SaaS、PaaS和IaaS（2）

　　用戶可通過任意接入網路的移動設備或者計算機來訪問銷售雲。在登入服務主頁之後，用戶可以通過點擊聯繫人、帳戶、商機、文件或者控制面闆等不同標簽來獲得相應服務信息。同時，用戶可以在主頁上選擇顯示一些個人收藏的控制面闆，以直觀獲得類似個人績效的實時視圖。

　　Chatter是Saleforce.com於2010年推出的一款具有社交功能的服務平台。在銷售雲中，Chatter會向用戶推送其所訂閱的所有信息的更新，包括帳戶、潛在客戶、市場活動、控制面闆等。同時，利用Chatter，銷售代表可以與客戶進行實時溝通，獲取所需信息以共享議程和進行協作。

　　Saleforce.com收購社交客戶服務公司Assistly之後，銷售雲在跟蹤潛在客戶方面做得更細致。如果銷售代表所在企業的Facebook、Twitter等頁面中發現一個客戶提出問題，銷售代表將自動獲取客戶姓名、Facebook賬號、電子郵件、具體問題等信息，並採取行動及時處理（比如利用服務雲中的知識庫功能等）。銷售雲還可以自動跟蹤客戶在其他社交媒體中的會話，從而使銷售代表可以時刻掌握用戶需求。

　　對於用戶來說，只要聯網接入Salesforce.com的服務主頁，即可隨時隨地管理自己的客戶任務、約會和電子郵件，並將之與自己的電子郵件應用程序保持同步，還可以與所需的所有人和事物保持聯繫，並設定自動郵件提醒，使團隊時刻獲知最新信息，盡可能地贏得銷售交易。

　　平台即服務（PaaS）：PaaS以服務的形式交付計算平台和解決方案包，提供應用創建、應用測試及應用部署的高度集成環境，用戶無須購買和管理底層的軟、硬體，也無須具備設備管理能力。在開發和交付網頁應用、服務的完整生命週期內，PaaS完全通過互聯網來提供所有的設施支援。

　　在此服務模式下，提供商可將運行在雲基础設施上的應用提供給消費者使用，而消費者可通過類似Web浏覽器（如基於Web的電子郵件）等瘦客戶端界面，在各種客戶端設備上訪問這些應用。同樣，除了一些有限的特定於用戶的應用配置的設定之外，消費者不會直接對底層雲基础設施進行管理或控制，這包括網路、伺服器、操作系統、存儲，甚至單個應用的功能。

　　在這種模式中，由服務提供商負責硬體資源的管理和擴展，並提供應用服務平台的編程接口，開發人員只需根據服務接口進行應用程序開發即可。這類似於一些大型的綜合商場將場地租給商家使用，商場負責基础設施建設，由商家自行設計、搭建“通過使用GAE，開發者可以在谷歌基础架構上運行網路應用程序。AppEngine應用程序易於構建和維護，並且可隨著通信量和數據存儲需求的增長而輕鬆擴展。”

　　“GAE支援使用幾種編程語言編寫的應用程序。通過使用AppEngine的Java運行時環境*，你可以使用標準Java技術構建應用程序，包括JVM、JavaServlet和Java編程語言或任何其他使用基於JVM的解釋器或編譯器的語言（如javascript或Ruby）。AppEngine還提供一個專用的Python運行時環境，其中包括快速Python解釋器和Python標準庫。建立的Java和Python運行時環境旨在確保快速安全地運行應用程序，而不會受到系統上的其他應用程序的干擾。”

　　谷歌為應用開發人員提供了詳細的開發指南，對於一個應用開發人員來說，要使用GAE，步驟很簡單：註冊一個谷歌AppEngine帳戶（也可以使用谷歌帳戶），下載並安裝開發所用語言所對應SDK，然後再創建、運行並測試自己的專案，並在為應用程序註冊應用程序ID後，就可以使用Eclipse插件或SDK中的命令行工具將其上傳到AppEngine。

本文摘自《雲計算》

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　　 在互聯網帶來的“大”問題壓力下，我們需要全新的思想，通過“積木化”的改變，來重新定義計算資源的使用方式、服務的提供方式，以及社會化大生產的協作過程。雲計算帶來了這種思想的落實機制，這種機制使我們可以組織資源以服務，組織技術以實現，組織流程以應變。而且，雲計算擴大了我們對服務的定義，並帶來了一個全新的計算資源管理思路，一種信息技術的系統工程理念和一次信息社會的工業化革命。本書以簡單平實的語言，將這些思考一一展現給讀者，並結合作者多年的實踐經驗，對雲計算涉及的概念、技術，以及將給我們的生活和社會帶來的影響等各方面進行了闡述，從一種全新的視角展現了雲計算的魅力。