第15節：高輿商的載舟效應(5)

　　塑造良性品牌的軟武器

　　企業品牌的價值是多重性的，其真正的價值不是創造品牌所付出的成本，也不完全在於有品牌產品與無品牌產品相比，可以獲得更高的溢價，品牌最重要的價值在於可以使其所有者在未來獲得較穩定的收益。它是公衆認識產品的一張名片，是無價財富。

　　品牌競爭，能夠超越價格這一低端競爭狀態。同時，好的品牌也具有不可複製性，能夠被人們輕而易舉地從衆多品牌中區隔開來。

　　塑造品牌不外乎提高品牌知名度和美譽度兩種，不管是提高知名度還是美譽度，都離不開媒體對品牌的造勢作用。

　　阿里巴巴開業時，註冊資金為50萬元，共有18人。馬雲提出三個目標：

　　第一，我們要建立一家生存80年的公司。

　　第二，我們要建設一家為中國中小企業服務的電子商務公司。

　　第三，我們要建成世界上最大的電子商務公司，要進入全球網站排名前十位。

　　第一個目標，大家顧不得論證，因為大部分人活不到80年之後；第二個目標無需論證，因為這是阿里巴巴的盈利模式；第三個目標，大家將信將疑，因為這一目標距離註冊資金只有50萬元的阿里巴巴的實力，差的不是一星半點。

　　不過，如果一年過後，馬雲再重複他的目標，就有人相信了。

　　幸運的阿里巴巴，在上線不到半年的時間裡，就被全球畅銷的《福佈斯》雜志盯上了。他們的在線監測顯示，中國一家名不見經傳的網站居然成為了全球最活躍的電子商務網站。2000年7月，穿著藍花格子衬衫，袖子卷起，笑得歡畅的馬雲，成為第一個登上《福佈斯》雜志封面的中國企業家。

　　《福佈斯》如此介紹阿里巴巴："阿里巴巴自1999年3月10日成立以來，已匯聚了全球25萬商人會員。每天新增會員數達到1400人，新增供求信息超過2000條，是全球領先的網上交易市場和商人社區。"

　　阿里巴巴，幾乎一夜成名。《福佈斯》心甘情願地為這個不知名的網站做了一回廣告，而阿里巴巴就這麼被天上掉下的一個巨大的餡餅結結實實地砸上了。

　　可見，在塑造良好企業品牌的過程中，社會媒體發揮了重要作用。社會媒體通過報紙、電視、網路甚至廣播等渠道，將企業的發展狀況、慈善活動以及企業家個人魅力等信息，源源不斷地輸送到公衆面前。久而久之，公衆頭腦中就會對他們視線所不及的那個世界或事物形成一幅圖像。如果每天不斷報道這個企業的正面訊息，公衆就會對該企業形成良性印象，對企業產生好感，企業品牌塑造也就實現了從企業到消費者的路徑轉換。

本文摘自《輿商》

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　　 企業如何應對輿論：輿商 新的媒體傳播形式正在崛起，信息環境正在由單一的權威發佈向“衆聲喧嘩”的輿論場轉變。企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業要怎樣避免被洶湧的輿論“灼傷”？又如何利用自發的口碑傳播和接力來傳播和提升自己的品牌？危機管理專家艾學蛟，以多年擔任大型企業公共關係顧問，切身接觸企業危機管理流程的經驗，總結出一套企業應對危機和運用輿論的方式和流程。通過對大量危機案例的分析，對成功案例的總結，揭示企業輿論應對的不二法則。