第22節:高輿商的載舟效應(12)

2013-12-09 21:47:46



  百度就利用合作方欠費事件,好好地炒作了一把。

  2002年春節,新浪欠百度一個季度的技術服務費,當百度電話催款時,新浪的答复是財務人員休婚假了,無法辦理付款業務。春節過後,百度再次催款,新浪的答复變成了財務人員休產假了。

  對於新浪為什麼拖延百度的技術服務費,新浪與百度各執一詞。

  李彥宏的解釋是:"百度曾多次提醒新浪按照合同付款,但是直到停止服務的那天下午,百度不僅沒收到錢,還收到新浪不準備付款的回复。百度只能做出暫停服務的決定。"

  時任新浪執行副總裁的陳彤則這樣辯解:"新浪與百度之間的事不會是因為財務人員的拖延而造成的,新浪手頭有大量資金,不會為這麼點錢而損害自己的名譽。"

  矛盾的症結始終未清晰浮出水面,但新浪欠費百度的事實證據確鑿。

  剛剛在2001年9月推出網站的百度,一年之後在互聯網叢林中還不成氣候,而此時新浪已經名聲大噪。於是,百度來了個將計就計。新浪的搜索後台服務是百度控制的,於是百度強行在新浪的搜索中加入"因新浪欠費,百度暫停對新浪的搜索服務,如需更好的搜索結果,請登錄www.baidu.com"。百度市場總監還致電媒體,請他們去新浪的搜索引擎看看,或許會有新的新聞可做。隨後,"新浪欠費,百度暫停對新浪的搜索服務"的標題在各大媒體出現,原本每天流量只有三五萬的百度,借著"新浪停機門"的東風,其訪問量一夜暴漲,百度品牌名聲大噪。



本文摘自《輿商》


   企業如何應對輿論:輿商 新的媒體傳播形式正在崛起,信息環境正在由單一的權威發佈向“衆聲喧嘩”的輿論場轉變。企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業要怎樣避免被洶湧的輿論“灼傷”?又如何利用自發的口碑傳播和接力來傳播和提升自己的品牌?危機管理專家艾學蛟,以多年擔任大型企業公共關係顧問,切身接觸企業危機管理流程的經驗,總結出一套企業應對危機和運用輿論的方式和流程。通過對大量危機案例的分析,對成功案例的總結,揭示企業輿論應對的不二法則。

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