如何扛起中國的打假問題（2）

　　然而，現實是殘酷的，在殘酷的事實面前，任何理想和夢想都不堪一擊。如同馬雲這樣一個有大眼光和大胸懷、口口聲聲強調誠信的人，當遭遇欺詐、假貨等不誠信問題時也會顯得束手無策，一反常態，忍不住大發脾氣。引起馬雲發火的起因有兩件事：

　　第一件事，就在阿里巴巴欺詐門發生兩個月之後的4月21日，商務部、公安部等九部門聯合下發通知，要求各地加強對網路購物平台的督導，其中點名要求浙江有關部門督促淘寶網開展自查自糾；

　　第二件事，時隔兩天的4月23日，中央電視台《焦點訪談》欄目播出《網購——想說愛你不容易》，關註淘寶等網購平台“進入門檻過低，出售假貨、未經授權的產品”等問題。

　　在淘寶被央視曝光後的第四天的4月27日，正好是阿里巴巴旗下淘寶網8週年，在新聞發佈會上，馬雲一反常態，他在極端的憤怒中發出了一些驚人的言論：

　　言論1：社會要分辨出假貨的源頭是制假，而不是淘寶這樣的電子商務公司，苛求作為渠道的網路上沒有假貨不啻於舍本求末。

　　言論2：一個公司不可能扛起中國的打假問題，需要國家力量的介入和執法力度的提升。網路售假現象的源頭是制假，那是政府的事！在此懇請九部門進駐淘寶、阿里巴巴共商對策！

　　言論3：淘寶只是一家公司，沒有權力將制假者送進監獄。淘寶只是一面鏡子，告訴你麻子在哪兒，不是把鏡子砸碎了，你的麻子就沒了。把淘寶滅了，你以為就沒有假貨了？

　　言論4：以淘寶為代表的網購行業給中國社會帶來了三大影響：首先，樹立了“誠信就是財富”的概念，信用越好的商家生意越好；其次，讓消費者越來越聪明，消費者可以有更多選擇，知道哪些商品貨真價實；最後，促使制造業發生改變，讓企業有更多發展空間，讓小企業明白不能單纯制造，還需要了解渠道和品牌。

　　馬雲一向是淡定的，在2010年與雅虎的股權爭奪戰中，都沒有失態失言，然而，在阿里巴巴的本命年，先是陷於阿里巴巴誠信門，隨後是淘寶網成為被媒體曝光和指責的對象。馬雲不可能再保持往常一樣的淡定。

　　馬雲並不是一個逃避問題的人，欺詐事件中，在對受害者的補償方面，阿里巴巴拿出170萬美元來賠付。每宗詐騙個案涉及受騙買家的賠付金額平均為1200 美元。而在更早之前的2009年下半年，阿里巴巴為了解決出口通與海外買家之間的欺詐糾紛還建立了Fair Play Fund(公平交易基金)用以處罰詐騙者並彌補海外買家的損失。2010年11月，阿里巴巴和國際認證機構天祥集團展開一項合作，推出基於第三方的深度認證服務，意在對其中國供應商進行最大限度的資質認證，從而杜絕詐騙、糾紛等事件。

　　對於欺詐門、假貨門，的確並不是哪一家企業就能解決的問題，也不是哪一個企業家獨自就能挑起的擔子，這需要整個社會的努力，需要淨化整個社會的商業環境。對於一個新的產品來說，企業家有責任和義務來引導市場消費，但能否成功，還必須由整個大的社會環境和人們的社會心理決定，對於一種新的商業運營模式來說同樣如此，單纯靠企業家一己之力的確很難撬動社會這個大魔方。這正如易凱資本CEO王冉在其微博中所說，“在驚歎馬雲勇氣的同時，我們同樣期待淘寶也能正本清源，讓假貨和盜版早日絕迹。這個擔子太沉重，本不應該落在一個人身上，哪怕是偉人。”

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。