲計算服務中，即使用戶從同一個服務提供商所提供的“雲”處共享同樣的資源，但出於明顯的安全問題考慮，多租戶架構會對不同用戶業務進行隔離，用戶之間並沒有任何的協作存在。而通過共享有關產品、庫存和物流的信息，以促成商業合作伙伴協作的KnowledgeasaService（知識即服務），或者在商業伙伴之間以相同服務平台共享業務流程的商業流程即服務，則是新的雲計算服務方向。

　　雖然這種說法還有待雲計算的發展進一步驗證，但起碼我們已經看到雲計算服務所給予人們的廣闊的想象空間。當一些人嘗試借助雲計算服務將想象轉換成可實踐的商業模式時，另一些人更關註的是雲計算服務背後的東西，即，為雲計算服務提供動力的新技術體系——雲計算的技術體系。

本文摘自《雲計算》

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　　 在互聯網帶來的“大”問題壓力下，我們需要全新的思想，通過“積木化”的改變，來重新定義計算資源的使用方式、服務的提供方式，以及社會化大生產的協作過程。雲計算帶來了這種思想的落實機制，這種機制使我們可以組織資源以服務，組織技術以實現，組織流程以應變。而且，雲計算擴大了我們對服務的定義，並帶來了一個全新的計算資源管理思路，一種信息技術的系統工程理念和一次信息社會的工業化革命。本書以簡單平實的語言，將這些思考一一展現給讀者，並結合作者多年的實踐經驗，對雲計算涉及的概念、技術，以及將給我們的生活和社會帶來的影響等各方面進行了闡述，從一種全新的視角展現了雲計算的魅力。