控制機制與免疫系統

　　企業首席執行官需要從事前、事中、事後三個角度對企業進行控制，力爭在問題出現之前得以防範；在各種問題影響到企業的正常運營發展之前，將其規避，這樣的控制系統才算得上是一個真正有效的控制系統。企業的戰略框架、業績梯隊、發展願景、使命以及企業的價值觀都屬於從前端的角度對企業進行控制的機制。通過這種控制，企業的每位員工就會明白企業的發展方向和發展目標，然後再採取合適的行動。

　　要保證所有的工作都按正軌，並在合理的成本和質量基础上，按既定日期交付成果是一項巨大的工作任務，而這項任務的順利完成需要從中間角度對企業進行控制，也就是說，要對過程實施控制。這時候，企業首席執行官既要充分發揮自己的作用，又要調動他人的作用。因此，他們必須定期與自己的直接下級溝通檢驗工作，可以是以一對一的單獨形式，也可以以一對多的形式。對於很多公司來說，每週的員工例會、一對一的交流以及定期的工作匯報都有既定的標準。到各部門巡視、現場檢查、舉辦特殊活動也都是常有的工作。如果一家企業每天都有太多的事情需要首席執行官來審核，或者有太多的人需要首席執行官接見，那麼企業就需要建立其他的控制機制。

　　現今，為企業建立“免疫系統”已經變得越來越普遍了，企業的財務部門和人力資源部門常常受命於首席執行官，深入企業的底層了解情況並開展工作，因此，如果發現不合理的事情，它們就有責任現場解決。而如果當事人不對此事做出回應，財務部門和人力資源部門的工作人員有權力對此事進行評估，直到當事人就此事做出合理的回應。企業的“免疫系統”能夠說明抵擋很多“病毒”的入侵，比如不合理的雇用決定、匯報錯誤或虛假的信息以及壓住重要事實不報，都屬於企業面臨的各類“病毒”。

　　在企業的每一層，實現及時而又頻繁的財務情況匯報是從後端角度對企業進行控制的最佳方法。企業內部公開而坦誠的讨論，能夠確保問題及時改正。

　　企業首席執行官在控制機制方面要實現的業績

　　建立明確的、帶有評價標準的企業發展方向；

　　為企業建立“免疫系統”；

　　對所有事情定期回顧；

　　經常對直接下級及其他合適的員工意見回饋意見。

　　企業首席執行官在控制機制方面促進業績實現要達成的結果

　　對所有事情進行審計；

　　實現與企業各個層級間坦白而又頻繁的意見意見回饋；

　　營造努力實現業績的工作氛圍；

　　業績信息的自由流動；

　　在恰當的時候，對企業發展戰略進行調整。

　　通過使用業績梯隊模型和實施有效管理措施，企業首席執行官就能夠擁有足夠大的權力，引領企業各個層級實現業績。

本文摘自《業績梯隊》

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　　 任何組織或企業的領導，都會犯同樣一個巨大的錯誤，那就是：權力使用不當，越俎代庖。領導者常常花費大量的時間親自處理當下所面臨的問題，卻不肯花足夠的時間對企業的未來發展情況進行預測和規劃，也不願花時間在自己員工的發展與培養上。針對這一問題，《業績梯隊》通過明確組織內部各個領導層級存在的目的和應該達成的具體業績，解決了這一根深蒂固、長期存在的問題，保證了企業長期和短期經營的成功。面向企業，本書揭示了工作是如何從最高層級傳遞到最低層級的，定義了不同層級應當達成的業績，讨論了每一層級的領導者要使他們的下級成功所必須向後者傳遞的內容。