收集數據和信息

2013-09-23 16:30:21

  在收集數據和信息的時候,需要嚴格遵循訪談規則,因為在業績梯隊模型建立的問題上,必須要考慮所有層級的回答,而不能只考慮某一個層級或者某一個人的意見。企業往往會重視少數人或者某一特定職能部門領導的意見,而不去關註其他人的想法,這一現象很常見,但是作為業績梯隊模型的開發者,需要從全局出發,獲得最佳的答案。此外,訪談者必須使用一套標準化的訪談提綱,遵循訪談規則,以同樣的方式向所有被訪談者提出相同的問題。

  對訪談者的另一個要求是:需要深刻理解何為有效答案。選用一套標準的訪談提綱,能夠說明你從被訪談者那里得到有用的答案,但是訪談者必須能夠“翻譯”所聽到的答案,能夠對被訪談者回答的完整性和有效性做出判斷,有時還需要追問受訪人以便獲得完整的回答。

  訪談提綱

  確定訪談提綱與建立業績梯隊模型的目的是直接相關聯的,也直接決定企業是否能夠建立一個理想的業績梯隊模型。在建立業績梯隊模型的過程中,需要有一套必選的核心問題,此外,還需要準備一些與建立業績梯隊模型的目的相關的隨機問題。核心問題通常是針對被訪談者所從事的工作本身提問的,而隨機問題通常會涉及很多方面,例如與建立梯隊模型準備工作相關的問題、有可能出現的變化、層級之間的特別關係以及任何你感興趣的具體問題或者任何機會。

本文摘自《業績梯隊》


   任何組織或企業的領導,都會犯同樣一個巨大的錯誤,那就是:權力使用不當,越俎代庖。領導者常常花費大量的時間親自處理當下所面臨的問題,卻不肯花足夠的時間對企業的未來發展情況進行預測和規劃,也不願花時間在自己員工的發展與培養上。針對這一問題,《業績梯隊》通過明確組織內部各個領導層級存在的目的和應該達成的具體業績,解決了這一根深蒂固、長期存在的問題,保證了企業長期和短期經營的成功。面向企業,本書揭示了工作是如何從最高層級傳遞到最低層級的,定義了不同層級應當達成的業績,讨論了每一層級的領導者要使他們的下級成功所必須向後者傳遞的內容。

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