第13節：獨特的“你”(10)
正如思考這些不同的角色，有助於圖書館更好地為社區服務一樣，買主的角色，也有助於你創造內容，並使之與你的潛在客戶聯繫更為緊密。重要的是思考你的角色可能怎樣形成公司的風格，特別是使用與你的角色相關聯的詞匯和短語。
怎樣弄清你的角色，並使用與之相關聯的詞匯和短語？廣義上講，在交談之前先傾聽。理想的情況下，你可以採訪那些在營銷中打算接觸的人。但你還可以通過在網路上傾聽而獲得一些洞察，也就是說，通過閱讀他們發佈的類似的出版物或博客；通過在諸如社交網站和微博上傾聽他們的對話；通過使用搜索引擎關鍵詞廣告、詞匯追蹤器、關鍵詞發現器等一些網路關鍵詞研究工具，來觀察哪些關鍵詞涉及你的推銷人員正找尋的那些人。
最後一點，也涉及對你的客戶使用何種語言交談的另一個原因：你想要吸引他們，一定是這樣，但是同時，你還希望當客戶在搜索你的產品或服務時，你的內容出現在搜索結果之中。客戶怎樣描述你的產品或服務？他們使用哪些詞？明尼蘇達州明尼阿波利斯一流營銷公司的主管李?奧登，向我們轉述了一個故事，故事的主人公是一位把自己的企業描述為“電話銷售外包”的客戶。但是，通過關鍵詞搜索，李的客戶發現，他的客戶一般在搜索時使用“呼叫中心外包”的關鍵詞。
李說，“在社交網站上使用的語言很關鍵，它可以告訴客戶許多你的東西，以及你怎樣與他們互動。”
怎樣與他們交談。在文學中、在企業里，人們似乎用同樣的神秘特性來灌輸表達的理念：利用這種表達，或者說揭示它、發現它（或者不管怎樣，這種表達應當神奇地向你展示它自己），你會發現你更高大、更真實的自我，或者是公司的本質特徵。那可能有一些真實性。但往往，在藝術中（以及在企業中），那種表達是有意經過精心策劃的，並不是你偶然發現的。
你在為其創造內容的受衆，在你形成的風格之中發揮著作用。1938媒體創始人洛倫?費爾曼說，“這不是關於我們的；這是關於他們的。”作家史蒂芬?普雷斯菲爾德說，“要記住的關鍵事實是，寫作者的風格是人為的，”因為風格可能會因為作品的不同而變化。
本文摘自《網路營銷的殺手級武器》
內容營銷：網路營銷的殺手級武器
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