移動營銷是智能的直接營銷

  通過移動營銷活動獲取的客戶數據,將對未來的營銷方案產生巨大的影響。大型的客戶關係管理(CRM)系統及偏好中心資料庫,都可以和話務中心直接相連,讓營銷者有機會去積累並創造持久而深入的客戶關係。

  一個好的客戶關係管理(CRM)系統,能夠確保與客戶最相關的營銷信息在最合適的時間到達。觸發的郵件意見回饋和短信息可以在與客戶溝通的過程中被預先設定,通過客戶偏好數據中心的數據來挖掘營銷信息與客戶的相關度。

  許多公司已經開始採取這樣的行動:一些銀行在客戶的賬單到期時會發送短信通知,一些藥店會提醒客戶補充處方中的藥劑。其他類型的公司也利用客戶關係管理系統開展類似的或更具創造性的客戶服務活動,客戶通常都會對高度個性化的客戶服務信息非常滿意,從而提升對品牌的信任度和忠誠度。

  營銷者也可以將客戶關係管理資料庫與人格營銷聯繫起來,這樣就可以通過具有相同人格群體的溝通偏好來設計某一新客戶的溝通方案。如果營銷者能夠精確地預測到某一客戶的溝通偏好,他們可以更快、更有效地設計出針對該客戶的溝通方案,並確保所溝通的信息並不會招致客戶反感。

  

本文摘自《讓你的客戶無處可逃》


移動營銷是智能的直接營銷   面對移動互聯網的興起、智能手機的普及,企業將如何應對?《移動營銷的魔力:讓你的客戶無處可逃》是作者Cindy Krum多年從事移動營銷實戰的總結,揭示了移動互聯網如何改變了營銷和企業運營的規則,系統總結了移動營銷及新營銷,介紹了各種不同層面的移動營銷應用,包括APP 應用、移動廣告、移動定位及監測、移動網站開發、移動SEO、移動電子商務、O2O等,並對如何在實際工作中應用衆多移動營銷工具給出了具體的指導,涉及移動營銷的策略、移動營銷方法論、移動營銷評估、移動互聯網與銷售等。 對中國的廣大企業來說,《移動營銷的魔力:讓你的客戶無處可逃》所講述的內容非常有價值,可以說明企業通過移動營銷提升銷售業績、品牌美譽度。《移動營銷的魔力:讓你的客戶無處可逃》適合對?動互聯網、新媒體營銷、電子商務感興趣的讀者,尤其適合移動互聯網從業人員、向互聯網化轉型的傳統企業、大專院校網路營銷及電子商務專業的學生。