運作管理及其發展概述（2）

　　運作管理在企業中究竟處於怎樣的位置？我們可以通過圖1-1來初步認識一下。在較為成熟的市場環境中，企業使命和目標是企業根本的驅動力，企業根據使命制定自身的整體戰略。而企業的整體戰略可以劃分為各個子企業或職能部門的戰略，這些擁有相對獨立戰略的子部門或者子企業通常被稱為戰略業務單元(strategic business units,SBU)，而運作管理涉及的採購、生產、庫存、配送和服務等部門都具有自身的職能戰略，這些都屬於運作管理中的戰略部分。而這些戰略體現在企業的具體運作和流程中，所採用的各類管理辦法和策略也是運作管理關註的內容。可以看到，運作管理涉及企業的運作戰略和運作策略兩個方面，企業選擇的運作管理方式需要對企業的整體戰略形成有效的支援。

　　企業為何要進行運作管理？從上文的介紹中我們知道，企業運作管理的目標要和企業的願景與整體戰略保持一致，從而創造利潤並實現股東的權益最大化。具體到運作管理中生產、物流和服務等不同職能時，其本質的要求體現在壓縮成本和增加收入兩個方面。舉例來講，選擇更為節省材料的工藝流程或者生產方式、減少冗員等，都是壓縮運作成本的方式；對應而言，改變產品價格、換季促銷等，都是增加收入的方法。企業的運作管理還會關註交付速度、服務質量等不同角度，但依然可以認為這些問題最終還是可以轉化為壓縮成本和增加收入的問題。例如，提高交付速度最終是為了吸引更多對等待時間更加敏感的顧客前來購買，但是一味地提高交付速度又會給企業帶來很多額外的成本，比如需要增加工作時間、改變物流模式等，因此企業需要對交付速度的快慢進行權衡取舍，既能考慮到交付給企業帶來的成本，也能有效地增加企業的收入。

　　在對運作管理有所了解後，讓我們來回顧它的發展史。20世紀以來，全球企業所處的經營環境歷經了持續而巨大的變化過程。作為企業三大基本職能之一的運作管理，隨著環境的變遷也發生了一系列沿革。本章將總結世界運作管理的演變歷程，分析在各階段企業相應的運作管理是如何適應環境變遷的。

　　縱觀運作管理的發展歷程，每一階段的運作管理模式，都是企業內外部環境相互匹配與適應的過程。在企業的外部，宏觀環境如政治、經濟、環境的變化，對企業形成了制度性約束。而由市場競爭、顧客需求、產業形態所構成的微觀環境，則創造了企業所面向的市場。為適應外部環境的變化，企業會結合技術、資源、能力等形成的硬體條件實施相應的運作管理模式。在後續總結運作管理發展階段時，我們都會依據上述思路分析當時企業所處的環境。

　　雖然世界運作管理的長足發展始於20世紀初，但回顧此前的歷史，仍能看到運作管理萌芽時期的粗線條發展軌迹：15～17世紀的航海大發現，讓人類的足迹踏遍了世界的各大洲，促成了歐洲企業運作管理的“全球化”。西歐諸國為打破阿拉伯帝國對地中海航線的壟斷，紛紛派出船隊在其他海域尋找新的貿易路線和貿易伙伴。航海大發現使得歐洲的生產經營得以在全球範圍內展開，新領地的開拓為生產提供了充足的原材料。從非洲大量販賣到美洲的黑奴，則客觀上提供了大量的勞動力。環球航運擴大了市場規模，也在全球範圍形成了初步分工。

　　

本文摘自《適應制運作管理》

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　　 本書在綜合總結運作管理經典理論和中國企業運作管理實踐的基础上，提煉出了中國企業“適應制”的運作管理理念。全書內容共分9章，前兩章分別總結了世界運作管理沿革和中國企業運作管理30年發展歷程，第3章提出了適應制運作管理的思想並系統陳述了適應制運作管理的框架，後續章節分別就運作管理各環節的管理問題結合中國企業的案例分析進行了深入研讨。全書緊緊圍繞“適應”二字，通過深入的理論分析和豐富的企業案例展示了中國企業運作管理的成功之道。