經驗教訓

　　大多數領導層在業績方面的問題都可以追溯到企業架構的縱向設計。

　　本章開始部分所講的幾個問題都與組織設計有關，而組織設計也是企業的“黑洞”。雖然領導們在這方面投入了很多精力，但收效甚微。這是因為領導們幾乎將所有的精力都投入在組織架構的橫向設計，他們爭論的焦點是根據客戶、職能、地域還是產品對組織架構進行橫向設計，組織架構的橫向設計一般僅有幾種方案可選擇。雖然企業組織架構的橫向設計至關重要，但是，企業架構的真正問題是組織架構的縱向設計。企業管理者的管理不到位，導致的不同層級之間存在管理空當，或是微觀管理導致的管理重複，或是承擔較高層級角色的人卻做較低層級的工作，以及過於狹窄地定義較低層級的工作範圍，以上這些問題都會影響許多公司的經營業績。組織縱向架構的問題不斷出現，同時需要企業領導花費更多的精力應對。這些問題不僅阻礙企業經營業績的實現，而且還會拖企業內部管理的透明化和領導力發展的後腿。

　　就這點來說，也許你曾懷疑業績梯隊模型是否適用於決定企業內部工作任務分配，即該模型是通過自上而下的方式分配工作任務，將戰略轉化成較低層級的具體工作任務。為了說明企業實現最好的經營業績，企業領導者應該開發企業獨特的業績梯隊模型，而不是使用一個通用的模型，也不是從其他企業直接照搬。其實，開發企業自己獨特的業績梯隊模型是非常容易的，只需要一個小型團隊，其成員能夠基本了解公司和業務情況以及日常做的工作，並具備結構化訪談的經驗和技巧，便可以在10個工作日左右完成這項工作。

　　如果你想設計一個適合自己企業的業績梯隊，並不需要完全重新開發，可以借鑒我在過去20年實踐中所使用的方法論，其核心就是前面讨論過的六個步驟。下面，我們將逐一讨論這六個步驟，在閱讀的時候，希望你能仔細思考在每一步驟中獲得的經驗教訓，並思考如何將這些經驗教訓運用到你將來的模型設計中。

本文摘自《業績梯隊》

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　　 任何組織或企業的領導，都會犯同樣一個巨大的錯誤，那就是：權力使用不當，越俎代庖。領導者常常花費大量的時間親自處理當下所面臨的問題，卻不肯花足夠的時間對企業的未來發展情況進行預測和規劃，也不願花時間在自己員工的發展與培養上。針對這一問題，《業績梯隊》通過明確組織內部各個領導層級存在的目的和應該達成的具體業績，解決了這一根深蒂固、長期存在的問題，保證了企業長期和短期經營的成功。面向企業，本書揭示了工作是如何從最高層級傳遞到最低層級的，定義了不同層級應當達成的業績，讨論了每一層級的領導者要使他們的下級成功所必須向後者傳遞的內容。