第30節:輿論場的刺猬:鋒芒藏與露的時機(8)

2013-12-09 18:29:49



  沉默,是誰的金子

  特殊語境下的沧海橫流,會顯出不同的本色。

  2004年,從海外歸來的郎鹹平大出風頭,不止一人這樣說:"他反對國有企業資產流失的堅定態度為他贏得了英雄般的喝彩。"

  2004年春夏,郎鹹平連續發表多篇文章,炮轟某些人在"國退民進"過程中中飽私囊,導致國家財富流失,並建議停止在1998年啟動的國有企業產權改革。著名的"郎顧之爭"由此拉開帷幕,對民營經濟乃至市場經濟的讨伐,也大張旗鼓地開始。

  在針對"國退民進"的讨伐中,郎鹹平主要揪住三個企業不放--TCL、海爾和格林柯爾。郎鹹平認為TCL股權改革的實質是稀釋國有股權,它的股權激勵是幌子,證券市場是渠道,國有資產逐漸進入個人的腰包。

  當2004年香港上市公司海爾中建(1169,HK)發佈公告,稱海爾中建將延期認購海爾集團所持有的飛馬青島公司35.5%的股權,並且其相關認股權行使日期將延長至2005年12月31日。郎鹹平對此抛出四條問題:"海爾中建主營業務為移動電話,而海爾集團對其註入的卻是白電資產。海爾想做什麼?國際化?不是。融資平台?不是。其實它是為了完成借殼和實現國有股權稀釋。"如果這些質問還算彬彬有禮,接下來的攻擊就更加尖銳了:"如果不在1985年給你張瑞敏青島海爾冰箱總廠,你將會幹什麼知道嗎?你將會在貿易公司退休。現在國家給了你機會,你做不好反而自覺是應該的,做得好倒將企業變成自己的了,你們這些家伙有沒有一點良心?跟韋爾奇相比,你們不感覺惭愧嗎?僅做出這點小功勞,就覺得自己不得了了。我告訴你,民營企業如果都像海爾一樣享有這些資源,就都能做得像海爾一樣。家電嘛,有什麼難做,又不是做集成電路、人造衛星,告訴你,我都會做。"

  面對郎鹹平毫不客氣的棒槌,海爾CEO張瑞敏卻表現得淡然而大度:"教授有教授的觀點,企業有企業各自的發展,他要質疑海爾的經營管理,那有什麼關係呢?……不會影響海爾的發展,尤其是海爾擴展海外市場的道路,也不會影響海爾形象的樹立。"在郎鹹平的口誅筆伐面前,張瑞敏沒有怒發沖冠,而是"你說你的,我做我的"。而正是張瑞敏的沉默處理,成為了避免為郎氏大棒所傷的安全閥,看似來勢洶洶的大棒對海爾而言變得不痛不癢。

  張瑞敏是個軟柿子?是個脾氣好得驚人的企業家?當然都不是。無論從早年的砸冰箱事件還是後來的啟用休克魚,以及海爾走出國門與國際家電巨頭對抗,都足見張瑞敏是很有"脾氣"的,更不是個甘願受欺負的主。但他把"脾氣"用到了刀刃上,為企業大局,他甘願被人指責得一無是處,並最終以沉默化解了對方的突然發難。



本文摘自《輿商》


   企業如何應對輿論:輿商 新的媒體傳播形式正在崛起,信息環境正在由單一的權威發佈向“衆聲喧嘩”的輿論場轉變。企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業要怎樣避免被洶湧的輿論“灼傷”?又如何利用自發的口碑傳播和接力來傳播和提升自己的品牌?危機管理專家艾學蛟,以多年擔任大型企業公共關係顧問,切身接觸企業危機管理流程的經驗,總結出一套企業應對危機和運用輿論的方式和流程。通過對大量危機案例的分析,對成功案例的總結,揭示企業輿論應對的不二法則。

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