重新審視責任

2013-09-27 23:26:53

  我們曾經問過上百個企業家和經理人:"是否真的有一些人比別人更有責任感?"答案非常清楚:"是的。"有趣的是,當我們要求別人指出他們的同事和雇員中誰是最有責任感的人時,他們通常都能就這一人選達成一致。而當我們進一步問到"是什麼讓你們覺得他們具有責任感"時,我們得到的答案卻各不相同。如果我們仔細看看他們的答案,就會發現幾種很有趣的類型,顯然:

  -責任感是一種選擇。人們要麼選擇承擔責任,要麼選擇不承擔。

  -責任感意味著不找借口。

  -責任感不是一個單維度的概念,你必須用兩個維度才能準確地定義一種行為是否具有責任感。

  -責任感是相對的。一個人是否具有責任感是由對其作判斷的人的觀點決定的。我們相信,你會因為具有責任感而被雇用。你能夠培養和鍛煉自己的責任感。你可以鍛煉自己的技能、理解力和態度,使得自己能夠像一個負責任的人那樣行動。但是,雖然管理者們需要負責任的工人,但他們無法使工人變得具有責任心。同樣,工人們需要負責任的領導人,但他們無法讓自己的領導人變得富有責任心。

本文摘自《責任制造結果》


   為什麼那些富有責任感的管理者更有效率,更容易成功?因為他們不僅對過程負責,更對要達到的結果負責。他們只在意自己是否做了正確的事情,絕不為不良表現找借口。負責任的管理者願意接受別人的考查和監督,他們樂於接受旨在建立貢獻的任務,並不介意是否承擔責任。
  為了在公司環境中培養和保持責任感,作者在本書中,對“責任”的內涵進行了新的定義和闡釋。通過就“對誰負責”與“為什麼負責”兩個維度的綜合分析,作者指出人們應為結果而非行為過程負責,要將“解決問題”作為一個被最優先考慮的戰略環節。同時,作者為如何有效解決問題、得到預期結果給出了具體的方法和步驟,以說明企業的管理者掌握培養責任感的技巧與途徑,從而使企業能夠在變革中不斷地調整和發展,成為一個以結果為導向的負責任的團隊。

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