盡“快”（1）
20世紀90年代初冷戰結束後，持續半個世紀的政治壁壘消除，這為以世界貿易組織、各種自由貿易協定為象徵的經濟聯合體的快速發展提供了契機，而後者又讓大量新的資本、技術、勞動力融入世界經濟體系，使世界變得更“平”，新一輪全球化在更大範圍、更深層次蓬勃發展。與此同時，跨國企業的發展壯大，使得國際分工由垂直型演變為水平型，分工模式從傳統的以自然資源為基础轉為以部件、工藝專業化生產為基础。各個國家或地區根據比較優勢成為全球產品生產鏈條的一個節點。這種全球化經營的生產方式拉長了產業鏈條，分散了產業佈局，對運作管理響應速度提出了客觀要求。此外，相較於以往“大而全”的經營模式，企業更關註核心能力的培育，收縮業務範圍，這使得企業間的分工更為精細化，為更好響應市場需求，單個企業很難獨善其身，與上下遊緊密合作的趨勢愈加明顯。
另一方面，隨著科技的發展，產品生命週期不斷縮短，顧客的需求也趨向於多樣化，購買產品或服務的需求不再局限於質量層面的“好不好”，而越來越看重“喜不喜歡”。同時，顧客對產品的個性化需求也瞬息萬變。多方面因素使得速度（與此相伴相生的是柔性）在20世紀80年代末90年代初成為企業運作管理的競爭優勢要素，從而產生了柔性制造系統（flexible manufacturing system，FMS）[24]和敏捷制造（agile manufacturing,AM）。[25]
速度通俗地說是盡“快”。對外部客戶而言，速度意味著減少其等待時間，這在與顧客有接觸的服務業顯得尤為突出，顧客顯得越來越缺乏耐性，越來越關註產品或服務的獲取是否及時。快速交付可以提升產品和服務在顧客心目中的價值。到達顧客手中的速度越快，其購買的可能性越大。對運作系統內部而言，速度意味著對外界環境變化的快速響應，可以加快產品研發，減少庫存，加快資金週轉，提高員工士氣等。隨著產品生命週期的縮短，提高反應速度成為降低成本的關鍵。
1988年，基於時間的競爭（time-based competition，TBC）首次被波士頓咨詢公司的喬治R26;斯託克（George Stalk）在《哈佛商業評論》上提出[26]，標志著速度成為了現代企業管理的一項重要的績效指標。1998年，雷曼R26;葉（Raymond T.Yeh）和克里R26;皮爾森（Keri Pearlson）提出了零時間（zero time）的概念[27]，縮短對顧客需求的響應時間的極限就是零時間，即當顧客提出要求，企業就能立即將知識和其他資源轉化為顧客所需的個性化產品和服務。高質量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢的是準時或快速交付的競爭能力。
本書在綜合總結運作管理經典理論和中國企業運作管理實踐的基础上，提煉出了中國企業“適應制”的運作管理理念。全書內容共分9章，前兩章分別總結了世界運作管理沿革和中國企業運作管理30年發展歷程，第3章提出了適應制運作管理的思想並系統陳述了適應制運作管理的框架，後續章節分別就運作管理各環節的管理問題結合中國企業的案例分析進行了深入研讨。全書緊緊圍繞“適應”二字，通過深入的理論分析和豐富的企業案例展示了中國企業運作管理的成功之道。
另一方面，隨著科技的發展，產品生命週期不斷縮短，顧客的需求也趨向於多樣化，購買產品或服務的需求不再局限於質量層面的“好不好”，而越來越看重“喜不喜歡”。同時，顧客對產品的個性化需求也瞬息萬變。多方面因素使得速度（與此相伴相生的是柔性）在20世紀80年代末90年代初成為企業運作管理的競爭優勢要素，從而產生了柔性制造系統（flexible manufacturing system，FMS）[24]和敏捷制造（agile manufacturing,AM）。[25]
速度通俗地說是盡“快”。對外部客戶而言，速度意味著減少其等待時間，這在與顧客有接觸的服務業顯得尤為突出，顧客顯得越來越缺乏耐性，越來越關註產品或服務的獲取是否及時。快速交付可以提升產品和服務在顧客心目中的價值。到達顧客手中的速度越快，其購買的可能性越大。對運作系統內部而言，速度意味著對外界環境變化的快速響應，可以加快產品研發，減少庫存，加快資金週轉，提高員工士氣等。隨著產品生命週期的縮短，提高反應速度成為降低成本的關鍵。
1988年，基於時間的競爭（time-ba
本文摘自《適應制運作管理》
本書在綜合總結運作管理經典理論和中國企業運作管理實踐的基础上，提煉出了中國企業“適應制”的運作管理理念。全書內容共分9章，前兩章分別總結了世界運作管理沿革和中國企業運作管理30年發展歷程，第3章提出了適應制運作管理的思想並系統陳述了適應制運作管理的框架，後續章節分別就運作管理各環節的管理問題結合中國企業的案例分析進行了深入研讨。全書緊緊圍繞“適應”二字，通過深入的理論分析和豐富的企業案例展示了中國企業運作管理的成功之道。