連鎖複製

　　從世界上第一個頗具規模的連鎖公司大西洋與太平洋茶葉公司開始，連鎖經營就帶著獨特的魅力傳播開來。正是因為連鎖經營具有快速的複製和擴張能力，能說明企業在短時間內實現規模的擴大，因此從一興起，就展現了巨大的活力，隨後推向了世界。對門店的複製，是連鎖的開端。

　　既然那些連鎖經營的企業，以及採用了類似的複製方式構建企業架構的企業，都屬於我們將談論的連鎖對象，那麼我們在這里不妨再簡略回顧一下，連鎖複製究竟能複製什麼？

　　連鎖複製簡要地說，包括內部複製與外部複製：內部複製指複製門店、複製團隊，而外部複製則包括可以複製知識、規律以及模式等，例如對他人的經營管理思想的學習。此外，複製的範圍將呈現跨領域的趨勢，諸如自然科學在社會科學中運用，同樣屬於複製的範畴。我們很多企業倡導狼性文化，或者採取軍事化管理，向部隊學習，這也是一種連鎖複製的範畴。總而言之，連鎖複製將大大拓寬我們的思路，我們不僅可以談及企業的連鎖，連鎖同樣還可以運用到其他的社會組織或機構當中，甚至更寬闊的領域。

　　從連鎖經營的層面上看，連鎖包括三種形態：直營連鎖、特許經營、自由連鎖。直營連鎖由連鎖總部自己投資開店、統一經營。特許經營則由總部提供自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，並向特許者支付相應的費用。而自由連鎖的連鎖公司的店鋪均為獨立法人，各自的資產所有權關係不變，在公司總部的指導下共同經營。各成員店使用共同的店名，與總部訂立有關購、銷、宣傳等方面的合同，並按合同開展經營活動。在合同規定的範圍之外，各成員店可以自由活動。根據自願原則，各成員店可自由加入連鎖體系，也可自由退出。

　　無論是哪種連鎖形態，連鎖經營層面上的複製都是對門店的複製。選擇不同的連鎖經營方式，取決於連鎖總部對自身發展戰略的考慮。肯德基加盟目前採取的就是“不從零開始”的加盟模式，倘若要加盟肯德基，接手的並不是一家需要從選址、裝修開始的新店，而是一家已經經過一段時間經營的店。如今肯德基成為中國規模最大、發展速度最快的快餐連鎖。

　　複製門店就等於複製企業的產品生產、商標、經營模式等，這是目前最基本的連鎖經營。

　　在一個企業內部，我們常常可以看到榜樣的力量。為什麼要樹立榜樣？目的就是給其他所有員工樹立一個複製的對象。當所有員工都擁有一個可以複製的更高水平的對象時，當這種複製形成一種規模時，將可以直接大大地提高企業的效率。榜樣力量帶動的是一種自發的複製。如何讓這種自發複製成為一種有效的運行體系？從現在的連鎖企業來看，我們都將要求企業打造一套屬於自己的訓練系統。訓練系統的構架就是為了讓優秀經驗和員工標準，在企業所有員工之間複製完畢。訓練系統讓企業的內部複製變成了現實可操作的規則。

　　零售業連鎖企業的終端銷售門店及人員具有非常重要的作用。很多企業會對門店人員進行各種培訓，包括他們的工作標準、話術培訓等，都是為了實現優秀員工的標準複製。這就是團隊複製，也是連鎖的力量。

　　在商業經濟的不斷發展過程中，我們還可以看到很多企業在經營思路和模式上的互相學習，經營管理思想上的互相借鑒，這就是外部知識的複製。日本企業界在其內部企業經營思想的複製與傳承上表現得非常突出，這大概就是造就日本諸多成功的世界級企業的一個強大原因。

　　連鎖複製已經不再局限於單纯的連鎖經營形式，它的範圍將大大拓寬。具備連鎖思維的企業，將更能夠在錯綜複雜的商業經濟發展領域里，不斷從各方面攫取適合於企業的力量，轉化為自身的生產力和效益來源，從而真正實現做強做大的目標。

本文摘自《世界是連鎖的》

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　　 生物鏈條是連鎖的，細胞分裂複製了生命延續；文化是連鎖的，信息共享複製了文化傳遞；學校、軍隊、機構、宗教……是連鎖的，單個組織複製了社會系統；商業是連鎖的，模式化生產複製了滾動利益。企業，尤其是連鎖的。
　　連鎖不是過去你想的那樣。連鎖，是一種仿生學，它是21世紀企業經營管理本質。我們將打破過去狹義的連鎖定義，重新定義“連鎖”概念，揭露連鎖的真正本質，說明企業樹立更為高遠的格局和眼光，打造新的連鎖觀。企業組織的複製，成就了跨國企業和大集團公司；企業文化的複製，形成了企業的精神。21世紀做企業就是做連鎖，做連鎖就是做天下。