前言 精神分析與工作世界（2）

　　首個案例：一位企業家

20世紀70年代初，我開始接受精神分析培訓，70年代末，我出師了，準備接待第一個病人。你瞧，我的第一個病人是位企業家！這是千載難逢的機會啊，因為很少有企業家尋求心理咨詢，他們太忙了。他當時很惨，妻子抛棄了他，孩子跟他像陌生人，他覺得公司快倒閉了——肥皂劇的經典劇情啊。另外，他有很多心身症狀，總是含著淚水，視線模糊，嘴里老是生潰瘍——典型的壓力症狀。他本是一位精神病學家的病人，後來被推介給我，但我不認為這位精神病學家是在幫我。我相當肯定，他認為這個病人太難處理。但是，與那位企業家談過之後，我覺得他是個有趣的病人（特別是因為我對企業家感興趣），所以我想，為什麼不接下這個案子呢？首次見面，我註意到的第一件事是，他似乎出現了“週年反應”（anniversary reaction）迹象。所謂週年反應是指，有些人在到了父母去世的那個年紀的時候，變得非常焦慮。他就快到父親去世的那個年紀了。他父親是在精神病院去世的，他的家庭對他父親的病一直諱莫如深。他認為自己也會像父親一樣發瘋、死去，正是這一毫無事實根據的念頭導致他無意識地走向自我毀滅的境地。

　　我對他進行精神分析治療，效果不錯，簡直是立竿見影。一週過後，他就有了好轉迹象。他認為自己就像服了靈丹妙藥，因為只過了6星期，他就覺得好了很多。另外，他公司的生意也大有起色。他與妻子、孩子的關係也改善了。他的心身症狀也消失了。考慮到企業家一般都很沒耐心，所以當他提出結束治療時，我一點都不驚訝。他的這種反應有時被稱作“用健康逃避”（flight into health，指心理治療中，病人為了逃避令他不舒服的治療而自發地表現出康复迹象）。說服他繼續接受治療並不容易，但是我做到了。實際上，我與他保持了4年的咨詢關係，這4年里，我們每週見5次面。對企業家來訪者來說，這個時間很長。

　　故事的結局很好。他非常感謝我的說明，一直與我保持聯繫，給我寫信，告訴我他的近況。幾年前，他打電話告訴我，他的妻子去世了，他決定寫自傳。他覺得自己寫不好，於是找了一個“槍手”。他後來與那個槍手喜結良緣，在佛羅里達定居，過得非常幸福。他還在為自傳忙乎，請我為他寫一部分，我答應了。他覺得與我交往很有趣，因此現在還與我保持聯繫。

　　精神分析治療中連續4年每週見5次了解到的東西，與案例研究中僅僅見一次了解到的東西大不相同。與一個人每天見一次，聽他講自己的事情，你就能清楚地看到某些決策是如何展開的。決策過程中，幻想、白日夢、夢的交互作用真是精彩。他為什麼採取某些行動，他事後如何把那些行動合理化，這些問題研究起來非常有意思。盡管他的情況很複雜，但是我覺得，第一次就能接到這樣的病人，我很幸運。另外一件事也讓我覺得自己非常幸運，那就是，我的第一位督導是克利福德R26;斯科特（Clifford Scott），精神病學和精神分析史上一位了不起的人物，《國際精神分析雜志》（International Journal of Psychoanalysis）的編輯。他是少數幾個最先研究精神分裂症和雙相情感障礙（狂躁抑郁症）經常性發作病人的先驅之一。與他的交往讓我進一步肯定了，僅僅根據簡單的調查研究和零星的訪談來構造理論是多麼困難、多麼危險。與他的交往還讓我了解到，現實生活中人們的決策方式與經濟學中的理性人有很大的不同。給企業家做咨詢，有助於我真正地了解心理世界與工作世界的關係。

　　精神分析師大都不關註工作世界，以前是這樣，現在還是這樣，這讓我深感憤懑。想想我們大家有多少時光要在工作中度過，就會覺得工作世界非常值得研究。精神分析師研究過藝術家和作家，研究過創造與瘋癫，等等，但是一直忽視工作世界。精神分析師對工作世界的第一例正式研究是20世紀早期倫敦的塔維斯託克研究所（Tavistock Institute）做的。20世紀60年代，我的老導師亞伯拉罕R26;紮萊茲尼克在哈佛做了第二例，哈里R26;萊文森（Harry Levinson）在託皮卡的門寧格診所（Menninger Clinic）做了第三例。

