回歸價值觀，重建誠信（1）

　　盡管馬雲一再強調誠信，強調價值觀，強調企業文化的作用，但在現實中，在業績和利益面前，所有的這一切都被抛之於腦後。

　　2月份發生的阿里巴巴B2B網站欺詐危機尚未散去，4月份淘寶網因為出現假貨被央視曝光，真可謂是“禍不單行，福無雙至”。在危機面前，憤怒的馬雲只好寄希望借助政府的力量和提高執法力度等方法來打擊不法商販。

　　阿里巴巴出現的問題，不能不引起我們的沉思：打假問題是整個社會的問題，並不是哪一個企業家單纯能夠解決得了的。只有全社會的人齊心協力，通力合作，攜起手來，共同抵制欺詐和假貨產生的根源，才能最終解決問題。

　　“財富不是錢，是誠信”

　　2000年7月，阿里巴巴在上線不到半年的時間裡，就被全球畅銷的《福佈斯》雜志“盯”上了。據他們的在線監測顯示，這家誕生於中國的小網站竟然是全球最活躍的電子商務網站。這年，作為網站創始人的馬雲成為第一個登上《福佈斯》雜志封面的中國企業家。封面上的馬雲，身穿藍色格子衬衫，雙手攥拳，笑容歡畅，意氣風發，顯示出一個創業者的豪情和自信。《福佈斯》如此介紹阿里巴巴：“阿里巴巴自1999年3月10日成立以來，已匯聚了全球25萬商人會員。每天新增會員數達到1400人，新增供求信息超過2000條，是全球領先的網上交易市場和商人社區。”這樣的介紹使阿里巴巴幾乎一夜成名。

　　2011年3月，時隔11年後，馬雲再度成為這家畅銷雜志的封面人物。此時，盡管阿里巴巴發生了欺詐事件，但這家雜志依然看好這家網站的發展前景，認為阿里巴巴集團坐擁著龐大的商業和客戶資料庫，除了阿里巴巴B2B和淘寶外，支付寶在“將來的某個時刻，可能是一棵巨大的搖錢樹”。對於阿里巴巴出現的欺詐事件，這家雜志持理解態度，認為阿里巴巴的問題正是中國企業存在的問題。不過，這期封面上的馬雲，面色凝重，一臉倦容，盡管身著紅毛衣，也遮掩不住內心的焦慮和郁悶。

　　馬雲說第一次登上《福佈斯》雜志封面是“為眼球而戰”；這一次再登《福佈斯》封面，是“為誠信而戰”。

　　誠信是電子商務賴以存活的根基，也是馬雲用來打天下的法寶。馬雲剛開始做電子商務的時候，很多投資人試圖勸服他，“你們中國不可能(做電子商務)，你們沒有誠信體系，銀行信用體系也那麼差，你們中國人互相不信任，怎麼可能用電子商務。”但馬雲不信邪，在馬雲的眼里，互聯網商務世界與現實的商務世界除了交易平台不同之外並無其他不同，商務交易最大的瓶頸就是信任問題。企業每天能夠很容易地從網上數不清的滾動信息中找到合適的信息，但如何判別“可疑的家伙”和“可信的家伙”則成了一道難題，這也是電子商務能否生存和發展的關鍵。為此，馬雲第一個提出了在電子商務構建誠信體系的設想。早在2002年，阿里巴巴就給自己制定了兩個鐵的規定：第一，永遠不給客戶回扣，誰給回扣一經查出立即開除，否則客戶會對阿里巴巴失去信任；第二，永遠不說競爭對手的壞話，這涉及到一個公司的商業道德。當年，有會員要求簽單後給回扣，高管們在經過整整一天的會議後作出決定：“不可以。”並在當年底開除了兩名業績排名最前的銷售人員，盡管兩人完成了高達六成的業務量。當時，阿里巴巴此舉為其口碑和公關加分不少。在一次業務知識考試中，阿里巴巴發現包括一個廣東的區域經理在內的幾個業務員的試卷答案一模一樣，存在明顯的舞弊問題。對於一貫強調誠信的阿里巴巴來說，這是觸碰了高壓線。阿里巴巴當即將舞弊者全部開除。

　　

本文摘自《誰認識馬雲2》

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　　 從歷經八年“抗戰”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對雅虎“蛇吞象”的並購，使馬雲成為國內互聯網的一匹“黑馬”，到阿雅股權戰爭爆發，馬雲險失控股權，再到沸沸揚揚的馬雲將收購雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來以“誠信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”醜聞；從支付寶這個金融行業“攪局者”的“非法”問世到領取“準生證”時引起的與兩大股東的“冷戰”；從淘寶網從創業者的樂園蛻變為“售假平台”，到馬雲忍痛推新規引發的“網商暴動”……
　　馬雲，這個曾經的創業教父，衆多創業者心目中的創富英雄和偶像，一夜之間幾乎被衆多負面新聞“擊倒”。我們該如何看待昔日的偶像馬雲，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機？如何看待馬雲在創業時期和守成時期的“變化”？如何理解馬雲2011年遭受的三大“風波”？中國電子商務及民營企業上市之路將何去何從……本書將獨家破解層層神秘疑雲。