第12節：洞察人心，帶領他人成就偉業(3)

　　我們在塔可鐘品牌上採用的方法可以稱之為“思維模式換框法”，這意味著你不僅僅是在談論你向消費者提供了什麼，更重要的是，確保產品在一定程度上與你想要影響的人產生共鳴。這種洞察力導向的思維方式適用於各行各業。當士力架發現“糖果有害人體健康”的理念已經深入人心時，於是開始以“一小塊，大滿足”的口號來推廣他們的品牌，結果實現了銷售業績的巨大增長。斯沃琪也採用了類似的方法。斯沃琪不是將自身定位為衆多手表品牌中的一個，而是當他們意識到消費者希望能夠將手表當做飾品一樣使用時，就決定向消費者提供多種款式的表帶。如此一來，斯沃琪的產品在很短的時間內就成了時尚的象徵。當家樂氏公司發現消費者總是鍾情於市場上花樣繁多的新谷類早餐食品以至於遺忘了他們的傳統品牌時，家樂氏於是通過誘發消費者“重溫舊味”的方式讓自己的傳統品牌銷售重新煥發了活力。幫寶適通過轉換自身形象的方式使銷售業績得以重振。之前幫寶適與其他任何嬰兒紙尿片品牌一樣，都將宣傳重點聚焦在自身產品的吸水性和幹燥性上，但是幫寶適後來將自身塑造成為與媽媽一道關註寶寶成長的企業，並以此獲得了母親們的青睞。如果你和我的年紀差不多的話，大概還記得奧茲莫比爾牌汽車是如何通過宣傳“不是你父親的奧茲莫比爾”的方式得以成功颠覆了它給人留下的古闆形象。到這里你一定會有所啟發，明白了解大衆的想法將能夠讓你獲得有助於重塑產品、贏得客戶的洞察力。

　　這種洞察力導向的方法不僅僅適用於消費者，在任何需要發揮領導力的時候，它都是最恰當的第一步。比如，吉姆?斯登戈爾（Jim Stengel）—一位來自加州大學洛杉矶分校安德森管理學院的教授—曾經告訴我，在他2001年就任寶潔公司全球營銷負責人職務時，他首先做的一件事就是去深入了解未來下屬們的想法。當時公司的經營狀況並不是太理想，所以他聘請了幾位教授來研究這對員工有什麼影響，以及為什麼會產生這樣的影響。

本文摘自《超級領導力》

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　　 超級領導力：實現偉大目標的唯一道路 在百勝的15年工作生涯期間，諾瓦克開設了被他稱之為“超級領導力”的標志性培訓課程。他每年都要花費數週時間向數以千計來自世界各地的管理者們親自進行講解傳授。他讓衆人懂得，不先贏取人心則不足以成就偉業。在商海中，沒有任何事情要比這一點更為重要！而百勝集團傲人的業績（在過去10年期間連續保持了最少10%的成長速度）也正為他的理論提供了最好的註腳。諾瓦克深知一線經理們既不想聽關於如何獲取領導力的陳詞濫調，也不需要知道商學院傳授的那些枯燥理論。因此他選擇了單刀直入的做法，直接給出了如何設定遠大目標、組建團隊、穩步前行，乃至在消除外界疑慮後的慶祝等一系列循序漸進的行動準則。然後反复不斷地遵循這一套步驟，直到形成卓越的組織文化中核。在本書各章的最後都附有專門的工具條，讓你能夠檢測出自己在領導力各個核心部分的實際能力。通過這種自測，將讓你立即踏出自我改進的第一步。