運作管理的發展展望（2）

　　趨勢四：企業間從單纯的競爭向合作競爭轉變。隨著競爭的加劇，單個企業能夠做的改進和優化對運作績效提升的效果已經不太明顯，並且單個企業的競爭力量相對薄弱，這使得企業間從單纯的競爭轉向了基於合作的競爭。此外，隨著企業分工的進一步細化，現代運作管理的競爭從單個企業的競爭轉向了供應鏈之間的競爭，前文所述的寶潔與沃爾瑪是供應鏈上下遊從讨價還價到合作為顧客創造更大價值的典型例子。供應鏈中處於同一層級的企業也有可能合作，例如標致、雪鐵龍和豐田在開發各自的一款小型車時共同開發零部件，節減了研發開支。[39]無論是上下遊的協調，還是同類型企業的合作，大多都來自市場競爭的壓力，除了少數共謀的特例，大多數還是增加了顧客價值的。

　　趨勢五：企業更加重視社會責任。一方面，自然環境的惡化、人們對生活品質要求的提高，對企業提出了更高的環境責任；另一方面，隨著現代企業的做大做強，以及員工、社區、消費者要求的提高，企業肩負的社會責任越來越大。利潤最大化已經不是企業單一的目標，環境責任和社會責任成為了企業的另一目標或約束條件。

　　進入到新世紀，企業的運作管理環境發生了新的變化。隨著信息技術應用的深入，企業依靠其所建立起來的競爭優勢已經不那麼顯著。[40]人們不禁思考，運作管理中，什麼會是下一個確立競爭優勢的要素呢？

　　回顧過去運作管理的發展歷程，不難發現，每一個時期的成功企業，都做到了對內外部環境、主客觀條件的最佳適應，而該階段突出的競爭優勢要素，是“適應”的綜合體現。例如，在第二次世界大戰結束前，產品稀缺導致供不應求，只要借助大規模生產降低成本就可以賺取利潤。第二次世界大戰結束後，大量國家和地區的獨立催生了現在意義上的跨國公司；20世紀60年代末供需關係的轉變使得企業不得不提高產品質量；其後，消費者需求的多樣、多變使得速度、柔性顯得尤為關鍵。

　　企業的適應範圍也在不斷擴大，從僅僅局限於內部生產，到管理供應商，再到協調整個供應鏈。近年來，全球暖化和環境惡化正迫使企業不得不將目光從供應鏈擴展到社會責任和環境保護，以追求更大範圍內的“內外部統一協調”以及“永續經營”。

　　傳統的運作管理，並未將產品之外的產出劃歸考慮範圍之內，也未將環境資源當成約束，但是隨著環境負外部性的影響越來越大，環境容量有限性被人們意識到，企業的運作管理也需要隨著環境變化做出調整。例如，在產品設計和運作過程中考慮如何保護環境；在資源獲取和利用上盡量節約自然資源、合理使用資源，並考慮各種資源的再生利用問題。

　　

本文摘自《適應制運作管理》

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　　 本書在綜合總結運作管理經典理論和中國企業運作管理實踐的基础上，提煉出了中國企業“適應制”的運作管理理念。全書內容共分9章，前兩章分別總結了世界運作管理沿革和中國企業運作管理30年發展歷程，第3章提出了適應制運作管理的思想並系統陳述了適應制運作管理的框架，後續章節分別就運作管理各環節的管理問題結合中國企業的案例分析進行了深入研讨。全書緊緊圍繞“適應”二字，通過深入的理論分析和豐富的企業案例展示了中國企業運作管理的成功之道。