尼加拉瓜（1）

　　要在危機中發揮領導作用，就要大膽地做出決策。在50年的職業生涯中，我也是不得不一次又一次地做出大膽決策。在危難關頭，至關重要的是要清楚須採取什麼措施，並迅速行動。下面三次親身經歷可以說明在面對危機時，大膽決策會產生怎樣的積極效果。

　　1980年，我在尼加拉瓜不得不堅持要求支援桑地諾的武裝分子，不要攪亂債務談判──談判結束時，我得到了菲德爾-卡斯特羅送給我的一盒雪茄作為回報。

　　20世紀90年代初，當一些同事還在為花旗銀行在中東的地位擔憂時，我判定他們顧慮的負面情況相對次要，而《奧斯陸協議》傳達的精神將更能決定大局，因此努力促成在以色列設立花旗的分支機構。

　　在中國，我帶領花旗銀行參與了收購一家中國本土銀行股權的交易。在合同簽署儀式過程中出了一些問題，當時我必須做出艱難的決策，以使交易能夠繼續下去。最終我簽署了合同，比原計劃晚了11個小時，並要為此承擔責任。

　　上述事例表明，面對挑戰、身陷困境、遭到懷疑、窮途末路，甚至是面對武裝人員時，若要發揮領導力，就要對如何行動做出大膽而果斷的決策，同時激勵你的團隊予以執行。若想發揮領導作用，你一定要積極主動並勇敢大膽──當然，在決策失敗時，你也要願意承擔起責任來。

　　當我見到丹尼爾-奧爾特加（DanielOrtega）和手持沖鋒槍的桑地諾支援者（Sandinistas）時，我已經在南美大陸和加勒比地區工作了20年。但當時的經歷讓我永生難忘，那段經歷能夠描述出我所倡導的領導力，就是那些需要發揮領導作用並做出決策的人須具備的領導力：他們需要採取大膽、直接的行動；做出明晰的決策；堅持自己的決策，不動搖、不放棄。

　　1979年7月19日，奧爾特加及其政黨在尼加拉瓜掌權時，繼承的國家債務達到16億美元，其中包括對花旗等全球115家私有銀行5.82億美元的債務。當時花旗在尼加拉瓜首都馬那瓜市區設有一家分支機構，而我正擔任花旗負責拉美業務的高級副總裁，便決定去馬那瓜了解實地情況。

　　當時，桑地諾推翻了長期執政保守政權的新興左翼政府，才剛剛上台三週時間，局勢依舊緊張。當我們乘坐的獵鷹20最終停靠在馬那瓜機場時，迎接我們的是一群手持AK-47、一臉倦容的女兵，她們將陪同我完成在馬那瓜幾個小時的行程。我不得不在當天離開，因為我們遭到威脅，如果不能當天離開，將被殺死在停機坪上。

　　"你們乘坐的飛機必須準時起飛，否則按照上級指示，就要擊斃你們！"在迎接我們到達時，一位女兵如是說。

　　她對飛行員說了同樣的話。

　　

本文摘自《走向世界的銀行家》

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　　 在《走向世界的銀行家》一書中威廉·通羅茲過20多個案例，有力地說明了他的原則，為各級領導人提供了良好的參照。全球範圍內駒高層次談判磨砺了他的領導和談判才能：他曾同桑地諾民族解放陣線成員、各國國家元首、各公司首席執行官在各種危急情況下進行談判。從南非的開放到拉丁美洲“債務炸彈”的化解。再到避免花滇資產在委內瑞拉被國有化——羅茲皆與我們分享了寶貴的經驗。 《走向世界的銀行家》大膽而果斷地領導：知道什麼時候出於謹慎的理由而無視謹慎，始終保持中立的談判氣氛。 高瞻遠矚，預測風險。 積極主動地直面問題：面臨嚴峻的形勢。直擊問題核心，化危機為機遇。