讀懂別人的微反應

　　在後宮里混，不論是當嫔妃，還是當太監、宮女，沒有眼色的愣人是玩不開的。像甄嬛、皇後這樣心思細密、眼力洞察的主，才能具有統領六宮的資質。

　　職場雖不如後宮那般兇險，但如果你能洞若觀火地讀懂別人的微反應，從別人的蛛絲馬迹中厘清他的潛意識，那你對付他的成功率將芝麻開花。

　　比如你做專案後期，發現客戶好像換了一個人，原本外行，現在卻能提出很專業的問題，處處針對你的弱點，刀刀見血。這很有可能代表客戶可能已被對手洗腦。再比如，客戶自己做不了主，要向老闆匯報，如果他的語氣過於沉重，非常強調突出老闆決定之關鍵，那他很可能是為不久之後拒絕你作鋪墊。

　　人一旦撒謊，下意識的生理反應會持續一瞬間，如果你捕捉到這一瞬間，你就捕捉到了真相。下面就列舉一些看穿別人在撒謊時下意識生理反應的辦法，以助推你能迅速掌握能捕捉到閃電的好眼力：

　　一、對方回答你的問題時，生硬機械地重複問題，如果他沒有突發性腦子鏽掉的怪病，那他一定是在拖延時間編謊話。

　　二、對方眼神飄忽不定，避免與你直視，但有時說完一句話突然擡起下巴或註視你的眼睛，這是急於看看自己是否被你看穿。對方如果有種閃爍雞賊的眼神，那你盡可判斷，丫在說謊，還很怕被你看穿。

　　三、對方面部表情很少能持續兩秒以上，但驚訝的表情常常超過兩秒。面部表情很少能持續兩秒，說明他心裡很毛亂，並不自覺地試圖掩飾這種慌亂，反而造成他面色慌張，表情轉換的速度加快。而驚訝的表情超過兩秒，明顯是在做戲，當人想表現得很驚訝時，往往會不自覺地模仿週星馳那種誇張的表情，造成驚訝表情持續過長，十分可疑。

　　四、讓對方回憶一件事情時，他會有太多解釋性的語言，並且他會盡量避免使用“我”，比如他要表達我沒有去過那個地方，會下意識地說成沒去過那個地方。人一心虛，多多少少會表現得不自然，而又總想掩飾這種不自然，結果變得更不自然。

　　五、對方叙述事情時，眼睛總是不自覺地向左侧看。眼神閃躲的時候，就是有問題的時候，切記。

　　當然對方的很多微反應並非是為了掩飾慌張和謊言，只是體現他真實的心理活動，這時候也要註意，畢竟掌握了他真實的心理，才會跟他有更好的交流和溝通，否則你說不到他心裡，說得再精彩又有何用呢。

　　一、客戶是否在把玩物件，手里是否在把弄著一支筆或什麼東西，這是他有防禦性心態的一種投射，很可能代表著對你還不是太相信。

　　二、演示產品時，客戶的雙手是放在桌子上，還是放在扶手上；雙手和雙臂是否緊挨身邊。這都代表著他真實的一種情緒，是緊張還是放鬆，是認真還是隨意。

　　三、客戶雙腿岔開，雙腳的方向沖你。這代表著他的註意力在你身上，你說的話他還是能聽進去。

　　四、客戶忽然摘下眼鏡，或身體向椅背後靠。這表示他正在思考決策。

　　五、客戶用手劃過腦門，表示他想抹去什麼記憶。要註意這種記憶是不是你說錯話引發的。

　　六、客戶雙臂放在桌面上，間距很大，這表示他有著自信且強烈的權力意識。這是個難纏的主，跟這樣的人打交道時，你的堅持和強勢一定不要越界，他對別人強勢的接受度很低。

　　七、客戶手放在嘴邊，可能他自感說錯話了。

　　八、抓一下鼻子，有可能他在撒謊。

　　九、揉鼻子、咬嘴唇，都是代表沉思和考慮。

　　十、對方擡起食指，大約想教訓人。

　　十一、對方腿繞在椅子腿上，是他尋找支點的心理活動表現。這種心理可能源自他的不自信，也可能是你帶給他的不舒服。

　　十二、對方手摸頭部，表示自己不知道。

　　十三、對方戴有棱角的眼鏡表示他是個各色的人，戴色彩鮮豔的眼鏡可能代表他內在的活躍。做人要做到不動聲色，看人要把對方看個底掉，做到這兩點，你必將成為 21世紀職場稀世的太陽。

　　

本文摘自《職場-甄嬛微教材》

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　　 本書以幽默出彩的筆鋒，真實而豐富的職場案例，講活了如何將甄嬛式智慧與自身發展結合，尋找以強大內心為底蘊，以萬千心計為手段，打造力所能及的上位直梯。每個人都能成為甄嬛，每個人都能寫就自己的史詩，前提是心性的打磨、犀利的口才、爬山虎般的人脈，以及堅強的團隊，一樣都不能少。本書涵蓋上述關鍵議題，力求使讀者分享並嫁接甄嬛式的心性和思維。
　　“甄嬛”為我們提供了一種思路，那就是用強大內心去對抗一個壞的世界。《職場-甄嬛微教材》以颠覆、犀利的實例和幽默、生動的語言，讓普通職場人也能從衆找到成為擁有強大內心的線索。