第22節：高輿商的載舟效應(12)
百度就利用合作方欠費事件，好好地炒作了一把。
2002年春節，新浪欠百度一個季度的技術服務費，當百度電話催款時，新浪的答复是財務人員休婚假了，無法辦理付款業務。春節過後，百度再次催款，新浪的答复變成了財務人員休產假了。
對於新浪為什麼拖延百度的技術服務費，新浪與百度各執一詞。
李彥宏的解釋是："百度曾多次提醒新浪按照合同付款，但是直到停止服務的那天下午，百度不僅沒收到錢，還收到新浪不準備付款的回复。百度只能做出暫停服務的決定。"
時任新浪執行副總裁的陳彤則這樣辯解："新浪與百度之間的事不會是因為財務人員的拖延而造成的，新浪手頭有大量資金，不會為這麼點錢而損害自己的名譽。"
矛盾的症結始終未清晰浮出水面，但新浪欠費百度的事實證據確鑿。
剛剛在2001年9月推出網站的百度，一年之後在互聯網叢林中還不成氣候，而此時新浪已經名聲大噪。於是，百度來了個將計就計。新浪的搜索後台服務是百度控制的，於是百度強行在新浪的搜索中加入"因新浪欠費，百度暫停對新浪的搜索服務，如需更好的搜索結果，請登錄www.baidu.com"。百度市場總監還致電媒體，請他們去新浪的搜索引擎看看，或許會有新的新聞可做。隨後，"新浪欠費，百度暫停對新浪的搜索服務"的標題在各大媒體出現，原本每天流量只有三五萬的百度，借著"新浪停機門"的東風，其訪問量一夜暴漲，百度品牌名聲大噪。
本文摘自《輿商》
企業如何應對輿論：輿商
新的媒體傳播形式正在崛起，信息環境正在由單一的權威發佈向“衆聲喧嘩”的輿論場轉變。企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業要怎樣避免被洶湧的輿論“灼傷”？又如何利用自發的口碑傳播和接力來傳播和提升自己的品牌？危機管理專家艾學蛟，以多年擔任大型企業公共關係顧問，切身接觸企業危機管理流程的經驗，總結出一套企業應對危機和運用輿論的方式和流程。通過對大量危機案例的分析，對成功案例的總結，揭示企業輿論應對的不二法則。