重新審視責任
我們曾經問過上百個企業家和經理人："是否真的有一些人比別人更有責任感？"答案非常清楚："是的。"有趣的是，當我們要求別人指出他們的同事和雇員中誰是最有責任感的人時，他們通常都能就這一人選達成一致。而當我們進一步問到"是什麼讓你們覺得他們具有責任感"時，我們得到的答案卻各不相同。如果我們仔細看看他們的答案，就會發現幾種很有趣的類型，顯然：
-責任感是一種選擇。人們要麼選擇承擔責任，要麼選擇不承擔。
-責任感意味著不找借口。
-責任感不是一個單維度的概念，你必須用兩個維度才能準確地定義一種行為是否具有責任感。
-責任感是相對的。一個人是否具有責任感是由對其作判斷的人的觀點決定的。我們相信，你會因為具有責任感而被雇用。你能夠培養和鍛煉自己的責任感。你可以鍛煉自己的技能、理解力和態度，使得自己能夠像一個負責任的人那樣行動。但是，雖然管理者們需要負責任的工人，但他們無法使工人變得具有責任心。同樣，工人們需要負責任的領導人，但他們無法讓自己的領導人變得富有責任心。
為什麼那些富有責任感的管理者更有效率，更容易成功？因為他們不僅對過程負責，更對要達到的結果負責。他們只在意自己是否做了正確的事情，絕不為不良表現找借口。負責任的管理者願意接受別人的考查和監督，他們樂於接受旨在建立貢獻的任務，並不介意是否承擔責任。
為了在公司環境中培養和保持責任感，作者在本書中，對“責任”的內涵進行了新的定義和闡釋。通過就“對誰負責”與“為什麼負責”兩個維度的綜合分析，作者指出人們應為結果而非行為過程負責，要將“解決問題”作為一個被最優先考慮的戰略環節。同時，作者為如何有效解決問題、得到預期結果給出了具體的方法和步驟，以說明企業的管理者掌握培養責任感的技巧與途徑，從而使企業能夠在變革中不斷地調整和發展，成為一個以結果為導向的負責任的團隊。
-責任感是一種選擇。人們要麼選擇承擔責任，要麼選擇不承擔。
-責任感意味著不找借口。
-責任感不是一個單維度的概念，你必須用兩個維度才能準確地定義一種行為是否具有責任感。
-責任感是相對的。一個人是否具有責任感是由對其作判斷的人的觀點決定的。我們相信，你會因為具有責任感而被雇用。你能夠培養和鍛煉自己的責任感。你可以鍛煉自己的技能、理解力和態度，使得自己能夠像一個負責任的人那樣行動。但是，雖然管理者們需要負責任的工人，但他們無法使工人變得具有責任心。同樣，工人們需要負責任的領導人，但他們無法讓自己的領導人變得富有責任心。
本文摘自《責任制造結果》
為什麼那些富有責任感的管理者更有效率，更容易成功？因為他們不僅對過程負責，更對要達到的結果負責。他們只在意自己是否做了正確的事情，絕不為不良表現找借口。負責任的管理者願意接受別人的考查和監督，他們樂於接受旨在建立貢獻的任務，並不介意是否承擔責任。為了在公司環境中培養和保持責任感，作者在本書中，對“責任”的內涵進行了新的定義和闡釋。通過就“對誰負責”與“為什麼負責”兩個維度的綜合分析，作者指出人們應為結果而非行為過程負責，要將“解決問題”作為一個被最優先考慮的戰略環節。同時，作者為如何有效解決問題、得到預期結果給出了具體的方法和步驟，以說明企業的管理者掌握培養責任感的技巧與途徑，從而使企業能夠在變革中不斷地調整和發展，成為一個以結果為導向的負責任的團隊。