第45節:社會化媒體營銷(9)

2013-12-15 16:48:44



  2.海外用戶對於客戶品牌信息(buzz)的發帖數量

  推薦理由:國外權威社會化網路評估機構Vitrue對於我們客戶主頁的現金估值為5萬美金以上,發帖數量作為三大標準指標的第二項,重要度得到業內人士的認可,也是我們實施的重要基準考核,如圖8-25所示。

  圖8-25 第三方機構對Facebook頁面的估值

  績效政策:根據行業參考標準,制定估值要達到的目標,然後按月額定發帖數量,作為基準績效實施參照。

  3.海外用戶對於客戶品牌信息的實時讨論密度(Tweets/小時)

  推薦理由:實時信息曝光密度直接體現社區化網路口碑效率值。如圖8-26所示為營銷話題在Google Update的實時訊息流索引趨勢。

  圖8-26 營銷話題在Google Update的實時訊息流索引趨勢

  績效政策:基於Google Update實時訊息流索引趨勢,做客戶產品及品牌信息的曝光度趨勢分析,訊息密度績效、數學模型化績效考核。

  4.海外粉絲受衆數量級

  推薦理由:粉絲數永遠是社會化網路營銷績效考核的最重要指標,是其他績效指標的基础。所謂“無源之水,無本之木”,而只有粉絲數量達到一定程度,其餘的指標才有進一步監測統計的可能。圖8-27所示為Bags Ok推廣某階段的粉絲數統計。

  圖8-27 Bags Ok推廣某階段的粉絲數統計

  績效政策:粉絲數是四海商舟SNS營銷中最核心的戰略績效,也是大多數企業的首選績效指標。該績效指標擁有最高資源配置優先級,最高風險規避安全級別。目前基準績效範包括1萬以下,1萬~10萬,10萬以上幾個目標選擇,擁有完善的績效安全體系。

  5.海外粉絲受衆人口統計學效率指數

  推薦理由:粉絲數量級基準績效的第一附屬績效,以人口數據屬性越貼近客戶目標市場、發達市場、潛力巨大市場為佳。比如目標市場是美國,那麼粉絲的歸屬地的國籍比例就可以從一個侧面體現出社會化網路營銷的精準度。圖8-28所示為頁面粉絲的人口統計信息。

  圖8-28 頁面粉絲的人口統計信息

  績效政策:提供客戶需要的用戶人口統計學績效管控,30%~90%樣本值內實施誤差為10%~20%。

  6.海外粉絲受衆地理統計學效率指數

  推薦理由:粉絲數量級基準績效的第二附屬績效,圖8-29所示為粉絲的地理分佈信息。

  圖8-29 粉絲的地理分佈信息

  績效政策:提供客戶需要的目的地國別用戶粉絲拓展趨勢,數學化各目的地國、各目的地城市、各目的地母語區粉絲分佈統計學數據,績效誤差低於10%~20%。

  7.一條(組)信息的展示數(Imprission)/點擊數(Click)

  推薦理由:客戶品牌信息被西方用戶觀看的直接績效值,粉絲主頁三大重點績效指標之一。圖8-30所示為信息的展示與點擊數統計。

  圖8-30 信息的展示與點擊數統計

  績效政策:提供發帖展示量與意見回饋量實時跟蹤報表,並做績效排序,基準展示量績效值為總粉絲數值的50%左右做概率分佈波動。

  8.一條(組)信息的交互量(Interaction)/轉載量(Share)

  推薦理由:客戶品牌信息被西方用戶觀看的效果意見回饋,粉絲主頁三大重點績效指標之一。圖8-31所示為Facebook Insights的信息交互性統計。

  圖8-31 Facebook Insights的信息交互性統計

  績效政策:交互量取決於品牌內容發佈的設計親和度。四海商舟的標準績效考核不做定量控制統計,商業性意見回饋交互與品牌社交性意見回饋交互分開做統計記錄,績效數值的計算公式為:< 基准交互率参量(Rx)×粉丝数量级×发帖类型参量(Px)>人次/帖子。

  9.品牌信息社交發佈強度(週期/密度)

  推薦理由:發佈密度是營銷投入與總績效數據的影響因素,必須計入考核。圖8-32所示為品牌信息交互強度。

  圖8-32 品牌信息交互強度

  績效政策:發佈週期/密度基準績效值為3~8次發佈/週,客戶可根據旺季與淡季,在總量合同內做計劃月份階段內的發佈密度調整,我們預留給客戶淡季/旺季自定義發佈密度的設定權限。



本文摘自《網商成功之道》


   SNS營銷:網商成功之道 本書針對如火如荼發展著的社會化媒體,從傳統營銷理念的角度,針對其所具備的傳播特點一一進行印證;從其對應的營銷學理論本質層面,深度挖掘社會化媒體所具有的營銷價值。藉此希望能為互聯網營銷者帶來思維方式的轉變,從單纯的經驗技巧層面跳出來,從營銷學的本質發散開去,真正活學活用,利用社會化媒體打造全新的互聯網營銷渠道。本書從SNS發展史、傳播學基础、營銷學本質、傳播學中的優劣表現、營銷價值等理論層面一一說來,伴隨以豐富的案例點綴,為讀者拨開迷霧,抓住社會化媒體的核心價值。最後以企業社會化媒體營銷的真實專案作為案例為讀者全程展現,以真正做到理論聯繫實際,為讀者帶來營銷層面更多的參考價值。

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