教益：把團隊打造成一支全天候戰鬥隊

　　倘若每上一個新專案你都要組建一個工作團隊，那你的做法就和鹿舞公司的做法背道而馳。“鹿舞公司信奉的理念是，我們同屬一個團隊，”特里什說，“這就是我們的思維方式，而且每項工作都體現了這一理念。”

　　鹿舞公司的每位員工都有明確的職責分工，但沒有一人龜縮在職責規定的框架內，不願越雷池一步。人人都把接受對付新挑戰或處理危機事件的任務，視為莫大的榮譽。例如，當度假旺季來臨時，3個星期的銷售收入就占到公司全年收入的25％，“此時，我們需要員工們表現出一種英雄主義的氣概。”特里什說。“大家都去包裝室！”這是鹿舞公司在銷售旺季彈奏的最抒情音符。一聽到這聲呼喚，能放下手頭工作的人，便一窩蜂地去包裝美味食品，而且個個鬥志昂揚。

　　由此，抱著朝九晚五固定作息時間，和只掃自家門前雪莫管他人瓦上霜想法的人，肯定在鹿舞公司待不長。“凡是拒不接受共擔責任理念的人都不適合在鹿舞企業文化的氛圍中生存，”特里什如是說，“如果某人確實不適合，組織會向我匯報的。”

　　在創建之初，鹿舞公司一般只招募那些虛心好學，不在工資待遇上攀比（不以鄰近同業中最高工資待遇為參照），而且聪明伶俐、朝氣蓬勃的年輕人。“隨著公司的發展壯大，”特里什說，“我們的工資待遇也水漲船高，同時，每個人都工作努力，表現出色。”在工資增長達到頂點時，公司為所有固定員工饋贈了所有者權益股，為每位員工派發了股票期權。

　　然而，金錢之類的物質獎勵不過是促進團隊工作的手段之一。擔任“本福爾德號”艦長時，雖然我無權決定艦員們的工資標準，但能打造出一個優秀的團隊，至少這是一種令人向往，也極其重要的無形獎勵。鹿舞的想法也亦然。公司需要的是那些“希望成為所向往企業中一員的人，”特里什說，“他們追求進步、機遇、樂趣和激情。他們希望為自己的人品而自豪，為所做的工作而驕傲，為公司追求的事業而榮耀。”

　　此外，團隊崇尚的工作態度是：沒有一項工作不重要；沒有一個人有權力不做公司分派的工作。在生產緊張或銷售高峰時期時，特里什本人會到面包生產線幹活，生產經理麗莎-麥克伯尼上任的第一星期是替一名生病的餅幹質檢員工作。麗莎可以只手拎起一桶60磅的蜜糖，或扛著一袋50磅的面粉疾走如飛，在那些工作賣力，卻又桀骜不馴的哥倫比亞和薩爾瓦多籍的糕點師傅中，即使最強悍的人也難做到這點。因此，他們對麗莎敬若神明，佩服得五體投地，絕不敢對她的權威發起任何挑戰。30歲的麗莎當過基金籌集員，也學習過糕點制作基本技術，正是出於對食品行業的痴迷情結，她才投奔了鹿舞公司。由於她工作稱職，對糕點生產工藝了如指掌，特別是深得人心，指揮藝術高超，因而成為鹿舞公司新一代的領軍人物。

　　麗莎是特里什手下五虎將之一，管理的員工超過公司總人數的一半。按照分工，她負責上遊食品生產；特里什負責下遊產品銷售、市場營銷和公司財務管理。就性格而言，兩個女人泾渭分明：特里什雍容優雅，說話溫柔細潤；麗莎則粗放豪爽，說話幹脆利落、直截了當。特里什似乎耐心無限，對新思想一往情深；而麗莎則不同，她註重實效，讨厭說廢話，如她所言，她的性格是“絕不回避沖突和矛盾”。

　　能讓這兩個性格迥異的女人走到一起，和整個團隊齊心協力、共同奮鬥的東西是什麼？這就是鹿舞公司全體員工的福祉。特里什的職責是：雇用一批優秀人才，給他們安排發揮才能的工作。麗莎的職責則是：熟悉這些人，為他們的生計提供有力保障。在一個以半固定工作為主的行業里，磨洋工或偷懶休息會被視為是一種惡行，而人們也會盡其所能來保住自己的飯碗。對正式職員來說，他們知道自己無須為飯碗發愁，要做的只是如何打發上班時間，哪怕擦地闆也行。但是，每個人都應當清楚，在一個團隊中，工作不分大小，都是重要的，所以，對待工作的態度應當是，“嗨，這兒有塊地闆髒了，我們要每天擦它，直到光潔如鏡為止。”麗莎說。

　　為了表示忠誠，人們會在需要時積極參與某項工作。如果生意紅火，大家會加班加點，還願意為某個重要活動奉獻力量。當出現問題時，每個人不但會主動解決，而且把獻計獻策視為己責。

　　依我個人的看法，領導者要解決的最大問題是：團隊成員是否做好了戰鬥準備？是否可以隨時完成下達的任務？鹿舞公司的回答清脆而響亮：“是的，長官！”當然，管理也是個不容小觑的問題：你是否盡心盡力，培養出一支願為你南徵北戰的隊伍？特里什和麗莎不僅能給你一個堅定而有力的回答，你也會適時發現，她們的隊伍已厲兵秣馬，做好了迎擊一切困難的準備。

本文摘自《跟艦長學領導》

---

　　 領導方法不勝枚舉，6位傑出領導者的故事，60條忠告，勾勒出一種成功領導模型，助你勝人一籌，讓每個人都以主人翁的姿態為共同的事業奮鬥。把對人的關愛作為領導的起點，堅信人人都有價值，都能做出貢獻，提倡全體團隊成員相互尊重的精神，願意深入了解下屬的情況，真心維護下屬的福祉。敢於挑戰風險，但絕不魯莽行事；關心如何解決問題，而非高聲斥責；多獎勵，不輕易處分；敢於打破常規，但以事業的最高利益為前提；鼓勵人們娛樂，但絕不允許超出紀律規定的範畴。把下屬作為推動事業進步的力量，說明其成長；鼓勵下屬提出真誠的批評，吸納新思想。一起來翻閱《跟艦長學領導》吧！