建立架構：首先要為社會化媒體進程設計草圖
社會化媒體專案並不是單獨存在的，它需要貫彻到整個公司，包括業務部門，從市場部到業務發展部到人力資源和IT部門。在這一章中，我們將讨論社會化媒體應用的一些常用的融合模型，怎樣建立專案的研發部門，以及怎樣開始設計社會化媒體進程。
重要的事情先做：因為你需要畫些東西，所以要找一張紙並且削尖你的鉛筆。
想一想你公司的每個業務部門：市場部、公共關係部、人力資源部、客戶支援部等。想象這些部門並且在你的白紙上畫出來。
不需要完成得非常完美，它現在只是個草圖。不需要將複雜的進程畫出來。你想要開展業務部門方面的社會化媒體專案來開始你的計劃，這些部門是你專案將要服務和支援的部門（包括外部和內部）。當我們使用這份草稿作為第8章介紹社會化媒體專案的管理架構時，你就會看到為什麼這個練習對於開展這個計劃是非常重要的。第8章，我們將會介紹“為有效的社會化媒體管理打好經營基础”。
現在讓我們讨論如何開始準備公司的社會化媒體實踐發展。
《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗·佈蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場營銷上的獨特優勢，同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題，說明企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用，也說明了專案實施者對社會化媒體專案的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合於從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體專案的企業管理者，以及電子商務、市場營銷相關專業的高校學生。
重要的事情先做：因為你需要畫些東西，所以要找一張紙並且削尖你的鉛筆。
想一想你公司的每個業務部門：市場部、公共關係部、人力資源部、客戶支援部等。想象這些部門並且在你的白紙上畫出來。
不需要完成得非常完美，它現在只是個草圖。不需要將複雜的進程畫出來。你想要開展業務部門方面的社會化媒體專案來開始你的計劃，這些部門是你專案將要服務和支援的部門（包括外部和內部）。當我們使用這份草稿作為第8章介紹社會化媒體專案的管理架構時，你就會看到為什麼這個練習對於開展這個計劃是非常重要的。第8章，我們將會介紹“為有效的社會化媒體管理打好經營基础”。
現在讓我們讨論如何開始準備公司的社會化媒體實踐發展。
本文摘自《社會化媒體營銷投資與回報》
《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗·佈蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場營銷上的獨特優勢，同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題，說明企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用，也說明了專案實施者對社會化媒體專案的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合於從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體專案的企業管理者，以及電子商務、市場營銷相關專業的高校學生。