用支付寶解決支付問題（1）

　　作為一種信息流的互動平台，阿里巴巴B2B網站在很長一段時間內還沒有涉及到物流和資金流的問題。關於物流的問題，在馬雲創辦阿里巴巴B2B電子商務之初，曾和8848網站的創始人王峻濤有過一番爭論。當時，王峻濤認為，電子商務離不開物流和資金流，結果，8848很快就被龐大的物流配送體系拖垮了。而阿里巴巴B2B網站之所以存活下來，就在於一開始就繞開了資金流和物流這兩個大難題，集中精力打造了一個信息流的平台。直到2003年，當作為C2C的購物網站——淘寶網創建以後，馬雲覺得解決支付問題的時機已經到了。

　　在支付寶出現之前，在電子商務領域，只有一些比較大的B2C網站承諾送貨上門、貨到付款的交易方式。因為這種方式需要付出較高的成本和付出較大的風險，這對於淘寶網上的C2C小賣家來說，則不太現實。他們通常的做法是，要求買家先將錢打入賣家的銀行帳戶，然後通過傳真或者電話等方式告知賣家，賣家在確定銀行匯款單的真假之後才會將貨物發出——這種模式，是把風險全部轉移到了買家的頭上。

　　顯而易見，這種模式很快成為制約交易的瓶頸。淘寶賣家們很快發現，在他們的網站上，點擊浏覽的人很多，甚至咨詢的人也不少，但是交易量一直上不去。後來這些賣家經過調查才發現，盡管很多買家表現出對貨物的強烈的興趣，但每每到了付錢的關頭，就猶豫了。買家的猶豫是可以理解的。網上交易的價值就在於快捷和方便，在鼠標滾動和輕點之間，就能夠享受到逛商店和購物的樂趣，不需要花費太多時間和精力就能“貨比三家”，就能享受到交易的便捷。但對交易安全的懷疑卻又極大地限制了買方對方便的需求。如果買家因為交易安全得不到保障而放棄了網上交易便捷的誘惑的話，那麼這個市場很難做大，賣家的利益也很難得到保證。可以說，如果解決買家對安全問題的質疑就決定了電子商務能否存活的問題。因而，首要的問題是要讓買家掌握交易的控制權，要讓他們感受到網上網下的購物是一樣的，在網上購物，他們同樣也有權仔細檢查所購買的貨物是不是和想象中的一樣，是不是存在質量問題，在他點頭之前的任何一秒鐘，他都有權利終止這場交易，只有讓他們感到錢財的安全，才能保證網上的交易進行下去。一旦這種全新的網上交易規則被樹立起來，交易量會增大，越來越多的人會加入到網上購物的大軍中來。從根本上來說，這樣做的結果，除了買家，賣家、網站乃至包括物流的電子商務環節的各方都是受益者。支付寶在這個時候推出就顯得意義非凡了。那麼，這套支付體系的模式將會是怎樣的呢？

　　

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。