　　我非常好奇他們是怎樣在精神分析與工作世界的交叉之處做研究的。他們的工作對我是很大的鼓舞，因為我是在經濟、管理和精神分析的交叉之處做研究。現在，我把自己看作第二代臨床導向的組織研究者。40年了，我也許已經成了這個領域最著名的實踐者。

臨床範式

我覺得我的貢獻很小。不是有句話說，我們都站在巨人的肩膀上嗎？我把自己看作溝通各學科的架橋人。我學習組織行為學時，覺得研究者對體制關註過多，對人關註不夠——哈佛商學院顯然也表現出這一傾向。我想把人帶回組織。根據我的經驗，採用臨床範式，通過人看組織現象，我們能看到其他範式看不到的東西。不是說其他取向是錯的，但是我堅持認為，稍微懂點臨床知識，就能更好地理解有時看起來非常奇怪的組織現象。無意識行為在人的際遇中有著重要作用。這樣，把自己作為研究工具，效率可以非常高。另外，了解行為背後的動機，有助於理解人格缺陷，有助於讀懂症狀，有助於解釋人際障礙，有助於看透群體現象和社會防禦。如果我們真想更好地了解人的現象，那麼我們需要採用整體取向。

　　在強調臨床範式對組織研究重要性的同時，我想指出一點，盡管我受過精神分析訓練，但是在干預中，我與典型的精神分析師還差得很遠。我想說明別人，這在一定程度上也許是受到我外公的影響，他在第二次世界大戰期間竭盡所能地說明別人。而且，也許是因為在二戰期間出生，所以我一直非常留意思想運動，特別是社會科學領域的思想運動。在研究中，我也借鑒認知理論、家庭系統理論、群體動力學、動機訪談、神經精神病學和發展心理學。

　　越來越多的人認識到，用純粹的理性模型看待組織是不現實的。我自己最喜歡把臨床範式用作跳闆，但是我不想說臨床範式與其他干預形式相比有什麼優勢，而且我並不建議所有促變者（agent of change）都在行為主義或人本主義心理模型之外輔以臨床視角看待內心問題和人際問題，包括底層動機需求、無意識過程、防禦機制、社會防禦、阻抗、移情，以及性格的作用。

有關本書

本書考察了一些主要的領導力問題。什麼造就了領導者？什麼是有效領導？什麼是無效領導？如果領導者變質，組織會發生什麼事情？成功的領導者和失敗的領導者分別對追隨者和組織有什麼影響？

　　第1篇 領導者、傻瓜和騙子。本篇介紹了組織背景下最受關註的幾類性格，分別是企業家性格、輕躁狂性格、述情障礙性格（一副棺材臉的人）、騙子性格和傻瓜性格。我仔細考察了各類性格的行為表現以及這些行為對別人和組織的影響，還就如何管理各類性格的下屬以及如何應對各類性格的上司提出了一些建議。

　　第2篇 領導力病理學。本篇描述了領導者是如何變質的，領導者變質是如何造成恐怖、不信任和不安全的氛圍的，以及這樣的不良氛圍是如何讓組織癱瘓的。我研究了19世紀非洲國王夏卡R26;祖魯（Shaka Zulu）的殘暴統治並且加以引申，揭示了有關有毒領導力的東西。

　　第3篇 變革型領導。本篇再次回到天使的一邊，介紹了領導者面臨的最大挑戰，即如何培養有利於創新的組織文化。我考察了真正的感召型領導者，從馬其頓的亞歷山大大帝到維珍集團的理查德R26;佈蘭森，描述了他們是如何把組織打造成理想的工作場所的。

　　第4篇 全球化背景下的領導力。本篇探讨了帶領組織成功跨越文化邊界需要具備什麼品質和領導技能。我不僅讨論了全球公司面臨的突出問題，還特別關註了俄羅斯。俄羅斯面對西方企業開放——而且，對俄羅斯而言，西方市場也在不斷成長——讓越來越多的俄羅斯企業家登上全球商業舞台。人們越來越了解俄羅斯這個迷人國度的文化以及俄羅斯“精神”的本質。

　　在結語篇，我分享了我在如何創建並維護高績效組織這個問題上的幾點思考。

曼弗雷德R26;凱茨R26;德R26;弗里斯

　　2009年，巴黎

　　

本文摘自《至高無上的囚徒》

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　　在《至高無上的囚徒》這本書中，曼弗雷德考察了一些重大的現代領導力問題。例如：什麼造就了領導者？什麼是有效領導？什麼是無效領導？如果領導者變質，組織會發生什麼事情？成功的領導者和失敗的領導分別對追隨者和組織有什麼影響？面對全球化和新市場，組織領導力必須如何響應？