非面對面溝通（3）

　　5?國際快遞服務

　　不論是在一國內投遞還是投遞到他國，國際快遞服務是迄今為止書面聯繫的最好渠道。與之前讨論的其他手段相比，國際快遞服務的弊端要少得多。國際快遞服務很專業，與其他非面對面溝通形式相比，更容易受到各方的重視。鑒於許多重要溝通都是通過國際快遞服務來完成，所以你的信件因採用國際快遞服務而顯得重要。採用國際快遞服務時，務請牢記以下建議。

　　信件內容務必簡潔明了，盡量採用簡單的短句。

　　採用質量上好的壓花信箋。

　　寫明你的身份、頭銜和公司商號。

　　盡量避免使用“打折”一詞，因為該詞帶有負面含義。

　　說明你是誰引薦的並向潛在客戶轉達引薦人的問候。

　　簡要介紹你所在的公司。不必介紹得很細，籠統些更好，這樣對方就不太容易謝絕你的要求。

　　在結尾處註明自己的學歷。(第3章將讨論學歷的重要性。)

　　隨函附上自己的西班牙語名片。

　　說明你會給潛在客戶辦公室打電話來落實見面。當在收到對方收訖回复的次日就打電話，千萬不可推遲。有時可能需要打多次電話才能聯繫到客戶。如果身邊就有能講西班牙語的，請他幫你先來應付那些常常講西班牙語的秘書。

　　國際快遞方面的服務機構很多，但做得最好的是UPS，其次為DHL。這兩家快遞公司信譽都很好，而且都提供跟單服務。聯邦快遞公司在美國國內可提供優質服務，但對拉丁美洲地區的很大一部分業務進行了外包。

　　至此，我們讨論了在拉丁美洲地區建立首次聯繫所必須考慮的各個環節。這項工作看似很難，但如果運用本書給出的方法，那麼就會變得容易。本書不僅介紹了拉丁美洲的文化背景，而且教導你如何完成其中的各個環節。現在，既然你已經向拉丁美洲的朋友介紹了自己，那麼接下來要考慮的是如何以最方便、最有效的途徑去拉丁美洲。

本文摘自《拉美經商必備》

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　　 作為新興市場的拉丁美洲地區，在全球經濟危機中仍然保持相對的強勢增長。同時，拉丁美洲已連續多年成為中國對外貿易增長最快的地區。凱文-邁克爾-迪蘭所著的《拉美經商必備(文化習俗與禮儀)》是了解中美洲與南美洲地區商務禮儀和慣例的必備，它涵蓋了在拉美成功經商所需的全部內容，尤其是獨特的拉美社會文化結構，衍生出獨特的拉美商業文化。
　　中國企業在開拓拉美市場上時有失敗案例，這證明我們需要更好地去理解並遵循拉丁美洲的商業文化、習俗與禮儀。從獲得約見、取得合同到分發名片，作者為我們揭開了拉美經商的全過程。此外，作為深入拉美文化8年的“圈內人”，他還分享了一些忠告，例如，如何正確看待拉美普遍存在的所謂“腐敗”、如何學會放慢工作和生活節奏等。