連鎖繁殖效應（4）

　　文化繁殖

　　文化繁殖，同樣是連鎖效應的一種體現。也許過去我們對這一點並沒有很清楚的意識，然而一旦我們深入地觀察將獲得驚人的發現。文化繁殖的力量，能帶給企業完全不同的內在動力。作為一種廣義上的連鎖，它將體現出強大的動力，並且完全需要當做當前企業管理中的一個非常重大的問題來看待。

　　文化繁殖實際上講述的是團隊力量的繁殖。大凡任何企業家建立自己的企業，都是從自己的某種目的開始的，這種目的我們或稱之為企業的願景。然而，企業家不可能一個人去完成所有的事情，這個時候，就有了企業團隊與組織的誕生，小到幾人，大到幾萬人，十幾萬人。諸如沃爾瑪、肯德基等這些企業，在全球的員工就達到數十萬。企業家要實現自己的企業願景，就必須將企業的目標貫彻到每一個組織成員的身上去，他們之間具有不同的分工，但是每一個分工都是整體中不可缺少的一部分，都統一在整個整體願景之下。同時，這個組織必須是有效的組織，裡面的成員必須能夠發揮出最大的力量，才能保證整個企業組織實現有效運轉，從而實現企業整體的發展。好比一個巨大的機器，不僅每一個零部件要起到自己的作用，齒輪與齒輪之間還要實現很好的磨合。

　　幾千幾萬人的企業，如何快速有效地發揮其最大的組織力量？複製是最好的答案。通過企業文化複製打造高效團隊，這就是文化繁殖的效應。

　　拿海底撈來舉例。

　　海底撈在國內以其獨特的經營方式獲得了一定程度的成功，成為了新的明星企業，但還不能說它因此跨入了真正的大企業行列。然而，海底撈為什麼能成為MBA的研究與學習對象？為什麼一些國外大企業還特地來海底撈考察？這不得不歸功於海底撈獨特的經營文化。

　　海底撈經營文化的最大特點集中在服務上，它的服務是通過什麼來實現的？複製與傳遞。服務的精神，最初是在海底撈的老闆張勇身上體現的，是他自己摸索並樹立了這一企業文化核心，然後通過複製，傳遞給底下的員工。當這種服務精神從一個人傳遞到另一個人，從一個部門傳遞到另一個部門，海底撈就實現了企業文化精神從一個人到所有人的傳遞，從而形成了它們的團體效應，並成就了今天的海底撈。

　　海底撈獨特的傳幫帶等複製模式與擴張模式能走多快，能走多遠，答案還在未來。不過，從海底撈身上我們依然可以看到，這種組織內部的精神傳遞能帶給一個團隊的影響和變化是巨大的，它最終實現了連鎖的化學反應。

　　將企業家的思想複製到企業的團隊，將職業的技能從管理者複製到基層，在所有員工之間實現職業能力的快速複製，這一系列的複製將帶來企業生產力的巨變。

　　1995年7月4日，是海爾兼並青島紅星電器廠的日子。當時紅星電器廠主要生產洗衣機，但已經陷入虧損狀態，甚至無法還貸。兼並之時，張瑞敏對派去的3個人說過這樣一句話：“紅星廠搞成這個樣子，是人的問題，是管理問題。一千萬，一個億，海爾都拿得出來，但現在絕對不能給錢。要通過海爾文化，通過海爾的管理模式，來啟用這個企業。”事實上，海爾對紅星廠的改革與啟用，只通過兩件事情：其一，他們通過引入競爭機制，將“競爭”的意識在紅星廠團隊內部傳遞開來，改善了幹部隊伍，也提高了大家的士氣；其二，他們通過改變思想管理，將“只有淡季的思想，沒有淡季的產品”觀念引入團隊，調動了團隊積極性，與商家形成了良好的互動，解決了紅星廠當時的資金問題，同時也提高了紅星廠員工的生產力和創造力。紅星廠前幾個月雖然仍然在虧損，但已經慢慢地減少，到1995年底即實現了贏利。

　　紅星廠的复活，是海爾文化輸出的結果，文化的輸出讓團隊內部的力量得到了良性發展，從而實現了團隊的生產力增長。僅僅一種觀念的灌輸，實現了一個團隊的變化，扭轉了一個企業的命運。所以，一個企業是不是一個有凝聚力的企業，一個組織是不是有凝聚力的組織，我們要看在這個團隊內，大家是各行其是、互不相幹，還是能形成統一觀念，開展統一行動。

本文摘自《世界是連鎖的》

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　　 生物鏈條是連鎖的，細胞分裂複製了生命延續；文化是連鎖的，信息共享複製了文化傳遞；學校、軍隊、機構、宗教……是連鎖的，單個組織複製了社會系統；商業是連鎖的，模式化生產複製了滾動利益。企業，尤其是連鎖的。
　　連鎖不是過去你想的那樣。連鎖，是一種仿生學，它是21世紀企業經營管理本質。我們將打破過去狹義的連鎖定義，重新定義“連鎖”概念，揭露連鎖的真正本質，說明企業樹立更為高遠的格局和眼光，打造新的連鎖觀。企業組織的複製，成就了跨國企業和大集團公司；企業文化的複製，形成了企業的精神。21世紀做企業就是做連鎖，做連鎖就是做天下。