EAP在中國內地的發展現狀

　　中國內地相當數量的企業還處於原始資本的積累階段，加之轉型期社會的各類法律法規、監管措施的不健全，相比短期的獲利，其他的問題譬如可持續發展、環境污染等都沒有引起足夠重視，更不要說員工的心理健康。而且，對於心理障礙對企業所能造成的影響，還沒有專業機構能夠準確地計算出來；而員工心理援助能帶來的效益，也很難科學地評估。因此，很多企業對於EAP服務並不熱衷。因此，EAP在中國的發展至少落後西方40年，即便現在，也談不上是真正的發展。世界歷史的發展經驗告訴我們，當一個國家或地區的人均GDP處於1000~3000美元的時候，人口、資源、環境、效率、公平等社會矛盾最為集中，成為制約社會發展的重要"瓶頸"，同時，也容易面臨經濟失調、社會失序、心理失衡等不平穩因素，而這正是我國目前社會的現狀。為了保持穩定性和持續性，不論是政府還是企業，關註企業內部勞工關係的和諧，是一個必然的趨勢。一方面，我國的EAP還處於初級階段，另一方面，我國社會迫切需要EAP服務，這樣的一個現狀，預示著EAP在我國將大有可為。?

　　EAP是外資企業來到中國時的衍生物。改革開放以後，越來越多的外資企業進入中國內地，當時，部分外資企業開始在公司內部設立專門的人員或部門，提供或協調心理咨詢相關的服務。但由於顧忌到對員工隐私的侵犯，很多外資企業希望有專門的機構來做這方面的服務。在這種需求之下，一些國外的EAP公司就通過電話、郵件等遠程方式來給企業員工提供心理服務。隨著需求的擴大，為了更好地服務於本地的員工，一些國外或者港台地區的EAP公司開始進駐大陸，開辦專業的EAP公司或辦事處。?

　　由此可見，EAP的概念和相關活動最早是由跨國公司和心理學專家從西方引入中國的。當時，業界比較有名的EAP咨詢公司--天力亞太（總部設在香港），1999年在廣州設立分公司，並相繼在北京、上海等地設立了辦事處，該公司曾在杜邦、寶潔等多家外資企業中開展EAP專案。IPS是亞太地區最大的EAP企業，1999年來到中國，是最早進入中國的國外EAP服務公司。2001年，IPS在香港地區設立了中國總部，為中國內地和中國香港地區、臺灣地區和澳門地區的企業或組織提供心理咨詢相關的服務。?

　　這個階段，無論是由公司內部還是外部機構提供的服務，基本上都是沿襲國外EAP的服務模式，服務多局限於各種形式的心理咨詢。由於中國的特殊國情，譬如當時大家對心理咨詢的陌生與不習慣，使得這種服務模式很難得到國內管理者或員工的接受和認可，無法在本地企業中廣泛推廣。2001年，IPS撤回了位於上海的中國內地唯一的辦事處，中國的EAP還未邁步便遭遇了阻礙。?

　　不過，EAP並不會因為挫折而夭折，由於存在潛在的巨大市場，新的EAP模式必將出現。?

　　近年來，國內的心理學專家們逐漸接觸和了解了EAP，他們開始努力嘗試著尋找一條適合於中國本土企業的EAP道路。由於文化背景、員工的觀念或意識等方面的差異，向本地員工提供EAP服務的內容和方式需要進行必要的調整，由本地專業人員提供相關的服務會更受歡迎。因此，本地的EAP服務機構也相繼出現。值得關註的是，國內的高等院校、研究單位也開始逐漸關註相關的學術研究支援，相關的EAP行業協會、研究組織也成立起來。

　　除了與國際EAP組織保持聯繫之外，2003年10月23日在上海舉行了首屆中國EAP年會，2004年8月12日又在北京舉行了第二屆EAP年會，並正式成立了中國健康型組織協會，中國社會心理學會和中國勞動學會也正在商議將"員工援助和組織健康"學會作為其下屬分會組織。國家勞動和社會保障部職業技能鑒定中心正在審定EAP員工援助師這一新職業，以便推進我國企事業的EAP服務模式，促進和諧社會的建設?

　　目前，中國EAP供應商主要有以下幾種情況：?

　　（1）外資及合資的EAP企業。這類企業能直接複製國外EAP的服務經驗，實施規範的EAP服務，照搬國外成熟的EAP服務模式，有良好的教練督導資源。其缺點是不太適應中國的國情，其本土化過程漫長而艱巨。?

　　（2）本土EAP企業。這類企業土生土長，了解中國國情，貼近中國企業心理服務需求現狀。其缺點是缺乏系統的EAP服務理念、服務模式、服務質量監控系統，摸索中前進，難以避免犯錯誤、走彎路。?

　　（3）管理顧問公司轉型EAP公司。這類企業有豐富的企業服務經驗、顧問經驗和培訓經驗，非常了解中國企業的需求市場。其缺點是有很多管理顧問公司是非專業EAP公司，心理學專業知識、技能缺乏，不能開展標準的EAP服務。?

　　（4）心理咨詢公司轉型EAP公司。其優點是有非常豐富的心理咨詢服務經驗，十分擅長一對一心理服務。EAP服務不僅包含個體服務，還包含為組織提供咨詢服務的功能，這類企業缺少的正是企業服務經驗，更缺少為一個組織提供系統服務的經驗。?

　　隨著社會的發展和科技的進步，工作壓力、人因失效、網路成瘾、社會老齡化、文化多樣性和危機事件等一些新的問題又不斷湧現出來。一方面，EAP服務在中國還需要更廣泛的推廣；另一方面，其服務內容還需要跟上時代發展的步伐，不斷進行更新和完善。這對於EAP工作者來說是一項巨大的挑戰，還需要更多專家和相關人士的努力探索和開拓。參考國外案例可以發現，工會的參與、企業管理者的了解和支援以及工作人員的極度熱情，在EAP專案的推動過程中都是必不可少的，同時，政府機構給予相應的支援，也會推動EAP的發展。?

　　總之，EAP在中國的發展，需要更多專業人士的參與，需要更多的理論研究和相關實踐。EAP在中國的發展道路仍將是一個漫長和艱難的過程。

本文摘自《企業幸福力》

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　　 富士康為什麼會發生“十三跳”？華為員工為什麼會“過勞死”？越來越多的企業惡性事件在警醒著我們的企業和企業管理者。一個幸福的企業能夠形成持久和健康的競爭力，然而環顧四週，幸福企業寥寥無幾，中國企業正面臨嚴峻的幸福危機。如何建設幸福企業？怎樣提升員工幸福度？《企業幸福力》首次在企業文化建設中提出了“企業幸福力”的概念，開創性地將西方EAP模式與中國傳統的儒釋道智慧結合，為中國的企業和管理學家提供了另一種思維和踐行EAP的方式，以圖最終說明企業實現幸福管理。