CEO特里什-卡特：讓鹿兒翩翩起舞（1）

　　放眼大千世界，唯有用使命感激揚員工鬥志的企業才是運作最佳的企業。我在海軍服役時，抱著混日子熬完服役期想法的軍官和士兵比比皆是，他們拈輕怕重、消極工作、逃避問題，卻企盼懷揣一筆豐厚的軍隊年薪退役。我的想法則截然不同，我希望自己的艦員能理解我的抱負，願意和我同心協力，把“本福爾德號”打造成美國海軍最棒的艦艇。雖然我在“本福爾德號”上只服役了短短的兩年，但正是這種信念，讓我和全體艦員團結一心，為了某個共同的目標，而不是為了薪金支票，奉獻全部才智。當然，這個信念也完全適用於商業社會。毋庸諱言，對任何人和任何企業來說，賺錢不僅必要，也妙不可言，但這並非真正的褒獎。金錢不過是衡量成功的準繩，而奉獻、激情和愉悅才是名副其實的褒獎。

　　鹿舞糕點公司的成功就是這樣一個令人怦然心動的故事。10年前，這家公司不過是馬薩諸塞州波士頓市內羅克斯伯里區的一家面包房。如今，它已經構建了一個繁榮興旺的全國性銷售市場，其生產的高端糕點產品令全美國的美食家們馋涎欲滴。2004財年，這家私人控股公司的年營業收入達到了500萬美元，據預測，2005財年的經營收入還將高位飆升。原因之一就是，公司在線銷售的蒸蒸日上吸引了全國媒體的眼球，其中包括NBC“今日”檔節目的青睞。

　　鹿舞公司是一群才智精英的努力結晶。這些背景迥異的精英分別是：蘇珊-隆巴爾迪，一位手藝高超的面點師，獨創了許多美味糕點的配方；艾伊斯-安東尼烏，物理學家，經營企劃師，業餘烹饪專家；特里什-卡特，藝術家，商人，忠實的環保主義者。目前，蘇珊和艾伊斯正在新的經營領域里一展身手，而特里什在和艾伊斯離婚後，即從公司經營人員搖身變為一位位高權重的領導者。

　　1994年，一種新型咖啡飲用方式風靡全美，為了迎合時代潮流，鹿舞公司應運而生。公司成立的初衷是：為星巴克之類的咖啡連鎖店和餐館的咖啡老饕們提供纯天然綠色美味糕點。最初，公司總部設在波士頓市內羅克斯伯里區一個繁華街道拐角處的原比薩餅店里。現在，公司總部位於雪利大街77號一家有100年悠久歷史，經過翻修改造的啤酒廠內。

　　1996年，鹿舞公司引進了包裝產品生產線。由於烘烤員工工作勤奮，讓新鮮糕點的芳香氣味飄散到整條大街，引得過往行人都想一嘗為快。公司創始者也突發靈感，決定雙管齊下，在開展零售業的同時運作批發業，結果，兩條戰線雙雙告捷，令他們欣然陶醉在成功的甜蜜之中。僅僅兩年時間，鹿舞公司生產的蜜糖丁香曲奇餅就以誘人的美味，在美國風味食品行業協會舉行的評獎大會上風流盡顯，一舉奪得了評比大獎。實際上，這個獎項是食品行業的好萊塢奧斯卡金像獎。此後，公司獲得了十幾個產品獎和企業榮譽獎，諸如令人口水垂涎的深褐色姜汁面包、巧克力咖啡曲奇餅、巧克力桔汁曲奇餅、巧克力蔗糖橙汁曲奇餅等產品囊括了類似奧斯卡單項獎的6個獎項。隨著公衆認知度的大幅提升（鹿舞品牌為“食廣告”一詞註入新的內涵），1999年，公司首次推出郵購和在線訂購業務，此後，這兩項業務便炙手可熱。與此同時，為說明羅克斯伯里的窮人，鹿舞公司出爐了幾項扶貧措施，其中，最為人們耳熟能詳的是一項名叫“甜蜜家園”的計劃，即公司定期將一筆巨款交給當地的慈善機構，為那些無家可歸的人提供說明。

本文摘自《跟艦長學領導》

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　　 領導方法不勝枚舉，6位傑出領導者的故事，60條忠告，勾勒出一種成功領導模型，助你勝人一籌，讓每個人都以主人翁的姿態為共同的事業奮鬥。把對人的關愛作為領導的起點，堅信人人都有價值，都能做出貢獻，提倡全體團隊成員相互尊重的精神，願意深入了解下屬的情況，真心維護下屬的福祉。敢於挑戰風險，但絕不魯莽行事；關心如何解決問題，而非高聲斥責；多獎勵，不輕易處分；敢於打破常規，但以事業的最高利益為前提；鼓勵人們娛樂，但絕不允許超出紀律規定的範畴。把下屬作為推動事業進步的力量，說明其成長；鼓勵下屬提出真誠的批評，吸納新思想。一起來翻閱《跟艦長學領導》吧！