● 與客戶溝通的常規技巧
溝通永遠是保險推銷員最“溫柔”的撒手锏。
——Mr. 保險精英
一、真正的溝通是溫柔的
假設你是客戶，有一位保險推銷員口口聲聲想要與你進行良好的溝通。但卻一邊說話一邊往地上吐痰，那麼，你還會對這樣的推銷員抱有好感和希望嗎？
另外，你若是對推銷員的言論有異議，對方卻表現得一副不耐煩的樣子，甚至還有爆粗口的“意外”可能，這時的你會是什麼感受呢？
很多剛入行的朋友都認為自己的口才已經非常好，沒有溝通不暢的客戶，但在銷售過程中，問題卻還是一點點暴露出來。很多推銷員並不知道自己的“口技”並不是真正的溝通。因為，真正的溝通是溫柔的，沒有殺機的。其實客戶和我們的立場是一致的，對方也想盡快達成交易。所以，我們應該以友好的態度、帶著心中的尊敬、溝通的技巧面對客戶。
二、真正的溝通會贏得客戶的心
事實研究表明：
越是口若懸河、滔滔不絕的推銷員，越難以說服客戶；
而越是靜若處子、低調柔和的推銷員，越能給客戶好感。
很顯然，第一種推銷員沒有了解溝通的真谛，而第二個推銷員才是真正的溝通，所以能贏得客戶的心。可見，溝通並不單純是一個人個性的表達，而是一種内在的剖白，溝通技巧是否正確得當直接決定著你能否說服客戶，事雙方的交流在一個愉悅的氛圍中圓滿結束，贏得對方的心。
本文摘自《下一個保險精英就是你》
同樣是初入保險行業的菜鳥，為什麼有些人能創造千萬價值，客戶滿天下，而有些人卻只能垂頭喪氣，毫無收獲？同樣是從事保險銷售的人，為什麼有些人能三級跳，一躍成為部門主管，而有些人經過三年五載仍在原地踏步走？
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