數字化

　　數字化

　　毫無疑問，數字技術已經形成了廣泛的影響。它所擁有的能夠把幾乎所有類型的知識、信息和材料都轉換成數字“1”和“0” ，再加上擁有計算機和其他電子系統處理數字的能力，數字技術已經確確實實地改變了這個世界。起初是想把計算機設計成一種電子算盤，可以用來簡化和替代煩瑣重複的任務，例如清算賬目、計算、記錄檔案等。可是現在，計算機已經成為人類公認的、有史以來最具創造性的發明之一。無論是開發以計算機輔助設計和制造系統，還是儲存和管理大量數據；無論是分析疾病並找出新的醫治方法，還是制作物流和分銷系統，或者組織和管理幾千英里之外的太空人造衛星，都運用到了數字化。人類所做的幾乎每一件事都能變成一種數字化的形式，這種數字化能力已經改變了社會的方方面面，甚至包括商業和人際關係，但同時也向社會提出了挑戰。

　　數字化對於企業、企業的市場營銷以及傳播溝通活動的影響是無法計算的，我們所能夠描述的也只是其中可能引致變化的沧海一粟。就讓我們看看數字化對於柯達公司（Eastman Kodak）這個影像巨人所帶來的影響吧。柯達公司出於各種原因和目的，通過研發繁榮了攝影行業，並擁有了這一領域的所有客戶。通過運用膠卷、相紙和化學試劑等簡單工具，柯達公司在影像業造就了一個全球化的商業王國。盡管來自富士公司和其他影像公司的競爭非常激烈，但是柯達公司仍然在全世界膠卷銷售和沖洗業佔據了1/2以上的市場份額。但是今天，這種傳統的基於底片、相紙和化學試劑的影像市場受到了來自數字化影像的挑戰。數字影像不需要底片，不需要化學試劑，也不需要相紙，它所需要的僅僅是“1”和“0”。我們可以設想：數字化是怎樣彻底改變傳統影像業的，它還會如何繼續改變影像業？我們還可以再設想：向數字化的轉型還會給柯達公司、關聯的制造設備業以及相關的市場營銷傳播活動帶來何種影響？柯達公司如何進行數字化轉型以及轉型的成功程度，將決定它在21世紀全球化市場上的地位，正可謂“一榮俱榮，一損俱損”。

信息技術

　　信息技術（IT）是指能夠使人類所有的知識、數據、經驗等在全球範圍內的組織或個人之間簡單快捷地進行傳輸的設備、技術和性能的綜合。信息技術是由包括各種數據存儲、傳輸、分析和分佈等新的電子方式所構成的，它不僅包括各種工具的普通形式，例如客戶資料庫和互聯網等，還包括數學分析和計算方法在內的最複雜形式。然而，信息技術的基础卻是各種數據傳輸方法的格式化，即能夠使知識傳送到各個層次界面。萬維網的發展只是展現了信息技術的冰山一角。如今，消費者只需不到1 000美元就可以買台電腦上網了。於是，刹那間消費者可以去購買全球各地的產品和服務。他們不再受時間和空間的限制，他們可以盡情滿足自己的欲望和需求。這對大多數組織所運營的營銷手段會帶來多麼引人註目的改變呢？就讓我們看看亞馬遜公司（Amazon.com）對書籍零售業的影響吧。現在亞馬遜公司基本上能夠使所有客戶都能得到一本印刷版的書籍。它運用的是信息技術化的物流，而不是零售場所，也不是商店環境，這正是它售書成功的關鍵因素。事實上，新興的亞馬遜公司正在迫使傳統的超級書籍零售商，例如巴諾（Barnes & Noble）、鲍德斯（Borders Books & Music），來配合其系統和流程。對於嘉信理財（Charles Schwab）來說，也具有同樣真實的情形。在股市的交易和經紀業務領域中，嘉信理財已經重新書寫了如何進行商業運作的歷程。網上貿易也正在迅速成為日常和普通的事情。這就是信息技術的力量，現在是這樣，將來也是如此。

本文摘自《全球整合營銷傳播》

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　　 在信息爆炸的時代，大衆對信息的接受模式是：遺忘和過濾99%，只能記住1%。企業自以為通過廣告、軟文、圖片、研究報告等手段告訴了大衆一個完整產品的信息，而這只是一廂情願。大衆在超量的信息刺激之下，對產品的印象是零散而模糊的，所以企業要把各種傳播手段加以整合，使大衆頭腦中一個個“零散的1%”最終能在頭腦中凑成企業想要的99%。營銷以由4P（產品、價格、渠道和促銷）到4C（客戶、成本、便捷和傳播）轉變，在媒體和信息爆炸時代，企業品牌建設需要來一場革命性的變化，本書作者唐 E. 舒爾茨教授提出的“整合營銷傳播”（IMC）使企業可以把自己的品牌進行整合傳播。