有力的輿論推手

　　Twitter的即時性往往讓它成為重大事件的信息源頭，在重大事件發生時一次次出盡風頭。但是，它還有另一個重要特徵，就是自發性。尤其在輿論出現膠著時，Twitter上言論的向背往往左右事件下一步發展的走向。其重要性在一些國家的政治選舉中表現得尤為明顯。2009年6月，伊朗第十屆總統大選中，艾哈邁德-內賈德憑借62.63%的得票優勢戰勝了競爭對手，當選為伊朗總統。但很快伊朗前總理穆薩維就發表聲明稱選舉和投票存在違規行為，要求廢除投票結果進行重新選舉。其後不久，穆薩維的支援者開始走上街頭，進行抗議示威，要求重新進行選舉投票，內賈德的支援者也不甘示弱，同樣集結起來對新當選的總統表示支援和祝賀。兩派人士針鋒相對，毫不退讓。當警方出動人員趕赴現場維持秩序時，一些情緒失控的人們開始與警方發生肢體沖突，很快，這場政治運動演變為一場全國性的騷亂，沖突和暴力持續升級，甚至引發了流血事件。

　　為了盡可能消弭政治影響，伊朗政府於16日正式宣佈禁止外國記者對此事進行報道，勒令國內各媒體和網路删除一切可能制造緊張氣氛的信息，並暫停了伊朗國內手機短信服務。由於被禁止走上街頭採寫新聞，記者們只能老老實實待在辦公室內，與外面混亂的局勢相比，辦公室里顯得過於冷清了。盡管此時從表面上看因為伊朗政府的禁令，信息傳遞受到阻礙，傳統的媒體無法發揮應有的作用和優勢，但另一方面，社會化媒體卻給人們的溝通提供了另一條渠道。此時Twitter的網站上熱鬧非凡，有關於伊朗大選及沖突騷亂的新聞已經充斥了人們的視野，成為最熱門的話題。伊朗境內的網民通過Twitter、Facebook、Flickr等新型社會化媒體與外界取得聯繫，將集會的規模與內容、警方與示威者的沖突、示威者的傷亡情況以及當前伊朗國內的政治局勢等信息詳細地發佈到網上，供人們查閱，而境外改革派的支援者也積極向國內用戶傳遞國際社會對伊朗大選騷亂的反應情況及頗具影響力的各大主流媒體的評論。

　　文字、圖片、鏈接、影片，各種形式的信息匯聚到一起，將整個伊朗動蕩的局勢一覽無餘地展現在世界人民面前，Twitter俨然成為支援改革派人士的信息發佈平台。人們通過Twitter彼此溝通，組織行動，此時每個孤立的個人通過網路緊密連結起來，來自世界各地的關註給很多人以勇氣，使他們更加大膽。伊朗政府很快也發現了這個問題，一開始他們希望通過技術手段控制和關閉網民登錄Twitter的通道，但是抗議者啟用了大量的代理服務，繞開當局的監控，繼續散佈訊息。雙方展開了技術上的拉鋸戰，作為反擊，抗議者也開始攻擊官方網站，使其一度陷入癱瘓。顯然，強硬地阻止網民使用Twitter並不那麼明智。很快，伊朗政府轉變了思路，他們開始關註Twitter上的各種信息，依據這些信息追蹤和分析抗議者的行動計劃，不久之後，伊朗政府也開始使用Twitter，並在上面發佈正面言論，以降低國際不良影響。據說當Twitter在一片喧嚣中迎來了計劃中的系統維護時，美國國務院竟然向其發送郵件，希望Twitter能推遲網路維護，不要停止服務，讓Twitter成為伊朗人民對外聯繫的渠道和出口。盡管這意味著Twitter必須連續承受高流量的負載壓力，可能增加系統負擔，甚至導致系統崩潰，但威廉姆斯與傑克-多西等人經過讨論，還是決定採納國務院的建議，將維護向後推遲，使Twitter可以在伊朗大選事件中保持正常服務，發揮重要的作用。Twitter的重要性再次被凸顯出來，甚至在事後被很多媒體譽為沖破禁令與封鎖線，捍衛新聞自由的新型社會化媒體的典範。

本文摘自《推特風暴》

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　　 作為一個仍在不斷發展的服務型產品，推特在創新和管理中又面臨著怎樣的機遇和挑戰？在發展的緊要關頭，推特又該做出怎樣的選擇和改變？在本書中，作者在對大量資料進行搜集和分析的基础上，嘗試從社會、心理、文化、政治和科技發展等多重角度對推特產品及其公司和主創人員進行全方位的诠釋與解讀。作者以獨到的觀察視角，巧妙的行文結構，通過一個個經典事例和傳奇故事，將推特團隊激情澎湃的創業歷程，產品服務跌宕起伏的發展脈絡細膩地展現出來，生動地演繹出推特從萌芽到成熟的全過程。一個正在將世界不斷聚合的開放性的網路服務產品正在揭開它神秘的面紗……