第30節：第三章 繁榮時代與現代化公司(4)

　　對於內地習慣於更為細密的社會分工的讀者來說，很難理解的是，為什麼上遊的煤氣公司要介入竈具市場。在通常的用戶認知中，竈具似乎是應該由專業工廠來制作的。就像電視台通常不介入電視機的售賣一樣，是產業的慣例。而中華煤氣之所以反其道而行之，其理由也非常簡單，因為早期香港市場上的燃氣竈具也呈多樣化，在規格、安全性上都不統一，在煤氣使用過程中很難保證安全性。用戶在下遊產品使用上的不匹配使得煤氣的安全性得不到保障而產生問題，比如說漏氣事故，常常使中華煤氣在責任分配方面有口難辯。正是這種下遊產品的差異性和公司積極進取的態度，使得中華煤氣對於下遊的產品有了積極介入的動力。

　　這種介入使得中華煤氣在傳統的嚴謹上，增添了頗讨客戶喜歡的柔軟身段。就現在的中華煤氣而言，我們還是可以看到這種雙重作風。在公司內部，公司的技術和管理仍然保持了一絲不苟的作風。如果有人與中華煤氣的技術人員交談，你會發現，“一是一，二是二”仍然是這些老中華煤氣人的口頭禅，體現了中華煤氣作為上遊工業企業的嚴謹。積極介入下遊，同時又使得公司作為一家商業性機構，在它的營銷和服務層面上，能夠反映出客戶的需求。

　　想方設法地滿足顧客的需求，以顧客的需求作為公司生產和服務的指針，是針對外部環境的主要訴求。公司這一訴求的出現，就好像是給一個方的煤氣公司裝上了一個圓的外殼，使它成為用戶心裡喜歡的公司。

　　金色香港

　　如果說第二次世界大戰之後，和平與發展是整個世界的主要旋律的話，那麼香港就是這個主旋律中的幸運兒。

　　在英國佔據香港130年之後，20世紀的60年代到70年代，被兩次世界大戰割斷的工業化和現代化的進程，在全球範圍內迅速發展，而香港此時的優勢則更是盡現。作為一個自由貿易港，香港在全球貿易，尤其是人口數量巨大的亞洲貿易中獲得長足的積累。到20世紀70年代，這種積累在制造業中得到了盡情的釋放，這個城市與全亞洲有著天然的聯繫，又有從內地不斷來港的大量勞動力作為補充，同時還有內地大量原料的供應，可謂是如魚得水。漸漸地，香港因為其先進的制造業能力和巨大的貿易範圍，奠定了它在整個亞洲的城市領先地位。

　　20世紀70年代，以貿易引導的需求為先導，香港進入制造業勃興的年代。而制造業的興起對人口有極大的需求，全港的工資率有了較大提升。同時隨著工業化在整個香港的全面推進，各種服務業也紛紛興起。

　　香港，進入了它的全盛時代。

　　對中華煤氣來說，這也是一個繁榮時代，更是一個普及的時代。工資率的提升使得廣泛出現的中產和白領階層都有機會成為煤氣的用戶。煤氣使用範圍的擴大，如果伴隨著公司生產率的提高的話，就意味著良性循環的開始：公司可以通過提供更多的煤氣和更少的自身耗費來降低煤氣的成本，而這種努力無疑將使公司有更大的能力來進行廣泛投資，使越來越多的人可以以越來越便宜的價格得到管道煤氣服務。如果這種循環能夠成立，那麼中華煤氣在20世紀30年代一度被戰爭中止的擴張藍圖，就有可能實現。

本文摘自《領先的背後》

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　　 港資企業的百年成長經驗：領先的背後 中華煤氣，香港最早的煤氣供應者，經歷中英兩代，跨越3個世紀，至今已經走過了150年的歷史。自1994年進軍中國內地後，化身港華燃氣的它以不可阻擋的態勢，在新能源繼續攻城略地……本書作者深訪中華煤氣內部，探尋中華煤氣公司傳承百年、領先行業的成功路徑。在本書中，除了能夠一覽中華煤氣的百年奮鬥史，我們更能深入挖掘到以下幾個問題的答案：在自由競爭的市場條件下，企業如何使自己擁有行業中的絕對優勢？企業如何複製並創新業已成功的經營模式？企業發展的未來趨勢如何自知並把控？持續不斷的百年成長基於何種因素？企業快速成長已成現象，持續經營才是難題。在百年領先這個方面，中華煤氣如燈塔一般，照亮中國企業的前世今生。