企業家天天想的就是危機在哪里

　　阿里巴巴有沒有危機？我覺得危機很大，要不我怎麼可能這5年來沒有重一斤肉，而且現在越來越瘦。我以前也在想公司大點可能老闆就輕鬆了，我現在發覺公司越大老闆越累，企業家天天想的就是危機在哪里。感冒你治也是7天，不治也是7天，它會好的，而且有時候公司內部有問題是個好現象，有些東西也許今天沒事但是可能今後會成為癌症，作為企業家，在內部不斷關註癌症的癌變，這很痛苦。你如果能夠真的找到癌細胞了，那你也是頂尖人物，今天馬雲不是頂尖人物，但是天天在關註。所以我覺得公司內部有危機，公司內部的危機在於：電子商務的高速發展，未來5年會出現井噴現象，但是阿里巴巴是不是準備好了？

　　—摘自2007年馬雲在杭州第四屆中國網商大會上的講話



碰到危機第一個想到的是誰？如果這是一道開放題，相信很多企業家的答案都不太一樣。

　　馬雲的回答是：“我覺得今後任何公司碰到災難第一個想到的是你的客戶，第二想到的是你的員工，然後才是想到對手，對手這時候最好不要想它。這時候你已經不具備攻擊力了，這時候你自己的麻煩事還處理不過來。碰到危機第一想到的是客戶的利益、員工的利益、股東的利益、社會的責任，這時候做好了自然會成為正面的公關展示出去，哪怕沒有公關也沒關係，你的員工會清楚什麼是對的、怎麼做對，這樣你會走得很長。”

　　成功和失敗，這是每個創業者都要面對的硬幣的兩面，即使對今天的馬雲而言，也面臨著成功和失敗這個不確定因素。但是，馬雲的獨特之處，在於他非常善於處理成功和失敗的關係，以及他成功時的保持警覺，對待失敗時的那種堅持，這種心態才是真正的價值。

　　“一個領導者最重要的實力是什麼？在座的每個人，不管你的企業多大多小，不管你管5個人還是5 000個人，你要比任何人都有抗擊打能力，經歷失敗的能力。另外，有件事情很重要，大家要做正確的事，還要正確地做事，這是兩個含義。首先要選擇正確的方向，如果你方向選錯了，你做得越對死得越快，所以我覺得我比較幸運，阿里巴巴選擇了一個正確的方向—電子商務這個方向。”

　　馬雲的答案值得創業者借鑒。對於危機的處理，馬雲甚至提出警告，千萬別把災難當公關的機會，必須把質量問題解決清楚，公關只是副產品。

　　戰略就是管理“不死”，企業家的首要職責就是管理危機，死亡的問題都沒解決怎麼發展？青島啤酒股份有限公司董事長金志國就說過，“你看看‘贏’字，首先是一個‘亡’，戰略管理首先是管理‘不死’，再管理發展，面對危機，第一要有準備，第二在有控制、能控制住風險下進攻，而不是一味冒險。”



　　雲 指 南

　　創業者面對大危機時的關鍵三問：第一，碰到危機第一個想到的是誰？第二，是不是做正確的事？第三，是不是正確地做事？

　　

本文摘自《馬雲的創業邏輯》

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　　 無疑，馬雲已經當之無愧地成為當今中國的“創業教主”，但抛去浮躁的光環，“創業教主”的創業邏輯和密碼究竟在何處？通過12年的追蹤和記錄，作者繪出了一幅“馬雲創業全景圖”，抓取出馬雲創業的7個最重要的關鍵點，從空間維度分析馬雲的創業密碼，從時間維度驗證他的創業邏輯是否一以貫通，隨著現實的推進和經驗的累積，又有怎樣的修正。